トラブルシューティングが不可能なランダムなBSODを取得します.

HI、

マイクロソフトコミュニティフォーラムに書いていただきありがとうございます.

あなたが死の青い画面を受けているようにあなたの懸念を理解しています.ダンプファイルを分析し、障害のあるモジュールが見つかった mouhid.sys& atikmdag.sys

mouhid.sysは、コンピュータのマウスドライバソフトウェアであるMicrosoft HID用のシステムファイルです.それはその支持面を有する二次元運動を検出することによって機能するポインティング装置である.

atikmdag.sys
ATI Radeonファミリに属するシステムドライバ、コンピュータハードウェアおよびソフトウェア製品のブランドです.ドライバは、Software Developer

から追加のプログラミングなしで、ハードウェアコンポーネントをソフトウェアと通信できるようにします.

明確にし、それに応じてあなたを助けるために、以下の質問に対する答えに返信してください:

• PCにインストールされているWindows 10のversionとBuildは何ですか? (タイプ
  WinderWindows検索/RUNコマンド)

• PCのメイク&モデルは何ですか?

• この問題の前にPCの変更を認識していますか?

その間、問題の根本的な原因を分析する必要があります.したがって、ダンプファイルが必要です.の場所にダンプファイルを見つける c:\windows\minidump 、ファイルをUSBドライバにコピーしてからoneDriveにアップロードしてを共有します.
私たちとリンクしてください.

その間に、これらの方法を参照して、それが役立つかどうかを確認することをお勧めします.

方法1:セーフモード

セーフモードでPCを起動してみてください.TOの記事を参照してください Windows 10でセーフモードでPCを起動します.

セーフモードのファイルとドライバの限られたセットを使用して、基本状態でWindowsを起動します.セーフモードで問題が発生しない場合、これはデフォルト設定と基本デバイスドライバが問題を引き起こしていないことを意味します.セーフモードでWindowsを有効にします.
問題の原因を絞り込み、PCの問題のトラブルシューティングに役立ちます.

方法2:クリーンブーツ

クリーンブートでPCを起動してみてください.記事の記事を参照してください 実行方法
Windowsのクリーンブート

注:クリーンブートは、最小限のドライバと起動プログラムのセットを使用してWindowsを起動します.背景プログラムがゲームやプログラムに干渉しているかどうかを判断できます.また、あなたはいくつかを使うことができないかもしれません
クリーンブーツのプログラム.

クリーンブートを実行すると問題が解決した場合は、セクションを参照してください. クリーンブートを実行した後に問題を引き起こしているのかを判断する方法
どのプログラムが問題を引き起こしているかを確認する

注意:コンピュータをリセットするセクションを参照してください.クリーンブートトラブルシューティング後 トラブルシューティング後にコンピュータを通常モードに起動する.

方法3:atikmdag.sysの再登録

SystemRestoreポイントを作成する次の手順を実行する前に、記事を参照してください. システムの復元ポイントを作成します

1. 最新のATIグラフィックドライバをダウンロードしてインストールします.インストール後にPCを再起動しないでください.

2. 次にc:\windows\system32 \ドライバに行き、atikmdag.sys.old.old.old.old.

3. atiディレクトリ(通常はc:\ati)に移動し、file atikmdag.sy _を見つけます.

4. ファイルをデスクトップの場所にコピーします.

5. スタートメニューとtypeをクリック cmd、cmdを右クリックして、管理者として実行を選択します.

6. を入力してディレクトリをデスクトップに変更する
   Chdir Desktopをクリックしてを入力します.

7. 次のコマンドをコピーして貼り付けて、Enterキーを押します. expand-r atikmdag.sy_atikmdag.sys

8. 拡張が完了したら、デスクトップからに新しいAtikmdag.sysをコピーします. c:\windows\system32 \ドライバ

9. コンピュータを再起動してチェックします.

方法4:マウス/タッチパッドドライバを更新する

デバイスマネージャからマウス/タッチパッドドライバを更新することをお勧めします.この記事を参照してドライバを更新してください. Windows 10のドライバを更新します

結果を知らせましょう.私たちは確かにあなたをさらに助けます.

Aditya Roy
Microsoft Community-モデレータ

応答4# ->にスキップ

2 #

MyloBis 2020-05-20 03:42

今すぐすべてのステップをやりました.私はSafeModeまたはClean Bootのブルースクリーンを手に入れませんでした.最新のドライバを探してダウンロードした後、私のDriversフォルダにatikmdag.sysファイルが見つかりませんでしたが、これはここにある場所の場所です.


です

"c:\windows\system32\driverstore\filerepository\u0354308.inf_amd64_48534036AFA0F0D8\B354265、 C:\AMD\RadeonInstaller\Radeon-Software-Adrenalin-2020-20.2.2-C0352369-WT6A_INF-64BIT-200304\B352355 C:\Windows\System32\DriverStore\FilePository\U0352369.INF_AMD64_275818C45A90B362\B352355 C:\amd\win10-radeon-software-adrenalin-2020-Edition-20.1.3-Jan29\Packages\Drivers\Display\WT6A_INF\B351053 C:\Windows\System32\DriverStore\FilePository\U0351300.INF_AMD64_6D6CBD77AC26F221\B351053 C:\AMD\AMD-Catalyst-15.7.1-Win10-64bit\Packages\Drivers\Display\WT6A_INF\B187676 "

これは問題ですか?

マイマウス/トラックパッドドライバはすでに更新されています.

応答2# ->にスキップ

1 #

Aditya 2020-05-29 12:30

こんにちはMyloBishop、

ご回答ありがとうございます.

デバイスマネージャーからAMDグラフィックスディスプレイドライバーをアンインストールして、再インストールすることをお勧めします.新しく更新されたグラフィックドライバを再インストールするには、次の手順を実行してください.

1. Windows + Xキーを押して、コンテキストメニューから[デバイスマネージャー]を選択します.

2. 「ディスプレイ」を見つけて展開します.

3. リストからドライバーを右クリックして、 「アンインストール」

4. [このデバイスのドライバソフトウェアを削除する]の横にあるチェックボックスをオンにします

5. PCを再起動し、製造元のWebサイトからディスプレイドライバをインストールします.

結果をお知らせください.私たちは確かにあなたをさらに支援します.

Aditya Roy
Microsoftコミュニティ–モデレーター

応答4# ->にスキップ

3 #

MyloBis 2020-05-19 20:42

ここにあなたの質問に対する答えがあります、そして私は今日の後のメソッドについてあなたに戻ります.

• PCにインストールされているWindows 10のversionとBuildは何ですか? (TypeWinverin Windows Search/Runコマンド)

• PCのメイク&モデルは何ですか?

• この問題の前にPCの変更を認識していますか?