ラップトップがスリープモードから再開した後の死のブルースクリーン(bsod)

Oktober 受付中最終更新日:2020-08-30 17:30

こんにちは、

コードSYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M(1000007e)(システム情報、WhoCrashedおよびWinDbgログは以下)でスリープモードから復帰した後、Dell G3579ラップトップがクラッシュしました

クラッシュにつながる手順:

-最近、突然のクラッシュによるランダムなブルースクリーンがたくさん発生しました.かなりランダムに発生したため、すべてのドライバ/ファームウェアを最新versionに更新しましたが、役に立ちませんでした

-ビデオドライバーが原因である可能性があると読み、ディスプレイドライバーアンインストーラー(DDU)ツールを使用してNVIDIAグラフィックスドライバーをアンインストールし、代わりにラップトップでMicrosoftグラフィックスドライバーを使用するようにしました.

-今日、外部モニターを取り外してラップトップをスリープモードからオンにした直後に、BOSDが再び発生しました.

クラッシュした結果:

これは、次のモジュールが原因である可能性があります:GOOGLE search:ntoskrnl.exe(nt + 0x76320C)
バグチェックコード:0x1000007E(0xFFFFFFFFC0000005、0xFFFFF8054856320C、0xFFFF82028DCEB1C8、0xFFFF82028DCEAA10)
エラー:GOOGLE search:ntoskrnl.exe
ファイルパス:C:\WINDOWS\exelto
製品:GOOGLE search:ntoskrnl.exe
説明:NTカーネル&システム
バグチェックの説明:これは、システムスレッドがエラーハンドラーがキャッチしなかった例外を生成したことを示しています.
これは典型的なソフトウェアドライバーのバグであると思われ、ハードウェアの問題が原因である可能性は低いです.
Windowsカーネルでクラッシュが発生しました.この問題は、現時点では特定できない別のドライバが原因である可能性があります.

システム情報

MicrosoftWindows 10ホーム
version10.0.18362Build18362

[競合/共有]
リソースデバイス
I/Oポート0x00000070-0x00000070マザーボードリソース
I/Oポート0x00000070-0x00000070システムCMOS/リアルタイムクロック

I/Oポート0x00003000-0x000030FF Realtek PCIe GbE Family Controller
I/Oポート0x00003000-0x000030FF Intel(R)PCI Express Root Port＃14-A335

メモリアドレス0x90000000-0x9FFFFFFF NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
メモリアドレス0x90000000-0x9FFFFFFF Intel(R)PCIeコントローラ(x16)-1901

メモリアドレス0xA3000000-0xA3FFFFFF NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
メモリアドレス0xA3000000-0xA3FFFFFF Intel(R)PCIeコントローラ(x16)- 1901

IRQ 16 Intel(R)Serial IO I2C Host Controller-A368
IRQ 16 High Definition Audio Controller
IRQ 16 Intel(R)Dynamic Platform and Thermal Framework Processor Participant

メモリアドレス0xA4200000-0xA4203FFF Realtek PCIe GbEファミリコントローラ
メモリアドレス0xA4200000-0xA4203FFF Intel(R)PCI Express Root Port＃14-A335

[ディスプレイ]
アイテム値
名前NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
PNPデバイスID PCI\VEN_10DE&DEV_1C8C&SUBSYS_086F1028&REV_A1\4&34B8EF37&0&0008
アダプタータイプGeForce GTX 1050 Ti、NVIDIA互換
アダプターの説明NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
アダプターRAM(1,048,576)バイト
インストールされているドライバーC:\WINDOWS\System32\driverStore\FileRepository\nvdm.inf_amd64_62826989f3c58c07\nvldumdx.dll、C:\WINDOWS\System32\driverStore\FileRepository\nvdm.inf_amd64_62826989f3c58c07\nvldumdx.dll、C:\WINDOWS\System32\driverStore\Filecpositor_dvdcdd64c64dcdddcdddmdc64c120cdddcdddcddcddmc120cdcddcdcdddccdcdcd64dcdcdfddcdcdcdcd96c98dfdcddfdcfdfdcdcdcdfdc4fdfafd4dfdfcd4dcd28c56a056a056二つ方クロップ号場合場合の比較\System32\driverStore\FileRepository\nvdm.inf_amd64_62826989f3c58c07\nvldumdx.dll
ドライバーversion25.21.14.2545
INFファイルoem51.inf(セクション029セクション)
カラープレーンは使用不可
カラーtableエントリーは使用不可
解像度は使用不可
ビット/ピクセルは使用不可
メモリアドレス0xA3000000-0xA3FFFFFF
メモリアドレス0x90000000-0x9FFFFFFF
メモリアドレス0xA0000000-0xA1FFFFFF
IRQチャネルIRQ 4294967288
ドライバ C:\WINDOWS\SYSTEM32\driverSTORE\FILEREPOSITORY\NVDM.INF_AMD64_62826989F3C58C07\NVLDDMKM.SYS(25.21.14.2545、19.81 MB(20,773,768バイト)、2020-03-22 7:03 AM)

名前Intel(R)UHDグラフィック630
PNPデバイスID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_086F1028&REV_00\3&11583659&0&10
アダプタータイプIntel(R)UHDグラフィックファミリー、Intel Corporation互換
アダプター説明Intel(R) UHDグラフィックス630
アダプターRAM 1.00 GB(1,073,741,824バイト)
インストールされたドライバーC:\WINDOWS\System32\driverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_bfcc03e85b242a1f\igdumdim64.dll、C:\WINDOWS\System32\driverStore FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_bfcc03e85b242a1f\igd10iumd64.dll、C:\WINDOWS\SYSTEM32\driverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_bfcc03e85b242a1f\igd10iumd64.dll、C:\WINDOWS\SYSTEM32\driverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_bfcc03e85b242a1f\igd12umd64.dll
ドライバーversion26.20.100.7262
INFファイルoem105.inf(iCFL_w10_DSセクション)
使用できないカラープレーン
カラーtableエントリー4294967296
解像度1920 x 1080 x 60ヘルツ
ビット/ピクセル32
メモリアドレス0xA2000000-0xA2FFFFFF
メモリアドレス0x80000000-0x8FFFFFFF
I/Oポート0x00005000-0x0000503F
IRQチャネルIRQ 4294967289
ドライバC:\WINDOWS\SYSTEM32\driverSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_BFCC03E85B242A1F\IGDKMD64.SYS(26.20.100.7262、19.68 MB(20,631,104 bytes)、2020-01-10 6:56 AM)

[SCSI]
項目値
名前Intel(R)チップセットSATA/PCIe RSTプレミアムコントローラー
メーカーIntel Corporation
ステータスOK
PNPデバイスID PCI\VEN_8086&DEV_282A&SUBSYS_086F1028&REV_10\3&11583659&0&B8
>メモリアドレス0xA4390000-0xA4397FFF
メモリアドレス0xA43AB000-0xA43AB0FF
I/Oポート0x00005090-0x00005097
I/Oポート0x00005080-0x00005083
I/Oポート0x00005060-0x0000507F
メモリアドレス0xA4300000-0xA437FFFF
IRQチャネルIRQ 4294967292
ドライバーC:\WINDOWS\SYSTEM32\driverS\IASTORAC.SYS(17.5.0.1017、1,009.07 KB(1,033,288 bytes)、2019-05-30 4:29 PM)

名前Microsoft Storage Spaces Controller
メーカーMicrosoft
Status OK
PNP Device ID ROOT\SPACEPORT\0000
driverC:\WINDOWS\SYSTEM32\driverS\SPACEPORT.SYS(10.0.18362.449、642.02 KB(657,424バイト)、2019-11-14 2:52 AM)

WinDbgログ

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M(1000007e)
これは非常に一般的なバグチェックです.通常、例外アドレスは、問題の原因となったドライバー/機能を正確に示します.このアドレスと、このアドレスを含むドライバ/イメージのリンク日付を常にメモしてください.
いくつかの一般的な問題は、例外コード0x80000003です.これは、ハードコードされたブレークポイントまたはアサーションがヒットしたが、このシステムがブートされた
/NODEBUGことを意味します.開発者がリテールコードにハードコードされたブレークポイントを
持つべきではないため、これは発生するはずがありませんが...
これが発生した場合は、デバッガーが接続され、
システムが起動/DEBUGされていることを確認してください.これにより、このブレークポイントが発生する理由がわかります.
引数:
Arg1:ffffffffc0000005、処理されなかった例外コード
Arg2:fffff8054856320c、例外が発生したアドレス
Arg3:ffff82028dceb1c8、例外レコードアドレス
Arg4:ffff82028dceaa10、コンテキストレコードアドレス
デバッグの詳細:

***警告:Win32k.sys
KEY_VALUES_STRING:1
キーのタイムスタンプを確認できません: AV.Fault
値:読み取り
PROCESSES_ANALYSIS:1
SERVICE_ANALYSIS:1
STACKHASH_ANALYSIS:1
TIMELINE_ANALYSIS:1
DUMP_CLASS:1
DUMP_QUALIFIER:400
BUILD_VERSION_STRING: 18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202
SYSTEM_MANUFACTURER:Dell Inc.
SYSTEM_PRODUCT_NAME:G3 3579
SYSTEM_SKU:086F
BIOS_VENDOR:Dell Inc.
BIOS_VERSION:1.11.0
BIOS_DATE :2019年11月18日
BASEBOARD_MANUFACTURER:Dell Inc.
BASEBOARD_PRODUCT:03TF0Y
BASEBOARD_VERSION:A00
DUMP_TYPE:2
BUGCHECK_P1:ffffffffc0000005
BUGCHECK_P2:fffff8054856320c
BUGCHECK _P3:ffff82028dceb1c8
BUGCHECK_P4:ffff82028dceaa10
EXCEPTION_CODE:(NTSTATUS)0xc0000005-0x%pの命令が0x%pのメモリを参照しました.メモリを%sにできませんでした.
FAULTING_IP:
nt！RtlpCopyRangeListEntry + 2c
fffff805`4856320c 0f1006 movups xmm0、xmmWord ptr [rsi]
EXCEPTION_RECORD:ffff82028dceb1c8-(.exr 0xffff82028dceb br>ExceptionAddress:fffff8054856320c(nt！RtlpCopyRangeListEntry + 0x000000000000002c)
ExceptionCode:c0000005(アクセス違反)
ExceptionFlags:00000000
NumberParameters:2
Parameter [0]:0000000000000000
Parameter [1] :0000000fffffffdb
アドレス0000000fffffffdbからの読み取りの試み
CONTEXT:ffff82028dceaa10-(.cxr 0xffff82028dceaa10)
rax=ffff8d0529dd72e0 rbx=ffff8d05fffr0000000000000d0ff00d0ff00d0ff00d0d0ff0d0d0f00f0d0f0d0f00f0d0f00d0d0f00d0f0d0f0f0f0f0f0f0d0f0f0d0d0d【0xff00b0b0e0e0e0e0e0e ［］>rip=fffff8054856320c rsp=ffff82028dceb400 rbp=ffff82028dceb540
r8=0000000000000000 r9=0000000000000fff r10=ffffc880a6b80000
r11=ffff82028dceb350 r12=0000000000000001 r13=0000000000000005
r14=ffff82028ffpl28rbrd10f10d10d0d0r0120d0d0r0d0d8d8d8d0d0d0r15d10d8d10e0d0e0e0d0e0e0e0e0e0e0e0 up ei ng nz na pe nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=0 02b fs=0053 gs=002b efl=00050282
nt！RtlpCopyRangeListEntry + 0x2c:
fffff805`4856320c 0f1006 movups xmm0、xmmWord ptr [rsi] ds:002b:0000000f`ffffffdb=????????
デフォルトのスコープのリセット
CPU_COUNT:c
CPU_MHZ:8a0
CPU_VENDOR:GenuineIntel
CPU_FAMILY:6
CPU_MODEL:9e
CPU_STEPPING:a
CPU_MICROCODE:6,9e 、a、0(F、M、S、R)SIG:C6'00000000(キャッシュ)C6'00000000(初期)
BLACKBOXBSD:1(！blackboxbsd)
BLACKBOXNTFS:1(！blackboxntfs)
BLACKBOXPNP:1(！blackboxpnp)
BLACKBOXWINLOGON:1
CUSTOMER_CRASH_COUNT:1
DEFAULT_BUCKET_ID:WIN8_driver_FAULT
PROCESS_NAME:System
CURRENT_IRQL:0
FOLLOWUP_IP:2brcntListRent！
fffff805`4856320c 0f1006 movups xmm0、xmmWord ptr [rsi]
BUGCHECK_STR:AV
READ_ADDRESS:fffff805483733b8:Unable to get MiVisibleState
Unable to get NonPagedPoolStart
Unable to get NonPagedPoolEnd
PagedPoolStartを取得する
PagedPoolEndを取得できない
0000000fffffffdb
ERROR_CODE:(NTSTATUS)0xc0000005-i 0x%pのnstructionが0x%pのメモリを参照しました.メモリを%sにできませんでした.
EXCEPTION_CODE_STR:c0000005
EXCEPTION_PARAMETER1:0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER2:0000000fffffffdb
ANALYSIS_SESSION_HOST:DELL-G3
ANALYSIS_SESSION_TIME:03-22-2020 06:43 br>ANALYSIS_VERSION:10.0.18362.1 amd64fre
LAST_CONTROL_TRANSFER:からfffff80548563191からfffff8054856320c
STACK_TEXT:
ffff8202`8dceb400 fffff805`48563191:ffff8d05`2015afa0 0000000fff0dfff05fdfff05dfff05dfffdfff05fdfff05fdfffd05ffffdfff05fffdfff2015ffffdffffd05ffffdfffffddff2015
ffff8202`8dceb430 fffff805`485624d8:fffff805`48262060 00000000`00000000 ffff8d05`4a219604 00000000`00000005:nt！RtlCopyRangeList + 0x41
ffff8202`8dceb460 fffff805`4857a378:fffff805`2820`00820`00820`00820`00820`00820`00000000 :nt！ArbTestAllocation + 0x38
ffff8202`8dceb4b0 fffff805`48554862:ffff8d05`205723d0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000001:nt！ArbArbiterHandler + 0x68
ffff820`4fff0fff8f0ffa0fff0f8f0fff0f8fff8`0fff8`8fff8`8ff8`8ff8`ffff```8`52`852ffff8d05`4a219600 ffff8202`8dceb680:NT IopCallArbiter + 0xd6
ffff8202`8dceb550 fffff805`48551e46:！00000000`00000000 ffffa087`00000001 00000000`00000000 ffffa087`312f5660:NT PnpReleaseResourcesInternal + 0x122
ffff8202`8dceb620 fffff805`48551c60！ fffff805`48262800 00000000`00000004 00000000`00000000 ffffa087`2b4e1000:nt！IopReleaseResources + 0xe
ffff8202`8dceb650 fffff805`48531090:ffff8202`ffffffff ffffa087`0acade10 ffffa087`312000000000000R！ff0ffb0ff0ff0ffbff0nt0ff0ffb0ff0ff0ff0ff0ff0ff0ff0f0600b000000 `8dceb710 fffff805`48530da2:00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！IopReleaseDeviceResources + 0x80
ffff8202`8dceb7a0 fffff805`48530b4b:ffffa087`3Remove6:00000000`000000p'prise！p000000p'prise！p000000p！risep00！p00p'prise！p000000000000`p000000p00！p000000000000`p000000000000`p000000p000000000000`00000000`000000000000`00000000 + 0xce
ffff8202`8dceb800 fffff805`4853081a:ffffa087`312f5660 ffff8202`8dceb880 00000000`00000000 ffff8202`8dceb890:nt！PnpDeleteLockedDeviceNode + 0x57
ffff8202`8dceb840 fffff805`4852 :ffffa087`37c88060 ffff8202`00000002 00000000`00000002 ffff8d05`55a54000:nt！PnpDeleteLockedDeviceNodes + 0x76
ffff8202`8dceb8c0 fffff805`4850860e:ffff8202`8dffff82ff0ff0ffff0f0ff0f0ff0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0f0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0d0ff0d0ff0d0ff0d0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0ff0d0d0ffff0d0 &&&&&& f ffff8202`8dceb9b0 fffff805`483d6748:ffff8d05`54c17e90 ffff8d05`51188da0 ffff8d05`51188da0 00000000`00000000:NT PnpProcessTargetDeviceEvent + 0xea
ffff8202`8dceb9e0 fffff805`47ef43c5:！ffffa087`0ac8da20 ffffa087`2a4f3040 ffffa087`0ac8da20 ffffa087`0b345e40:NT！ PnpDeviceEventWorker + 0x2d8
ffff8202`8dceba70 fffff805`47e6bce5:ffffa087`2a4f3040 00000000`00000080 ffffa087`0acaf280 00000000`00000000:NT ExpWorkerThread + 0x105
ffff8202`8dcebb10 fffff805`47fc99ca:！ffffc880`a6c00180 ffffa087`2a4f3040 fffff805`47e6bc90 00000000`00000246:nt！PspSystemThreadStartup + 0x55
ffff8202`8dcebb60 00000000`00000000:ffff8202`8dcec000 ffff8202`8dce5000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！KiStartSystemThread + 0x2a
THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:43280c87ddef2c6db6f22d1edad4f2286a140d89
THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:b0c495aa914761c829e6544e0ac02a762a4a8cfa
THREAD_SHA1_HASH_MOD:82d14546c43bd06881f781d6d197c4c7f7ceb9cb
FAULT_INSTR_CODE:f06100f
SYMBOL_STACK_INDEX:0
SYMBOL_NAME:NT RtlpCopyRangeListEntry + 2C
FOLLOWUP_NAME:！MachineOwner
MODULE_NAME:NT
IMAGE_NAME:ntkrnlmp.exe
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:0
IMAGE_VERSION:10.0.18362.720
STACK_comMAND:.cxr 0xffff82028dceaa10; kb
BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:2c
FAILURE_BUCKET_ID:AV_nt！RtlpCopyRangeListEntry
BUCKET_ID:AV_nt！RtlpCopyRangeListEntry
PRIMARY_PROBLEM_CLASS:AV_nt！RtlpCopyRangeListEntry
TARGET_TIME13-20:TARGET_TIMEZ:2020:09 09:09 :18362
OSSERVICEPACK:720
SERVICEPACK_NUMBER:0
OS_REVISION:0
SUITE_MASK:784
PRODUCT_TYPE:1
OSPLATFORM_TYPE:x64
OSNAME:Windows 10OSEDITION:Windows 10WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal
OS_LOCALE:
USER_LCID:0
OSBUILD_TIMESTAMP:unknown_date
BUILDDATESTAMP_STR:190318-1202
BUILDLAB_STR:19h1_release
BUILDOSVER_STR:10.0.18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202
ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME:6cc1
ANALYSIS_SOURCE:KM
FAILURE_ID_HASH_STRING:km:av_nt！rtlpcopyrangelistentry
FAILURE_IDb-76f-85b-bdbd-bdbdbfb72-bd-bdbfb72a-dbd-bdbdbf72 13cf3c82e111}

返信リスト(回答:7)

1 #

Sumit 2020-03-23 01:22

こんにちは、
クラッシュにつながるものを教えてくれるログファイル(ダンプファイルと呼ばれる)が必要です.
問題のより良い分析のためにそれらを私たちと共有してください.説明書はここで見つけることができます.
マイクロソフトコミュニティでの死の青い画面の後にクラッシュダンプを投稿する方法.
ここでファイルを共有するには、以下を参照してください.
診断ファイル/ログをマイクロソフトコミュニティ上の共有方法
マイクロソフトコミュニティ上の診断ファイル/ログを共有する方法

応答1# ->にスキップ
2 #
Oktober 2020-03-23 01:32
住みありがとうございます！私はReportをWindbgと上記のwhocrashedから出力しました.彼らは十分ではありませんか?

3 #

Sumit 2020-03-23 12:03

こんにちは、
残念ながらありません.Windbgからの出力には、クラッシュダンプの診断や情報をチェックするスタックトレースは含まれていません.
ダンプに個人情報が含まれていないことを確認してください.

応答3# ->にスキップ
4 #
Oktober 2020-03-26 04:19
私はその理由が新しいIntel UHDグラフィックス630ドライバversion26.20.100.7262が原因であると思います.
Dellの26.20.100.6860、A04).

https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=intel(r)+uhd +graphics +630.

Intel 26.20.100.6860にダウングレードし、A06のドライバ、NVIDIA 26.21.14.4114を再インストールしました.それ以来クラッシュを経験していません.

https://www.dell.com/support/home/us/en/04/drivers/driversdetails?DriverID= X6G1T&OSCODE= WT64A.
https://www.dell.com/support/home/us/en/04/drivers/driversdetails?DriverID= 9J51V&OSCODE= WT64A.
編集:それを読んだ後にIntel Rapid Storage Technology RSTドライバもBSOD
の原因になる可能性があることを忘れました.
https://downloadcenter.intel.com/product/55005/intel-rapid-storage-technology-intel-rst-
編集2(29/3):Windowsは再びversion26.20.100.7262に再びインテルuhdグラフィック630を更新しましたが、これまでのクラッシュをしていません.そのため、問題はNVIDIAまたはIntel RSTドライバによるものでした.
物事が再び南になると、この記事を更新します.

応答3# ->にスキップ
5 #
Oktober 2020-04-04 01:57
Hello Sumit

次の停止コードでPCが再びクラッシュしました:FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
エラー

応答3# ->にスキップ
6 #
Oktober 2020-04-04 02:10
クラッシュ後のシステム温度です

SKハイニックスは、ソフトECC補正に誤りを表示しました

応答6# ->にスキップ
7 #
Oktober 2020-04-06 00:00
Whocrashed
から
これはおそらく次のモジュールによって引き起こされました.
Google検索:NTOSKRNL.EXE(NT + 0x1C2360)
BugCheckコード:0x12B(0xFFFFFFF00002C4、0x87E、0x2363F3718F0、0xFFFCCA0071CF0000)
エラー:Google検索:ntoskrnl.exe
ファイルパス:c:\windows\system32\ntoskrnl.exe
製品:Google検索:NTOSKRNL.EXE

説明:NTカーネル&システム
バグの確認説明:このバグチェックは、このページにシングルビットエラーが見つかったことを示します.これはハードウェアメモリエラーです. ハードウェアの問題が原因である可能性があります.このエラーは、ハードウェアの問題のためにメモリ破損の症例を示唆しています.RAMモジュール(メモリテスト)でテストを行い、システムが過熱していないことを確認します.この
過熱(熱的発行)が原因で発生する可能性があります.クラッシュはWindowsカーネルで行われました.おそらくこの問題はこの時点で識別できない他のドライバによって引き起こされます.

私は使いましたデルプリブーツ診断(PSAまたはEPSA)ツールハードウェア障害を4時間以上テストしますが、エラーが見つかりませんでした.

Intel Graphics Driverを再度ダウングラード化して、それが役立つかどうかを確認する