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特定の領域をクリックすると、My Explorer.exeがクラッシュし続けます.

Ramazan 解決済 最終更新日:2021-05-03 16:42

こんにちは、

ドメイン下のマイクライアントは、特定のボタンをクリックした後にクラッシュし始めました.たとえば、[コントロールパネル]の下の[デバイスとプリンタ]をクリックすると、すべてのWindowsがクラッシュしてデスクトップ画面に戻ります.Webページの印刷ボタンを指定して指定します.

これは私がイベントビューアで見たログです.

故障Application名:wmiprvse.exe、version:10.0.14393.2155、タイムスタンプ:0x5A9E25D8

故障モジュール名:winspool.drv、version:10.0.14393.3595、タイムスタンプ:0x5e6afb6d

特殊コード:0xc0000005

エラー距離0x00000000000044Fe

誤ったプロセスID:0x1b0c

Application開始時間:0x01d603613C335BD2

実装の不良パス:C:\Windows\System32\WBEM\WMIPRVSE.EXE

誤ったモジュールロード:C:\Windows\System32\winspool.drv

レポートID:0B20B354-07E5-4F4E-B384-8E42A1CFDE93

故障パッケージフルネーム:

パッケージApplicationID:

返信リスト(回答:7)

3 #
Sumit
こんにちは、
あなたのダンプファイルは現在1時間から調査中です.結果が出たら投稿しますが、残念ながらサーバーが遅すぎます.
応答3# ->にスキップ
2 #
Ramazan
それはすべて大丈夫です、私はそれを待っています.このドライバファイルがどのように変更されたか知りたいだけです.
5 #
Sumit 1

こんにちはラマザン
ダンプファイルを作成してクラッシュしているものを確認してみましょう.下のリンクからレジストリキーをダウンロードして実行してください.
https://www.dropbox.com/s/vugspczw8m3sc3g/explo...
エクスプローラがクラッシュするとすぐに、c:\crashdumpsフォルダにダンプファイルが表示されます.OneDriveを通してより良い理解のために私たちと共有してください.

応答5# ->にスキップ
4 #
Ramazan

こんにちは再びSumit！

HatalıModülyolu:c:\windows\system32\ winspool.drv

いくつかのデバイスがそのwinspool.drvファイルを更新したことに気づいたので、winspool.drvを更新したクライアントで上記の問題に遭遇しました.

あなたはその変化日付を見ますか?新しい日付を持つファイルは、ダイアログと[デバイスとデバイスとプリンタの印刷]windows に関する問題を引き起こしますが、問題は古いものと置き換えたときに解決します.

応答5# ->にスキップ
6 #
Ramazan

ここにあなたが要求するログをアップロードしました;

√
7 #
Sumit

はい、正確にwinspool.drvがクラッシュを引き起こしています.それはWindowsコンポーネントなので、他のものはクラッシュするようにそれを運転しました.
問題はきれいなブート状態にも存続しますか?
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...

応答7# ->にスキップ
1 #
Ramazan

問題の原因を見つけたと思います.2年前にスクリプトファイル(.vbsファイル)(起動時)を適用してプリンター名を変更しました.今日、ウイルス対策Applicationがこれらのファイルをブロックし始めたのを見ました..vbs拡張子とiの例外を作成しました.
問題は解決したと思います.これについて何か問題が発生した場合はお知らせします.

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