Windows 10 の検索機能が利用できない/休止状態後にフリーズする

コンピュータで2つの問題が発生しています.誰かができれば助けてください.

1.Windowsの検索機能が動作していません.タスクバーの検索ボックスは、検索ボックスでカーソルがクリックされたときにのみ空白の空のボックス(通常は何かが表示される場所)をポップアップ表示します-入力されたものは検索しません.空白のボックスだけです.Windowsは最新です.
デルは最新の状態です.メンテナンスを実行する必要はありません.セキュリティは完全に機能しています.

試してみた:検索とインデックス作成のトラブルシューティング、コンピューターの再起動、cortana/検索プロセスの再起動、変更されたWindows検索サービス(自動に変更)、インデックスサービスの復元、管理者としてコマンドプロンプトを実行し、DISMとSFCの両方を完了
/scannowを使用して、破損したファイルがない(存在しない)ことを確認し、ノートンのセキュリティとパフォーマンスScanを実行し(完全に機能)、何も機能しなかった.

タスクマネージャー-cortanaサービスはpauseされています.それが問題と関係があるかどうかはわかりません.

2.コンピュータは、スリープ/休止状態の後に「ウェイクアップ」するとフリーズします.

コンピュータが一定期間スリープまたは非アクティブになった後、スリープ状態を解除すると、最近コンピュータがフリーズし始めました.非アクティブな状態が続いた後にコンピューターをウェイクアップしようとした最後の数回は、フリーズします.からの応答はありません
マウスまたはキーボードのいずれかでログインできません.画面上で何も移動/発生しません.私が持っていた唯一の選択肢は、ハードシャットダウン(タワーのボタンを押す)してからコンピューターを再起動することでした.

非常に低い技術スキルから、すべてがコンピュータが初期状態にあることを教えてくれているように感じます.それでも問題が発生しています.私の唯一の考えは、何かが検索機能をブロックしていて、おそらくアプリがあまりにも多くのメモリを消費しているということです
起動時.正直わからない.ここでストローを掴んでいます.

できれば助けてください.ありがとうございます！