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Windows 10 エクスプローラがタスクビューでクラッシュする

Shane_H 受付中 最終更新日:2021-05-02 10:12

~10回~10~10回目のタスクビューを起動し、Windowsエクスプローラがクラッシュします.特定のデスクトップ上でより多くのWindowsが開かれている場合は、より頻繁です.これがWindowsApplicationログのエントリです:

故障Application名:explorer.exe、version:10.0.17763.1007、タイムスタンプ:0xc3e2ffb5

フォールトモジュール名:MSVCRT.DLL、version:7.0.17763.475、タイムスタンプ:0xF362C2F9

例外コード:0x40000015

フォールトオフセット:0x000000000000000A92

フォールトプロセスID:0x3784

故障Application開始時間:0x01d60200cb967227

障害Applicationパス:C:\windows\explorer.exe

フォールトモジュールパス:C:\Windows\System32\MSVCRT.DLL

レポートID:B6444FE4-5511-4C9E-BEA6-3919AB5D1601

フォールトパッケージフルネーム:

故障パッケージ-相対ApplicationID:

数秒以内に再起動しますが、タスクビューをほとんど使用できません.私のシステム情報は参考のために以下のものです:

OS名MicrosoftWindows 10Pro

version10.0.17763Build17763

OS説明不可

OSメーカーMicrosoft Corporation

システム名G67F45Y2E

システムメーカーDell Inc.

システムモデル精密5530

システムタイプX64ベースPC

システムSKU087D

プロセッサインテル(R)コア(TM)I7-8850H CPU @ 2.60GHz、2592 MHz、6コア、12論理プロセッサ(S)

BIOS版/日付Dell Inc.1.15.0,2019-12-25 WED

SMBIOSversion3.1

組み込みコントローラversion255.255

BIOSモードUEFI

ベースボードメーカーDell Inc.

ベースボード製品0NFGCT

ベースボードversionA00

プラットフォームロールモバイル

セキュアブート状態

PCR7の構成上昇

Windowsディレクトリc:\windows

システムディレクトリC:\Windows\System32

起動装置\Device\HardDiskVolume2

ロケールアメリカ

ハードウェア抽象化レイヤversion= "10.0.17763.1007"

ユーザー名ログオン¥502651768

タイムゾーンGMT標準時間

搭載物理メモリ(RAM)32.0 GB

合計物理メモリ31.8 GB

利用可能な物理メモリ16.4 Gb

総仮想メモリ36.5 GB

利用可能な仮想メモリ14.6 GB

ページファイルスペース4.75 GB

ページファイルc:\pagefile.sys

カーネルDMA保護

仮想化ベースのセキュリティ有効

デバイス暗号化サポート標高

Hyper-V-VMモニタモード拡張子はい

ハイパーV-第2レベルアドレス変換拡張
はい

Hyper-V-ファームウェアでの仮想化が有効
はい

Hyper-V-データ実行保護はい

返信リスト(回答:5)

2 #
Sumit

こんにちはShane、
情報は私たちに多くの洞察を与えません.
via
ファイルエクスプローラクラッシュ
クラッシュに関するより多くの情報を提供するユーザーモードダンプを入手しようとすることをお勧めします.
ユーザーモードのダンプを作成するようにWindowsを構成できます.最初にシステムの復元ポイントを作成します.
c:\crashdumpsフォルダに作成する必要があります.
Windowsレジストリエディタversion5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\WindowsError Reporting\Localdumps\Explorer.exe]
"dumpfolder"= hex(2):43,00,3a、00,5c、00,43,00,72,00,61,00,73,00,68,00,44,00,75、\
00,6d、00,70,00,73,00,00,00

応答2# ->にスキップ
1 #
Shane

住んでいただきありがとうございます.ダンプファイルへのリンク: リンク:S !apgwnns5ttj0b4ynllklkvcae2a?E= Psitkr.

4 #
Sumit
ありがとうございました.Digital GuardianSoftwareの一部であるdgapi.dllが原因です.
***警告:DgApi64.dllのタイムスタンプを確認できません
アンインストールして、問題が解決するかどうかを確認してください.そうでない場合は、ソフトウェアの最新versionをインストールして、その方法をお知らせください.
応答4# ->にスキップ
3 #
Shane

デジタルガーディアンはアンインストールできません.残念ながら、セキュリティ制限付きの企業PCです.

私はダンプファイルを自分で見ていました、そして、Dgapi64.dllが問題であると思う理由はわかりません.さらに表示されます:

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:D86D2A4B5FC37494C15DFC02DE04CA1361D611F4

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:2A8CB9AC9375BA8B9603C3D57A58DFF208149640

THREAD_SHA1_HASH_MOD:DE1343DD54778E8ADC4948FBE788046966935482

フォローアップ_IP:

MSVCRT!終端+ 22

00007FF9`86D4AE92 90. nop

fault_instr_code:cccccc90

symbol_stack_index:1

symbol_name:MSVCRT!TERMINATE + 22

forlowup_name:MachineOwner

module_name:msvcrt

image_name:msvcrt.dll

debug_flr_image_timestamp:0

STACK_COMMAND:90秒;.ecxr; kb

bucket_id:FATAL_APP_EXIT_NOSOS_MSVCRT!TERMINATE + 22

障害_excepion_code:40000015

failure_image_name:msvcrt.dll

bucket_id_image_str:msvcrt.dll

failure_module_name:msvcrt

bucket_id_module_str:msvcrt

障害_function_name:terminate

bucket_id_function_str:terminate

bucket_id_offset:22

bucket_id_modtimedateStamp:0

bucket_id_modchecksum:9ebcc

BUCKET_ID_MODVER_STR:7.0.17763.475

bucket_id_prefix_str:fatal_app_exit_nosos _

障害_problem_class:fatal_app_exit

failure_symbol_name:msvcrt.dll!Terminate

failure_bucket_id:fatal_app_exit_nosos_40000015_msvcrt.dll!terminate

watson_stagone_url: このリンク:StegeOne/Explorer.exe/10.0.17763.1075/99F98FFE/MSVCRT.dll/7.0.17763.475/40000015/0000Ae92.htm?Retrige= 1

これは、DGAPI64ではなく、問題がMSVCRT.DLLであることを示すようです.考え?

5 #
Sumit

msvcrt.dllはWindowsコンポーネントです.
私は確認のためにWinDBGのスクリーンショットを付けました.
残念ながら、アップデートまたはアンインストールのチェックのどちらかのチェックがあります.