頻繁な青いスクリーン Windows 7 64bit
HI、
私のAcerのラップトップはランダムな青いスクリーンのクラッシュを経験しています.イベントビューアで、それらは常に「イベント41」「カーネル-電源」として現れます.彼らは数ヶ月ごとに起こっていましたが、今は数日ごとです.
あなたは私が問題を特定するのを手伝ってもらえますか?
ありがとうございました！
システム情報:
OS名MicrosoftWindows 7Professionalversion6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
OSメーカーMicrosoft Corporation
システムメーカーAcer
システムモデルASPIRE V3-772
System Type X64ベースのPC
プロセッサIntel(R)コア(TM)I7-4702MQ CPU @ 2.20GHz、2201 MHz、4コア、8論理プロセッサ(S )
BIOS版/日付Insyde Corp.v1.11,9/5/2013
SMBIOSversion2.7
ハードウェア抽象化レイヤーversion= "6.1.7601.24094"
インストールされた物理メモリ(RAM)8.00 GB
合計物理メモリ7.88 GB
Page File Space 7.88 GBの全体的な仮想メモリ15.8 GB
ページファイルスペース7.88 GB
最後の青い画面
問題署名:問題イベント名:BlueScreen
OSversion:6.1.7601.2.1.0.256.48
ロケールID:1033
問題に関する追加情報:
BCP3:0000000000000008
BCP3:0000000000050033
BCP3:0000000000050033
BCP3:00000000000506F8
OSversion:6_1_7601
Service Pack:1_0
製品:256_1
問題を説明するファイル:
c:\users\ariane\appdata\local\temp\wer-35436719-0.sysdata.xmlオンラインでのプライバシーステートメントを読んでください:リンク:LinkID &clcid= 0x0409
オンラインプライバシーステートメントが利用できない場合は、私たちのプライバシーステートメントをオフラインで読んでください.
c:\windows\system32\en-us\erofflps.txtWhocrashed:
Sat 10/20/2018 2:30:58あなたのコンピュータがクラッシュしたか、問題が報告された、または問題が報告されたこれはおそらく次のモジュールによって引き起こされました:Google検索:ntkrnlmp.exe( NT！LongJMP + 0x7869)
BugCheckコード:0x7F(0x8,0x80050033,0x506F8、0xFFFFF8000396BE54)
エラー:Google検索:NTKRNLMP.exe
バグの確認説明:このバグチェックの説明Intel CPUがトラップを生成し、カーネルがに失敗したことを示します.このTRAP.Double障害をキャッチすると、以前の例外のハンドラへの呼び出し中に例外が発生することを示します.ほとんどの場合、これはAによって引き起こされます
ソフトウェアの問題(カーネルスタックオーバーフロー)がハードウェアの問題によっても発生する可能性があります.
クラッシュがWindowsカーネルで行われました.おそらくこの問題はこの時点で識別できない他のドライバによって引き起こされます.
返信リスト(回答:5)
問題のより良い分析を行うダンプファイルが必要です.説明書類はここにあります:
マイクロソフトコミュニティでの死の青い画面の後にクラッシュダンプを投稿する方法.
応答1# ->にスキップ3 #Cassand迅速な返信ありがとうございます！
以下は、ダンプとsysinfoファイルへのリンクです.なんらかの理由で、今日の最新のダンプファイルが
onedriveまたはgoogleDriveにアップロードされませんが、他に5つあるので、大丈夫です.ありがとうございます！
応答3# ->にスキップ2 #Sumit-I***エラー:モジュールのロードが完了しましたが、記号をigdkmd64.sysにロードできませんでしたあなたのグラフィックドライバはクラッシュするように見えます.
最初に、BIOSを1.15に更新してください.
https://global-download.acer.com/gdfiles/bios/bios/bios_acer_1.15_a_a.zip?
それから
DDUを使用してGraphicsドライバのすべてを完全に削除し、利用可能なドライバの最新コピーをインストールします.
https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html.
あなたは最新のドライバーを得るためにカード製造業者またはデバイス製造業者に向かうことができます.
援助が必要な場合はお知らせください.
応答2# ->にスキップ4 #Cassandありがとうございます！
実際には、私のビデオドライバー(Nvidiaサイトから、Acerには新しいversionがないため)を更新するだけでうまくいきました.
Windows 7で新しいクラッシュは発生しませんでした.しかし、その後
Windows 10にアップグレードすることを決定しました....再びクラッシュが発生します.それで、これらの質問を別のスレッドに投稿します.
応答4# ->にスキップ5 #Sumit-Iあなたの歓迎:)
必要な場合は、さらにトラブルシューティングしてみましょう...
Windows 10のBSODの問題は、古いBIOSによるものです.最新のものがインストールされていますか?