重要なプロセスによるBSODが死亡しました

HI、

マイクロソフトコミュニティフォーラムに書いていただきありがとうございます.

あなたが死の青い画面を受けているようにあなたの懸念を理解しています.ダンプファイルを分析し、障害のあるモジュールを見つけました. ntdll.sys&dxgmms2.sys

system_thread_exception_not_handledバグ
確認は0x0000007eの値を持ちます.このバグチェックは、システムスレッドがエラーハンドラがキャッチされなかった例外を生成したことを示します.

critical_process_diedバグ
確認は0x000000EFの値を持ちます.これは、重要なシステムプロセスが死亡したことを示しています.重要なプロセスは、システムが終了した場合にシステムをバグチェックするのを強制するものです.これは、プロセスの状態が破損しているか、そうでなければ破損しているときに発生する可能性があります.このとき
これらのプロセスはWindowsの操作にとって重要であるため、オペレーティングシステムの整合性が問題にあるため、システムのバグチェックが発生します.

明確にし、それに応じてあなたを助けるために、以下の質問に対する答えに返信してください:

• Windows 10のversionとBuildとは何ですか? (タイプwinver. Windows Search/Runコマンド)
• PC/マザーボードのMakeとモデルは何ですか?

その間に、これらの方法を実行し、それが役立つかどうかを確認することをお勧めします.

方法1:メモリ診断ツールを実行します.

1. Presswindowsキーまたは[スタート]メニューをクリックしてメモリ診断を入力します.

2. Windowsのメモリ診断を選択して、今すぐ再起動をクリックして問題を確認します.

3. 画面上の指示に従います.

方法2:セーフモード

セーフモードでPCを起動してみてください.TOの記事を参照してください Windows 10でセーフモードでPCを起動します.

セーフモードのファイルとドライバの限られたセットを使用して、基本状態でWindowsを起動します.セーフモードで問題が発生しない場合、これはデフォルト設定と基本デバイスドライバが問題を引き起こしていないことを意味します.
セーフモードでは、問題の原因を絞り込むことができ、PCの問題のトラブルシューティングに役立ちます.

方法3:クリーンブーツ

クリーンブートでPCを起動してみてください.記事の記事を参照してください Windowsでクリーンブートを実行する方法

注:クリーンブートは、最小限のドライバと起動プログラムのセットを使用してWindowsを起動します.背景プログラムがゲームやプログラムに干渉しているかどうかを判断できます.また、あなた5月
Clean Bootでプログラムを使用できません.

クリーンブートを実行すると問題が解決した場合は、セクションを参照してください. クリーンブートを実行した後に問題を引き起こしているのかを判断する方法
どのプログラムが問題を引き起こしているかを確認する

注意:コンピュータをリセットするセクションを参照してください.クリーンブートトラブルシューティング後 トラブルシューティング後にコンピュータを通常モードに起動する.

方法4:ハードウェアアクセラレーションを無効にする

注: 重要このセクション、メソッド、またはタスクには、レジストリの変更方法を説明する手順が含まれています.ただし、レジストリを誤って変更した場合、深刻な問題が発生する可能性があります.したがって、これらの手順を慎重に従ってください.追加された保護のために、
変更する前にレジストリをバックアップしてください.その後、問題が発生した場合はレジストリを復元できます.

取る手順に従います レジストリのバックアップ

記事の記事を参照してください システムの復元ポイントを作成します

1. Windows + Rキーを押して実行コマンドを開く.

1. タイプregeditを押し、キーを押します.
2. レジストリエディタが開くと、次の場所に移動します.
   HKEY_CURRENT_USER/ソフトウェア/マイクロソフト/avalon.graphics
3. 右側のペインにdisablehwaccelerationを見つけます.
4. 欠落している場合は、右側のペインの空白領域を右クリックし、new>dword(32ビット)の値をクリックし、disablehwaccelerationをクリックします.
5. disablehwaccelerationをダブルクリックし、windows 10のハードウェアアクセラレーションを無効にするには、1に設定します.
6. [OK]をクリックし、レジストリエディタを閉じて、PCを再起動して確認します.

方法5:Microsoft Update Catalog

PCのPC上の(リストの6番目のオプション)でアップデートを手動でインストールする マイクロソフトの更新カタログウェブサイト

結果を知らせましょう.問題が解決しない場合は、私たちは確かにあなたをさらに助けます.

Aditya Roy
マイクロソフトコミュニティ-モデレータ

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9 #

JCY95 2020-06-17 08:27

ありがとうございます

OS名MicrosoftWindows 10ホーム

version10.0.18363Build18363

システムタイプx64ベースのPC

プロセッサーIntel(R)Core(TM)i5-8300H CPU @ 2.30GHz、2304 Mhz、4コア、8論理プロセッサー

システムモデルDellG5 5587

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8 #

Aditya 2020-06-17 13:33

こんにちは

ご回答ありがとうございます

この問題について調査中です

その間、以前の投稿から上記のメソッドを実行し、各メソッドを実行した後に結果を通知することをお勧めします.

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6 #

JCY95 2020-06-17 20:06

メモリ診断にエラーはなく、セーフモードとクリーンブート中に正常に動作しました.何がBSODをトリガーするのかわかりません

申し訳ありませんが、約2か月前にドライバー検証ツールを使用し、BSODループに入り、リカバリドライバを使用してWindowsのブートを管理しました.それ以来、PCはこのようになっています

2020年6月17日水曜日午後6時35分32秒にコンピュータがクラッシュしたか問題が報告されました
これはおそらく次のモジュールが原因でした:GOOGLE search:ntoskrnl.exe( nt + 0x1C2390)
バグチェックコード:0x1(0x7FF8091DC4F4、0x0、0x1、0xFFFF848D955DFA80)
エラー:GOOGLE search:ntoskrnl.exe
ファイルパス:C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
製品:GOOGLE検索:ntoskrnl.exe
説明:NTカーネルとシステム
バグチェックの説明:これは、APC状態インデックスに不一致があったことを示しています.
これは典型的なソフトウェアドライバのバグのようであり、ハードウェアの問題が原因である可能性は低いです.
クラッシュはWindowsカーネルで発生しました.この問題は、現時点では特定できない別のドライバーが原因である可能性があります.
2020年6月17日水曜日午後6時35分32秒にコンピュータがクラッシュしたか問題が報告されました
これはおそらく次のモジュールが原因でした:GOOGLE search:ntoskrnl.exe( nt！setjmpex + 0x81D9)
バグチェックコード:0x1(0x7FF8091DC4F4、0x0、0x1、0xFFFF848D955DFA80)
エラー:GOOGLE search:ntoskrnl.exe
バグチェックの説明:これは、APC状態インデックスに不一致があったことを示しています.
これは典型的なソフトウェアドライバのバグのようであり、ハードウェアの問題が原因である可能性は低いです.
クラッシュはWindowsカーネルで発生しました.この問題は、現時点では特定できない別のドライバーが原因である可能性があります.

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7 #

JCY95 2020-06-19 08:45

あなたは最新情報を持っていますか?ありがとうございました

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4 #

Aditya 2020-06-19 11:03

こんにちは

ご回答ありがとうございます.

ダンプファイルを分析したので、クリーンブートを実行することをお勧めします そして、PCがクリーンブートで正常に動作したと述べたように、セクションを参照してください クリーンブートを実行した後、問題の原因を特定する方法
問題の原因となっているプログラムを確認するには、Windowsでクリーンブートを実行する方法

これは、問題の根本原因を特定するのに役立ちます.

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5 #

JCY95 2020-06-26 16:32

こんにちは！申し訳ありませんが、しばらく時間がかかりました.クリーンブートは正常に機能しましたが、ゲームをプレイすると再びクラッシュし始めました.msconfigサービスを確認したところ、Nvidiaサービスが再び実行されていることに気付きました.

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3 #

Aditya 2020-06-29 12:50

こんにちはJCY95、

NVIDIAグラフィックカードまたはドライバがこの問題の根本的な原因になる可能性があるようです.

デバイスマネージャからNVIDIAグラフィックディスプレイドライバを更新することをお勧めします.この記事を参照してドライバを更新してください. Windows 10のドライバを更新します

この記事を参照してください.NVIDIAグラフィックスカードを更新します. 私のNVIDIA製品のためのドライバを自動的に見つける .
(オプション2参照)

問題の状況を知らせましょう.

Aditya Roy
Microsoft Community-モデレータ

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1 #

JCY95 2020-07-02 16:30

こんにちは！ Windowsを新規インストールしましたが、それでもBSODが発生しました

2020年7月2日木曜日午後2時27分50秒にコンピュータがクラッシュしたか問題が報告されました
これはおそらく次のモジュールが原因でした:GOOGLE search:ntoskrnl.exe( nt + 0x3DDA20)
バグチェックコード:0xA(0x168、0x2、0x0、0xFFFFF8054BEA9E50)
エラー:GOOGLE search:ntoskrnl.exe
ファイルパス:C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
製品:GOOGLE検索:ntoskrnl.exe
説明:NTカーネルとシステム
バグチェックの説明:これは、MicrosoftWindowsまたはカーネルモードドライバーがDISPATCH_LEVEL以上のページメモリにアクセスしたことを示します.これはソフトウェアのバグです.
このバグチェックは、WhoCrashedまたは他のソフトウェアで実行したクラッシュダンプテストに属します.これは、クラッシュダンプファイルが適切に書き出されたことを意味します.
クラッシュはWindowsカーネルで発生しました.この問題は、現時点では特定できない別のドライバーが原因である可能性があります.

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2 #

Vaibhav 2020-07-10 21:58

私は同じ問題に直面しています.あなたはこれを解決することができましたか?