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DX1を実行すると、edgehtml.dllがクラッシュします

Alexand 受付中 最終更新日:2021-05-01 09:54

イベントビューアDX1を使用しようとするとエラーの種類が表示されます.

故障Application名:wwahost.exe、version:10.0.15063.483、タイムスタンプ:0x683ccafc
フォールトモジュール名:edgehtml.dll、version:11.0.15063.483、タイムスタンプ:0x3013b27b
例外コード:0x80028019
障害オフセット:0x0103410D
フォールトプロセスID:0x448
障害Application開始時間:0x01d30056eb6180d3
障害Applicationパス:C:\Windows\Syswow64\wwahost.exe
障害モジュールパス:C:\Windows\System32\edgehtml.dll
報告書ID:3AAE309B-5C9A-4F29-BB57-DE6AA6E56DFF再現の手順:
1)Windows Store Appに行きます 2)「DX1」を検索し、Windows 10にDX1をダウンロードします.
3)ダウンロードが終了したら、Windows 10AppのDX1を開きます. 4)[すべて]すべてを選択し、[DX1の起動]をクリックします. 5)「部品レポート」タイル
6)最初のものからレポートを実行してレポート名をクリックします. 7)レポートのロードが終了したら、閉じて別のレポートを実行し続けます.
8)リストの最後のレポートまで同じ手順を実行する
9)次に[カスタムレポート]をクリックします 10)最初の1つからカスタムレポートのリストの終わりまでのレポートを実行します(入力日付範囲6/1/2017-7/31/2017)あなたはそれがクラッシュしたwindows 10を閉じて閉じることを見つけます.すぐにアプリを見つけたら、そのリストからカスタムレポートを終了するまでカスタムレポートを再実行してください.
リスト.注:DX1アプリは、Adobe Acrobat Reader DCがインストールされている+ Windows Store(US Region)+最新のWindows 10アップデート

返信リスト(回答:5)

1 #
JoanPin

こんにちはアレクサンダー、

Microsoft Storeでのシステムの競合やバックエンド停止など、この問題が発生した理由はいくつかあります.このアプリに関する問題を特定するために、いくつか質問をしたいと思います.

  • どのWindowsBuildとversionを使用していますか?検索バーにWinverと入力し、Enterを押します.
    調べてください.
  • 問題の前に最近の変更をしましたか?
  • 問題が解決しないかどうかを確認するには、Microsoft Storeで別のApplicationをダウンロードできましたか?

その間に、次のトラブルシューティング手順を実行することをお勧めします.

方法1:Windowsアプリのトラブルシューティング担当者.

  1. 検索バー、トラブルシューティング
    を押す.

  2. 左側のメニューペインにあるオプションを表示します.

  3. Windows Store Appを選択します.

  4. クリックしてトラブルシューティングツールを実行します.

    5. 方法2:WSRESET

    1. windowsボタン+rを押して実行コマンドを開く.

    2. ダイアログボックスにwsresetを入力してを押します. Windowsストアをリセットするにはを入力してください.

    3. Windowsストアを閉じて再度開く.

      4. 問題の状況に合わせて投稿してください、私たちはあなたをさらに支援するのがうれしいです.

      応答1# ->にスキップ
      2 #
      AnnaBat
      こんにちはジョアン、
      返信ありがとうございます.アレクサンダーから戻ってきました.答えは次のとおりです.
      1.version1703(OSBuild15063.483)
      2.WindowsUpdateから最新のWindowsアップデートのみをインストールしました
      3.Microsoftストアで別のApplicationをダウンロードできませんでした(このような問題のある同様のアプリはありません)
      同じエラーコードのアプリクラッシュの問題は、Windowsストアアプリのトラブルシューティングを実行した後も再現可能でした(「 Windowsストアのキャッシュが破損している可能性があります」が、修正できませんでした)、wsreset + OSの再起動+ DX1アプリの再インストール.
      応答2# ->にスキップ
      3 #
      JoanPin

      トラブルシューティングの結果に基づいて、ストアでのアプリのダウンロードに関する問題を解決するには、次の手順に従うことをお勧めします.

      方法1:ストアキャッシュをリセットします.

      1. キーボードのWindowsキー+Rを押して、実行ダイアログボックスを開きます.
      2. 次のコマンドを入力します:C:\Users\\AppData\Local\Packages\microsoft.Windowstore_8wekyb3d8bbwe\LocalState.
      3. C:をシステムルートドライバと
        USERNAME        とユーザーアカウント名.
      4. LocalStateフォルダーで、cacheフォルダーがあるかどうかを確認します.ある場合は、名前を次のように変更します cache.old.
      5. 新しいフォルダを作成し、キャッシュという名前を付けます.
      6. ファイルエクスプローラーを閉じて、システムを再起動します.
      7. Windowsアプリのトラブルシューティングを再度実行します.問題を検出して自動的に修正する必要があります.

      方法2:アプリパッケージをリセットします.

      1. PowerShell(admin)を開きます.
      2. コマンドラインで、次のコマンドをコピーし、Enterを押します. Get-AppXPackage-AllUsers|Foreach {Add-AppxPackage-DisableDevelopmentMode-Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}.
      3. PCを再起動します.
      4. コマンドプロンプト(管理者)を開きます.
      5. コマンドラインで、WSReset.exeと入力し、Enterを押します.li>
      6. PCを再起動し、Windowsストア内で変更を探します.

      推奨される解決策があなたに役立つかどうかをお知らせください.

      応答3# ->にスキップ
      4 #
      AnnaBat
      提案された手順を実行しました.Windowsアプリのトラブルシューティングでは、最初の方法を使用してストアキャッシュの問題を修正できませんでした.また、Edgehtml.dllは、両方の方法を実行した後もクラッシュし続けます&＃43;アプリを再インストールします.
      応答3# ->にスキップ
      5 #
      AnnaBat

      edgehtml.dllクラッシュがWindows StoreApplication/サードパーティのLIBSの問題に関連していることを確認する可能性はありますか、それともEdgeのバグですか?

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