Windows 10 スタートメニューがスクロール時にクラッシュし続けます

こんにちは、

私のwindows 10:私のスタートメニューの中で新しい号でいくつかのアドバイスを取得することを望んでいます.

スタートメニューを開いてマウスでスクロールしたら、[スタート]メニューをエクスプローラと一緒に、1または2秒後にクラッシュして、もう1回、右クリックした後にクラッシュします.エクスプローラが再起動した後、再びポップアップします.スタートメニューの前にうまく機能します
スクロール.

タブ、スペース、Enterキーと矢印キーを使用して、私はキーボードでスタートメニューを「スクロール」することができ、これはクラッシュすることはありません.

この問題と一緒にファイルエクスプローラの検索ボックスがうまく動作しないこともわかりましたが、これら2つの問題が接続されているかどうかはわかりません.

次の方法を試してみましたが、残念ながら、彼らは私のために働きません:

-sfc

-DISM

信頼性モニタからの詳細(いくつかの用語は中国語から翻訳されたため不正確な場合があります):

説明

障害Applicationパス:C:\windows\explorer.exe

問題シグネチャ

問題イベント名:AppCrash

Application名:Explorer.exe

Applicationversion:10.0.19041.84

Applicationタイムスタンプ:01E78678

フォールトモジュール名:jpINUI.PCSHELL.DLL

フォールトモジュールのversion:10.0.19041.84

フォールトモジュールタイムスタンプ:A930D2FE

例外コード:C0000005

例外オフセット:0000000000085C4D

OSversion:10.0.19041.2.0.0.256.48

ロケールID:2052

追加情報1:1908

追加情報2:190818E837DE5133BF9A0AA7E10D0298

追加情報3:5E2B

追加情報4:5E2B5681144C6ED6B81A734FCBDFEEB9

問題に関する追加情報

セグメントID:61B841330965B3ABDF14F0583FEA7AEA(2239679176530098922)