ランダムBSOD、OTの起動がセーフモードに回復できない
今朝私のサーフェスプロ6は元気でした.私はそれをシャットダウンし、Officeのために彼の家を残し、到着した、そして再起動しようとした後、本質的に言われたBSODで提示されました:
あなたのPCは問題に遭遇し、再起動する必要があります.いくつかのエラー情報を収集しています.その後、私たちはあなたのために再起動します.
0%完成
ここには、むしろ無関係のMicrosoftサポートページにかなり無関係に指示するQRコードがあります.それは言うに続く:
「支援者を呼んでいる場合は、この情報を入力してください.コード0xC000021A "
1:私が実際にサポート担当者と話すことを可能にするだろうサポートページのどこにも見つけることができません
2nd:サポート指示は、リカバリモードへの起動を指示する
リカバリモードでは、修理を修復しようとしました(同じ起動の問題)、セーフモードの起動(失敗しました、エラーコード:System_thread_excepion_not_handled)
今朝が機能していた時間と再起動しようとした時間の間に、3番手ソフトウェアはインストールされず、システムに変更はありませんでした.
私はここにあるすべての指示に従ってきました:
このリンク:JA-JP/ヘルプ/14238/Windows-10-TroubleShoot-Blue-Screen-Errors
私はWinの完全な再インストールなしで進む方法の損失を損なう.
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
Microsoftコミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます.Surface Pro 6に何が起こったのか、ご不便をおかけして申し訳ありません.問題のトラブルシューティングに時間と労力を費やしていただき、ありがとうございます.
BSODの問題は通常、破損したファイル、アプリ、ソフトウェア、ドライバー、または以前の破損した更新によって引き起こされます.これについては、Windowsの回復画面で既に修復を試みて失敗したため、申し訳ありませんが、Windowsの再インストールに進む必要があります.
USBリカバリイメージを使用するデバイス.このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.これはリセットの最も完全な形式であり、デバイス上のすべてを消去します.16GB/32GBの
リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があるフラッシュドライバ.試してみたい場合は、以下の手順に従ってください.
USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法
リカバリイメージをダウンロードするには:
Windows 7
以降またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
- ページにアクセスして
Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします - Microsoftアカウントでサインインします
- 使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
アカウントに現在登録されているデバイスが表示される場合は、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
そのデバイスのシリアル番号 - ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
- 画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、保存しますファイルを見つけることができる場所にあるファイル.
USBドライバのフォーマット:
- 注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものがすべて消去されます.Surfaceを作成するために使用する前に、重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してください.
USBリカバリドライバ.
- USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
- デスクトップからファイルエクスプローラーを開きます
- USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
- ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力しますボリュームラベルを使用して、リカバリなどのUSBドライバに名前を付け、[スタート]をタップまたはクリックします
- タップまたは[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します
- タップまたは[OK]をクリックしますフォーマットが完了しました
リカバリドライバを作成する:
- SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックするか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択して開きます.
- 場所として以前にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.
USBリカバリドライバを使用して、Surfaceをリセットします.
- サーフェスをシャットダウンします
- USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
- 音量ダウン(-)ロッカーを押し続けます
- 押して放します電源ボタン
- Surfaceのロゴが表示されたら、音量小(-)ロッカーを放します
- SurfaceはUSBリカバリドライバのリカバリソフトウェアを起動します
- プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
- トラブルシューティングを選択します
- ドライバから回復を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復します.
- プロンプトが表示されたら、[ドライバの再パーティション化]を選択します
- BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします
これで質問に回答する場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを支援します.それ以外の場合は、遠慮なく
更新して、さらにサポートさせていただきます.
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