ブルースクリーンamdppm.sysおよびkmode例外dxgkrnl.sys(Dell Inspiron 3585)

こんにちは

マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.

PCのブルースクリーンで問題が発生しているとのことですが.この問題をさらに明確にするために、デスクトップから起動できるかどうかを知りたいと思います.

ダンプファイルの分析に基づいて、ファイルamdppm.sysおよびdxgkrnl.sysがブルースクリーンを引き起こしています.ファイルamdppmはAMDプロセッサドライバに関連しており、dxgkrnl.sysはグラフィックドライバに関連しています.

デスクトップを正常に起動できる場合は、以下の提案に従ってみて、それが役立つかどうかを確認してください.

方法1:

AMDドライバーのレジストリ設定を変更してみて、それが役立つかどうかを確認してください.

1.Windowsキー+ Rを押します.これにより、実行が開きます.または、[スタート]に移動して、「実行」を検索することもできます.

2.[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスで、「regedit」と入力し、Enterを押します.

3.左側のペインで、次の場所に移動します:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\amdppm

4.右側のペインで、開始DWordキー

を探します

5.次に、キーをダブルクリックして、値データを4

に変更します.

6.PCを再起動します.

注:レジストリを誤って変更すると、重大な問題が発生する可能性があります.したがって、これらの手順に注意深く従ってください.保護を強化するには、レジストリを変更する前にバックアップしてください.次に、あなたはすることができます
問題が発生した場合は、レジストリを復元します.レジストリキーをバックアップおよび復元するには、thislink.

方法2:

グラフィックカードドライバを更新して、それが役立つかどうかを確認します.からドライバをダウンロードしてインストールできます デルのWebサイト

どうなるか教えてください.