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バックグラウンドタスクホスト「停止中」+ Freezing Surface Pro 2017

PolarBe 受付中 最終更新日:2021-05-04 04:48

ハロー・マーズ、

私のSurface Pro 2017(5th Gen)は常に月に1回または2回凍結しています.しかし、今、Wondershare Filmora 9を使ってビデオ編集を始めた後、私のSurface Pro 2017は1時間ほど凍っています.それは非常に厄介な、唯一の解決策は
電源ボタンを押しながら停止してから再起動してください.私は信頼性モニターをチェックしています、そして私のsurfaceがクラッシュするたびに、それは作業を止めた背景タスクホストです.ここでレポート:

ソース

バックグラウンドタスクホスト

サマリー

作業をやめた

日付

07.04.2020 18:36

状態

報告

説明

故障Applicationパス:C:\Windows\System32\backgroundtaskhost.exe

問題シグネチャ

問題イベント名:MOAPPCRASH

パッケージフルネーム:8704avkapps.stackapp_19.9.9.0_x64__6H877Aep7sfze

Application名:PRAED:アプリ

Applicationversion:10.0.19041.1

Applicationタイムスタンプ:D67A840E

フォルトモジュール名:combase.dll

フォルトモジュールのversion:10.0.19041.84

フォルトモジュールタイムスタンプ:6114EA0B

例外コード:80072EE7

例外オフセット:000000000008D166

OSversion:10.0.19041.2.0.0.256.48

ロケールID:1033

追加情報1:A374

追加情報2:A37475742200CD0944888818CF07FC30

追加情報3:A353

追加情報4:A353001AEFC41FAB625560D32562E331

問題に関する追加情報

バケットID:0FA57E0BB16BA15B944C78CE4DFAD1EC(14626768064544484)

私を助けてください.

ありがとうございました！

返信リスト(回答:10)

7 #
BarbBow

そしてに照らして クラッシュ、Scanに失敗しました、マルウェアが検出されました -
私は間違いなく回復イメージを使うでしょう.

応答7# ->にスキップ
5 #
PolarBe

あなたが共有するリンクを見て、そして彼らがあなたのsurfaceを更新するために使用することができる、またはそれを工場状況にリセットすることができるWindowsの回復情報とそれを書きました. 回復イメージをダウンロードする前に最初にそれをやろうとしてみてください."

だから私はあなたが言及した回復イメージをダウンロードするか、私はWindowsの回復を試すべきですか?どのようになるのでしょうか.私がこの問題が起こることは、私がこの問題が起こることを明らかに言わない、通常は一度だけまたは二度だけ起こるように
一ヶ月.

だから私の質問:組み込みの「Windows Recovery」を使って回復イメージをやるか、または私のsurfaceをリセットするのに最適ですか?

ありがとうございました！

編集:それで私は私のサーフェスをリセットするときにさまざまなオプションがあることに気づいた:私のファイルを保持するか、すべてのものを削除します.

だから私は今何をすべきか?

  1. 回復イメージ(ダウンロード、USB)
  2. 設定からリセット(ファイルを保持)
  3. 設定からリセット(すべてを削除)

応答5# ->にスキップ
6 #
BarbBow

他のスレッドで報告されたマルウェアを考慮して、私であれば、ダウンロード可能なUSBリカバリイメージを
使用します.マルウェアがない場合は、
最初に非破壊的な回復を試す手順が適用されます.

応答6# ->にスキップ
4 #
PolarBe

OK、私は回復を試みます.私は次のHautnesについて投稿し続けます.

私はただ興味がある:「非破壊的な回復」-回復画像のリセットが遅くなっているか、そうでなければ私のsurfaceを傷つけるオプションであることを意味しますか?

応答4# ->にスキップ
3 #
BarbBow

destroyive =すべてのファイルと設定を消去します.ハードウェアへの影響はありません.

応答3# ->にスキップ
1 #
PolarBe

私は装置全体を拭き取った、すべての設定、ファイル、ものが消えています.しかし今、私は類似の種類の問題を経験しています.時々、私が自分のデバイスを眠りに置いたとき、それはオンになりません.私は電源ボタンをかなり長い時間に保持しなければなりません、そして私は持っています
もう一度起動する.時々それはWindows Helloカメラをオンにするが、画面がオフになることがある.私は完全なWindowsセキュリティScanを実行しましたが、脅威が見つかりませんでした.

私ができることについての提案?

応答1# ->にスキップ
2 #
BarbBow

イメージの再作成後、アプリをインストールする前にこれを行っている場合は、
交換が必要な場合があります.サポートに連絡してください
https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

10 #
lacrumb

どのOSBuildをしていますか? Windowsキーを押しながらWinverと入力し、Enterキーを押します.
またはWindows Key + R、Winver、

応答10# ->にスキップ
8 #
PolarBe
お返事ありがとうございます.私は最新のWindowsversionにいると思います
2004、Build19041.172.
応答8# ->にスキップ
9 #
BarbBow

これはInsidersSlow RingBuildであり、まだリリースされていません.フィードバックHubアプリを使用して
問題レポートを提出する必要があります.
最善のオプションは、Surfaceにインサイダーリングを残し、そこに保存されている
ファイルをバックアップし、ダウンロード可能なリカバリイメージを使用してワイプしてイメージを再作成することです.
https://support.Microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimageを確認し、リカバリイメージを使用した直後に
問題が発生するかどうかを確認します.次に、ビデオアプリを再インストールして、
問題が発生するかどうかを確認します.

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