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Windows 10 2019年11月1909更新-プリンターの問題はまだ解決されていません

IvanFra 解決済 最終更新日:2020-08-31 18:30

2019年10月の最後のWindows 10更新後にプリンターが動作を停止しました.残念ながら、versionの更新後にリストに表示されなくなったため、問題を引き起こした特定のKB更新を削除できませんでした...

最後の1909リリースをインストールしましたが、プリンタの問題が修正されていても、何も機能しないことを期待していました.

プリンタースプーラーを修正しましたが、Microsoft Print to PDFも機能しません...

何か提案はありますか?

返信リスト(回答:11)

1 #
Eberwur
こんにちは、
この質問をお寄せいただきありがとうございます.
私は10年近く使用とサポートの経験を持つWindowsのエキスパートであり、問題を迅速に解決したいと考えています.
プリンタースプーラーを修正したということは、このガイドのポイント6で説明されているとおりにWindows印刷スプーラーをクリアしてリセットしたということです.
https ://support.Microsoft.com/ja-jp/help/401540...
スプーラサービスを完全にリセットするかどうかわからない場合は、手順5を実行してから、手順6を実行してください.
PDFに印刷できないので、問題は単一のプリンタではなくシステムにあると考えています.
そのため、上記の手順で機能しない場合は、ウイルス対策がインストールされていないことを確認しました.次に、システムファイルの破損のScanを開始することをお勧めします.プロセスをご案内します.ここでお答えください.
問題が解決したと考えている場合、他の人がこのスレッドを見つけて使用できるように役立つ回答にマークを付けておくと非常に便利です.
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2 #
IvanFra

こんにちは、

これらの投稿と解決策を見てきましたが、機能しません.そのアップデートはすべてを台無しにし、マイクロソフトはそれを修正していません.

最後の手段は、Windowsを再インストールまたは再初期化することです.これは避けたいことです...

3 #
Eberwur
システムファイルの破損をScanしてみましょう.次に、念のため画像をクリーンアップしてから、もう一度Scanします.
初心者の場合は、[開始]を押してcmdと入力し、管理者として右クリックして開始します.
コマンドプロンプトで、次の各コマンドライン全体を1つのコマンドとして入力します.CRTL + Cでそれらをコピーし、CRTL + Vでコマンドに貼り付けるか、スペルミスを避けるために右クリックします.それぞれに時間がかかる場合があります.彼らがあなたに親切にエラーを投げたら
次のメッセージで報告してください.
sfc/scannow
Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth
Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth
Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
sfc/scannow
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4 #
IvanFra

完了.

すべてがスムーズに実行され、見つかった場所でエラーは発生しません.

5 #
Eberwur
KB4524147がインストールされていることを確認してください.この要件はKB4515383です.
これにより、9月のアップデートで導入されたプリンタースプーラーのバグが修正されます.https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/452414...https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4515383
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6 #
IvanFra

アップデートKB4515383を正常にインストールしましたが、アップデートKB4524147をインストールしようとすると、「アップデートはコンピュータに適用できません」というエラーが表示されます

7 #
Eberwur
新しいサービススタックがインストールされている状態で、すべての更新プログラムを検索して最初にインストールします.その後、続けます.この問題は上記のKBで1903年に修正されているはずですが、1909には一致するKBはまだ存在していません.たぶんマイクロソフトはまだ問題を認識していません
完全に解決されていません.これをフィードバックハブに渡す前に、まずアップデートをインストールして再起動してみてください.
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8 #
IvanFra
再起動の前後に新しいアップデートを検索しようとしましたが、何もありません.
9 #
Eberwur
次に、IE 11コンポーネントの9月のセキュリティパッチで導入された、プリンタスプーラで修正されたと思われるバグが、更新前に修正をインストールしなかったためにインストールできない1909環境で引き続き存続することが私の最良の推測です.
1903向けの修正(KB4515383).
Feedback-Hubを使用してこの情報をマイクロソフトに報告してください.修正できるようになります.
別の専門家がすでに見つけた場合に備えて、回避策を検索し、その間に質問をリリースします.
問題をすぐに解決できず、申し訳ありません.
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10 #
IvanFra

完了.

ご協力いただきありがとうございます.彼らがこの厄介な不具合を修正してくれることを期待しましょう.

11 #
Communi
印刷時の投稿に基づいて、Microsoft Virtual Agentはあなたがあなたの問題のトラブルシューティングに役立つと思います.それはあなたが直面している特定の問題に基づいて適切なトラブルシューティングステップを通してあなたを歩くでしょう.

これがあなたの問題を解決したかどうか私たちに知らせてください.
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