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:未解決の事件

SecondG 受付中 最終更新日:2021-05-06 21:54

マイクロソフトの最初の行サポートが解決できず、エスカレートする必要があります.どのようにして解決策のためにエスカレートされますか?

返信リスト(回答:4)

2 #
Martmcd
役に立たないと思われる場合は申し訳ありませんが、この場合、最善の解決策を提供できるとは確信していません.

https://answers.Microsoft.com/ja-で新しいスレッドを開始することをお勧めしますjp/msOffice/forum
Officeの専門家が集まる場所.
ここから簡単な説明をコピーして貼り付けることができます
アクセスはOffice2016Professionalに含まれていました
応答2# ->にスキップ
1 #
SecondG
ありがとうございました!します!
4 #
Martmcd
こんにちは2番目
通常、最初の行のサポートは、それがまだ解決されていないことを説明した場合、あなたのためにそれを上げます.
彼らに戻って状況を説明することはできますが、Microsoftコミュニティには実際の専門家が何人かいます.
ここで新しいスレッドを開始し、問題とこれまでに実行した手順の概要を説明することで、より早く解決策を得ることができます.
応答4# ->にスキップ
3 #
SecondG

短くて事実になろうとします.会話は1時間以上でした(私は実際にセッションのスクリーンキャプチャを持っています).彼は試してみましたが、最終的に私が間違っていたと決心しました、そしてただ彼がしたことに満足するべきです.それが彼がそれをエスカレートしなかった理由です.

2016年に、導入された最初のsurfaceのラップトップを購入する直前のOffice 2016 Professional(2013からのフルversionアップグレード)の完全なデスクトップApplicationを購入しました.再インストールしたため、他のコンピュータでオリジナルのダウンロードを無効にしている必要があります
同じアプリで、私の新しいものに同じ2016のソフトウェアがすべてあります.数ヶ月以内に、Office 365が保証されていることを試みたことに決めました.私はまだO-365に含まれていない2016年のアプリを使うことができました.それは真実であり、私はそれらを使った.必要な車の事故にいました
数年にわたる身体療法を伸ばした複数の整形外科および歯科手術私は私のコンピュータではアクティブではなく、おそらくたくさんのものを逃しました.私が再婚するとき、私は2016年のアプリのいくつかにアクセスすることができませんでした.私はサポートと呼ばれ、言われました
オンラインO-365購読とともにデスクトップApplicationを購入する必要がありました.それは意味がないが、私はいくつかの本当に良い薬にいて、私は理解していなかったので、私はしました.私がインストールしたソフトウェアのいくつかがわからなかった、包括的にしました
すべてのファイルとフォルダのバックアップ(Windowsのバックアップではありません)、クリーンインストールを行いました.クリーンな再インストールが私のアカウントに関連付けられているコンピュータIDを変更すること、または現在登録されているソフトウェアに問題があることを知りませんでした
(MicrosoftとAdobeなど).多分きれいなインストールの後、私は追加のデスクトップアプリを購入しました、私は知りません.

すぐに、私は心不全、いくつかの臓器の障害、Pacemaker/除細動器が設置されています.その時以来、私の理解なしにもっと変化がなされました、そして今私は本当に混乱しています.

(私は本当に短くしようとしています!)

これらの年の全体を通して私の仲介道具は-すべてのMSApplicationでした.私の最も難しい闘争は、2016年に利用されるデスクトップApplication、特にOneNoteにアクセスできないという問題です.過去1年間で、いくつかの試みの後、
O-365クラウドアプリを削除するには、2016年を再インストールしてから、何が起こったのかを理解し、OfficeクラウドApplicationの必要性を再評価します.

しかし、支援男はそれをすることができませんでした.彼は私に彼がダウンロードした2016年のApplicationを私に言った.私は彼にアクセスがあった場所に尋ねた、彼は私がそれを別々に購入しなければならなかったと言った.私は私の別々の購入でそれを持っていたと言った
O-365サブスクリプション付きOffice Desktopアプリ.私は私の元の2016年のデスクトップのインストールでそれを使ったと言った、そして彼は私が持っていなかったと言った.私は2003年の文書と2016ドキュメントにアクセスして登録された2016ドキュメントがあると言った.彼はただ不可能だったと言った.私はあきらめた.

だから、それが問題です.私はyaが助けることができることを願っています.私がやりたい最後のことは、不審なので解決策としてリストされているべきではない決議のために、MSの各層で数時間を費やすことです.提案?

そしてそのスクリーンキャプチャについて:会話の終わりに向かって、私は伝票を彼に尋ねました.彼は彼がそれを添付すること、またはそれが報告書に含まれるだろうと言った.私は自分でやってうれしいです.