asusラップトップのelan wbf指紋センサーが起動しない
こんにちは
ASUSラップトップのELAN WBF指紋センサーが機能していません.
version:4.5.1001.10704
このデバイスは起動できません.(コード10)
このデバイスのドライバをホストしているプロセスは終了しました.
これはWindowsのアップデート以降に起こったと思いますが、どちらが原因なのかわかりません.
このPCをリセットして更新を確認しようとしたため、Windowsは次の更新を行っています:
品質の更新:
-2019-10 x64ベースシステム用のWindows 10version1903の累積的な更新(KB4522355)
更新:
-Windows悪意のあるソフトウェアの削除ツールx64-2019年10月(KB890830)
リカバリ>高度なスタートアップを使用して品質アップデートをアンインストールしようとしましたが、アンインストールできません.
誰かもこの問題を経験した場合は、親切に助けてください.
返信リスト(回答:17)
Windows Key + r>msinfo32.exeと入力してEnter>ここに画像を投稿
https://icr-am.asus.com/webchat/icr.html?roottr...
ライブサポートと chat するには111を入力してください.
応答3# ->にスキップ4 #agungdeAsusサイトでは、フィンガープリントのドライバーversionはWindowsが自動的に検索する場合と同じですが、他のversionはありません.
このリンクにあります(「EXPAND ALL+"で指紋を検索します:
https://www.asus.com/us/2-in-1-PCs/ASUS-VivoBook-Flip-14-TP412FA/HelpDesk_Download/
versionV4.5.1001.107042019/05/241.39 MBytes
ASUS FingerPrint
ApplicationはWindowsオペレーティングシステムに指紋認証を提供します.
実際、私はすでにAsus Localサポートに電話しており、 このPC/Windowsをリセットします:(
残念ながら、Windowsはこれらのアップデートのみをアンインストールできませんでした...試行されましたが成功しませんでした.
知っている-Windowsキー+ R>タイプWinverとEnterキーを押す
応答5# ->にスキップ6 #agungdeWindowsversionは
Microsoft
Windows 10ホーム単一言語version1903
10.0.18362Build18362
はい、品質の更新によって問題が発生することはありません.
しかし、わかりません.Asusがドライバを更新する必要があるかもしれません.
品質更新前のようにWindowsをリセットした場合、フィンガープリントは機能しています.
Microsoftは、更新をブロックするための更新/更新ツールを表示/非表示にするツールを提供しています
以下のリンクからツールをダウンロードしてください
https://download.Microsoft.com/download/f/2/2/f2...
このトラブルシューティングを実行すると、利用可能なアップデートが検索され、一覧表示されます
非表示にする更新を選択します.[次へ]をクリックして、画面の指示に従います
今後のアップデートでこの問題を修正できるように、これもマイクロソフトに報告してください.Windowsキー+ Fを押してフィードバックハブを呼び出し、問題をマイクロソフトに送信します.
応答7# ->にスキップ8 #agungde 2長くて面倒な検索の後...
ついに指紋センサーが機能しない理由がわかりました.
マウス用のUSBレシーバーと指紋用のドライバーの間に競合があったと思います.
残念ながら、Windowsからの情報はありません.Windowsで、ドライバーが別のドライバーと競合しているかどうかを確認し、製品についても言及できることを望みます.
そのため、回避策として、
Windowsの起動前にマウスのUSBドングル/レシーバーを接続し、ログインが成功した後に再度接続する必要があります.これにより、マウスを使用して指紋センサーを機能させることができます.
ありがとうございます.
応答8# ->にスキップ9 #M.McN合計リセットは不要です！
システム情報の表から、[生体認証デバイス]、次にセンサーを選択します.
次の画面で、[ドライバーversionのロールバック]を選択します.
これで完了です...ロールバックで問題が解決します
応答9# ->にスキップ10 #agungdeこんにちは、
ロールバックのボタンが無効になっているため、ドライバをロールバックできませんでした...
デバイスマネージャからです.
システム情報tableのロールバックドライバーの意味がわかりません.
ありがとう.
応答8# ->にスキップ11 #Blazing 1ASUS TP412FAノートパソコンを持っています.
MSオールインワンキーボードとLogicoolワイヤレスマウスのドングルを取り外した後、それは私のために動作します.
応答8# ->にスキップ13 #KatLaなんてこった……スクロールダウンを続けてこの返事を見つけてよかった.仕事のキーボードとマウスをラップトップに接続したからといって、これがまさにAsusに起こったことだ....ラップトップを使用して作業しているときに、USBの取り外しを中止しました
毎日家にいて、これが問題であることを理解していませんでした.ちょうどそれを取り出して私のラップトップを再起動しました、そしてそれはうまくいきます...ありがとう！私はそれを理解したことはなかったでしょう...
応答13# ->にスキップ15 #agungdeこんにちは、よろしくお願いいたします.
ところで、私が見つけたばかりです.問題は、ラップトップが再起動され、USBドングルがまだ差し込まれている場合にのみ発生し、指紋センサーが機能しません.
ただし、電源をオンにしただけの場合(Windowsをシャットダウンし、電源をオフにした後)、マウスのUSBドングルがまだ接続されていても、指紋センサーは機能しています.
これは、Windowsまたはドライバからの更新が原因である可能性があります...
これで、Windowsが再起動/再起動しない限り、Windowsが起動する前にUSBドングルを取り外したり引き抜いたりする必要がなくなりました.
2020年5月16日と同じ問題が発生しました.このパスに従って指紋センサーを無効化および再有効化するソリューションが見つかりました(適切な場所で右クリックして、上記のパスにアクセスします):このPC->プロパティ->デバイスマネージャー->生体認証デバイス->ELAN WBF
指紋センサー->プロパティ->ドライバー->デバイスを無効にします.
デバイスを無効にしたら、[デバイスを有効にする]を選択するだけです.これにより、ドライバーがリセットされ、2回に分けてセンサーが再度アクティブになりました.
これが、この問題に遭遇した他の人が前進するのに役立つことを願っています.
免責事項:私はプロのコンピュータサイエンティストではなく、単なる典型的なWindowsユーザーです.
応答16# ->にスキップ17 #FMTRXこの回避策をありがとうございます.お時間をいただき、この問題の解決にご協力いただきありがとうございます.過去2日間、ドライバーのインストール、ロールバック、デバイスの削除、再インストールを試みましたが、毎回行き止まりになりました.
disable-re enableを試したところ、うまくいきました！時には、私たちは最も簡単な解決策を考えず、より複雑なシナリオを試し続けます...