プリンターのトラブルシューティングツールの実行中にエラー0x803c010bが発生する

ToliCef 解決済 最終更新日:2020-08-28 18:35

元のタイトル:トラブルシューティングできない-エラー0x803C010Bが表示される

今日、プリンターが突然印刷を停止し、トラブルシューティングツールを実行すると、上記のエラー0x803C010Bが表示されます

私はすべてを試しました-アンインストール、再インストール、ドライバーの更新、TCP/IPを使用した設定-何も機能しません.プリンターは、前回のWindowsアップデート以降、常にオフラインで表示されます.

返信リスト(回答:11)

1 #

ToliCef 2014-11-22 15:38

また、ウイルス対策と再試行を無効にし、ネットワーク共有がオンになっていることを確認しました.何も機能しません.それが唯一の変更なので、更新でなければなりません.

2 #

Anonymous 2014-11-23 11:32

HI、

マイクロソフトコミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます.

プリンタの作りとモデルは何ですか?
あなたは有線または無線ネットワークを使ってあなたのプリンタを接続していますか?

プリンタのトラブルシューティングツールを実行中に、プリンタがオフラインの場合はエラーコードまたはエラーメッセージが表示されます.以下の手順に従うことをお勧めします
コントロールパネルのプリンタの状態を確認してください.

Windows Logo + "X"を押します.
「コントロールパネル」をクリックします.
コントロールパネルのデバイスとプリンタをクリックします.
プリンタがオフラインの場合
プリンタを右クリックして、「プリンタをオンラインで使用」を選択します.
プリンタのオンラインに設定されているときに表示されるように表示されるべきです.

重要:終了したら、コンピュータを再起動して変更を適用することをお勧めします.

注:再起動後、プリンタが動作しているか確認してください.依然として問題が解決しない場合は、以下のリンクを参照することをお勧めします.

あなたのPCを更新、リセット、または復元する方法

免責事項:システムの復元を使用してコンピュータを以前の状態に復元すると、インストールしたプログラムやアップデートが削除されます.

https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/restore-refresh-reset-pc.

注:上記のリンクの「PCの早い時間に復元する」の項を参照してください.

重要:システムの復元後、必要に応じてプリンタソフトウェアをアンインストールして再インストールし、それが機能するかどうかを確認してください.

結果を返信するので、さらにお手伝いします.

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3 #
SmearyP 2014-11-26 11:26
KB3000850をインストールしてからもこの問題が発生します.

私のプリンターはブラザーMFC-490CWです.

電源を入れても、ワイヤレスで検出されたことがWindowsから通知されません.(私はUSBケーブルで試したことがありません)

ドキュメントはMS Wordのキューに表示されますが、プリンターはオフラインです.コントロールパネルのアイコンをダブルクリックしたときのコメントも同様です.

デフォルトプリンターとして設定されていますが、右クリックしたときに[オンラインでプリンターを使用]オプションがありません.

コンピュータを復元したり、KB3000850を削除したりしていません.

ありがとうございます.

4 #

Vofsani 2014-12-04 21:11

エプソンXP-413での同様の問題.

ルーターに接続されたプリンタは問題ありませんが、PCWindows 8、1はプリンタの電源がオフになっていると表示しています.

USBで接続すると、プリンタは正常に動作します.

2週間の休暇前にワイヤレスで正常に機能していましたが、帰宅すると失敗しました.

問題が発生する前に、復帰時にWindows 11月の更新が適用されましたが、明らかな接続はありませんでした.

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5 #
Vofsani 2014-12-04 21:34
KB3000850に含まれていることに気づきました

ネットワーク切り替え中のデバイス用Webサービス(WSD)プリンターサポートの改善

エプソンXP-413はWSD接続を使用していました.

「WSDの改善」に関する情報を誰かに教えてもらえますか

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6 #
Electro 2014-12-05 04:25
TCP-IPアドレスを使用するBrother HL5370DWネットワークプリンターでも同じ問題があります.USB経由で印刷したくないので、ワイヤレスで印刷しません.11月のWindows更新後、

Win 8.1 Pro HP 8770Wで印刷しようとすると、スプーラーエラーメッセージが表示されます.HPサポート(私は契約を結んでいます)は、エラー0x803C010Bがサードパーティのプリンターを指しており、それをブラザーで取り上げることを述べました.ブラザーはエラー0x803C010はWindowsであると述べました
またはコンピュータのエラー、および製造元(HP)に問い合わせてください.HPは最新のテクニカルサポートピンポンで、さまざまなコンピューターおよびプリンターの製造元からのエラー0x803C010に関する多数の苦情を見つけ、マイクロソフトに取り上げるように指示しました.
ああ、そうです、私のMacintoshからも印刷できません.Windows 7コンピュータから、USB経由で印刷されます.

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7 #
Vofsani 2014-12-05 20:54
これで問題が解決するかどうか疑問に思います:

このリンク:kb/2909960

8 #

ErhardP 2014-12-08 03:01

トラブルシューティングでエラーコード0x803C010Bが表示される

プリンタは昨日からオフラインです

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9 #
ErhardP 2014-12-08 03:04
全然仕方がない

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10 #
Anonymous 2014-12-11 22:5586
こんにちは、

返信が遅れて申し訳ありません.

ネットワークプリンターを使用しているすべての人にとって、問題が発生する理由はSNMP(Simple Network Management Protocol)にある可能性があります.SNMPはネットワーク上のデバイスを管理します.一部のプリンターはこのプロトコルをサポートしない場合があります.これにより、プリンターの
デバイスがSNMPをサポートしているかどうかに関係なく、ステータスを提供しますが、それらのデバイスのステータス情報は単純です.

プリンタのプロパティからSNMPオプションを無効にすることをお勧めします.これを行うには、以下の手順に従ってください:

[コントロールパネル]を開きます.
[ハードウェア]と[プリンタ]オプションを選択します.
ネットワークプリンター(お使いのプリンター)を右クリックします.
[プロパティ]を選択します.
[ポート]に移動します>タブをクリックし、[構成]を選択します.
[SNMPステータス有効にする]チェックボックスをオフにします
オプション.
コンピュータを再起動し、問題が解決するかどうかを確認します.

さらにサポートが必要な場合は返信してください.
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11 #

Ramesh. 2015-05-28 19:26 34

ジェリー様、

それでも問題が解決しない場合は、以下のチュートリアルで提供されている手順を試して、問題の解決に役立つかどうかを確認してください.

プリンタの問題を修正する

問題のステータスについては、最新の状態に保ってください.喜んでお手伝いさせていただきます.

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