Bluetoothヘッドセットが接続直後に切断されます(Intel Bluetoothアダプタ/Philipsヘッドセット/Build1803)
問題:Bluetoothヘッドセットを接続した後、信号やビープ音を除いて数秒後に切断(そしてオフ)します.Windowsでさえ、デバイスがもう接続されていないことを「実現する」ためにしばらく時間がかかります(つまり、表示され続ける
「接続」としての装置.
この問題は、2018年4月4月4月の更新後(Build 1803)を開始しました.
2つのコンピュータでテストしました:(1)Dell Inspiron 5423Intel Wireles-AC 7260アダプター(改訂版)、(2)Dell Inspiron 7460ノートパソコン
Intel Wireless-AC 8265アダプター.
2つのBluetoothヘッドセットでもテスト済み:(1)APhilips SHB4000ヘッドセット、(2)
Philips SHB6250ヘッドセット.どちらのヘッドセットも言及されていないコンピュータでも機能しません.両方のヘッドセットがAndroidスマートフォンとペアになったときに完璧に機能することを言及する価値がある.
想像できるすべてを試してみました.インテルサイトからの最新のドライバをアンインストールして再インストールし、TrobleShooterを実行しました(これは何もしませんでした).レジストリからいくつかのエントリを手動で削除しようとしました.唯一の
私が試みなかったことは、Windowsを再インストールすることです.
問題の診断に役立つ可能性があるイベントビューアのいくつかのエントリを見つけました:
:故障Application名:svchost.exe_btagservice、version:10.0.17134.1、タイムスタンプ:0xa38b9ab2
故障モジュール名:kernelbase.dll、version:10.0.17134.1、タイムスタンプ:0x701ca188
障害オフセット:0x0000000003F218
障害プロセスID:0x2b8c
障害Application開始時刻:0x01d3f1d466d31d86
故障Applicationパス:c:¥Windows¥System32¥svchost.exec:\windows\system32\kernelbase.dll
レポートID:1040J244-D5DF-4F99-8557-547C82A059E1ERROR:Bluetoothオーディオゲートウェイサービスサービスは予期せずに終了しました.これはこの1回行っています.次の是正処置は100ミリ秒で行われます.警告:ローカルアダプタは、周辺モードをサポートするための重要な低エネルギーコントローラ状態をサポートしません.最小必要なサポートされている状態マスクは0x491F7FFFFFにあり、0x1FFFFFFFが得られました.低エネルギー周辺役割機能は利用できません.
必ず確認するために:これはバグレポートです-それはサポート要求ではありません.それはIntelアダプタ、またはPhilipsヘッドセットに関連があるかもしれませんが、2018年4月の更新前にすべてが働いていたので、それはおそらくWindowsのバグです.
言及する価値もまた私は両方のコンピュータを使って作業しているBose SoundLink Mini II Bluetoothスピーカーを持っていることもあります.
返信リスト(回答:29)
こんにちはjosiasmat、
私たちのソフトウェアエンジニアは、Windows 10をあなたにとって素晴らしい経験にするために一生懸命働いています.バグが発生する場合は、それに関するフィードバックを送信することを強くお勧めします.フィードバック項目を送信するときは、詳細と情報を収集します.
あなたの問題についてあなたの問題についてそれがどのようなものを決定してそれに対処するのを助けるでしょう.新しいフィードバックを送信するには、以下の手順を参照してください.
- 左のフィードバックに移動します.メニューを押します.+を押します..
- 重要:可能であれば、Begin Monitoringをクリックした後に問題を再現します(Ortart Capture)応答3# ->にスキップ2 #FerdzAm
私たちを更新していただきありがとうございます.
今のとおり、インプレースアップグレードを実行することをお勧めします.
あなたが実行するために従うことができるyoutubeのガイド Windows 10in-Placeのアップグレード私たちはこの問題に関してあなたからの聴きに熱心に熱心です.
応答1# ->にスキップ6 #josiasm 1この問題について追加するにはもう少しいくつかの情報があります.
新しいコンピュータを購入したばかりで、
Windows 10のクリーンインストールを行いました.クアルコムQCA61X4Aワイヤレスカードがあります.結果:問題は解決します.
そのため、問題はWindows Updateプロセスによるものではなく、Intelカードに関する問題もありません.おそらく問題は、Philipsヘッドセットの内側のwindowsとBluetoothチップの間のある種の不適合性である可能性がありますか?
応答6# ->にスキップ7 #ErwinJa私たちがあなたの懸念に掲載されていただきありがとうございましたJosiasmat.以前に報告された調査を更新します.また、Windowsのクリーンなインストールを実行したことを述べているので、現在のBuildは何ですか.
あなたのWindows 10?これはこの情報を追加できるようになるので.あなたのスレッドの上で私に戻って私に戻ることを躊躇しないでください.
応答7# ->にスキップ8 #josiasmありがとうErwinjames San.
また、Windowsのクリーンインストールを実行したことを述べるだけで、windows 10の現在のBuildは何ですか?これは
その情報を追加できるようになります.私のwindowsの現在のBuildは17134.112です.
応答8# ->にスキップ9 #ErwinJa私と連絡を取り合いてくれてありがとう.これを調査のメモに追加しました.私はあなたの忍耐力に感謝します.あなたのスレッド上のすべての結果に投稿し続けます.あなたが追加したい変更を加えるなら、躊躇しないでください
私に手を差し伸べる.応答9# ->にスキップ11 #AjayNayHI、
私はPhilipsヘッドセットと同じ問題に直面しています、デバイスは4月の更新の前にうまく機能していました.これに関する決議は本当に役立ちます.
Windows 10デバイスでは、 "feedbackハブ"の検索で "妻にもこの問題があり(Philips BTヘッドセットを使用して同様の症状が発生し、ラップトップに接続しようとしていますが、今回はAcer)、次の方法で問題を「解決」しました:
1.Bluetooth設定を開きます.
2.Bluetoothデバイスをオンにする
3.スイッチがオンになる数秒前に、デバイスがリストされている「接続」ボタンをクリックします.
4.通常どおり使用します-デバイスの電源を入れるまで、この場合、このプロセスをもう一度繰り返す必要があります.
つまり、Microsoftが修正を思い付くまで、できれば次のアップデートで.
応答5# ->にスキップ4 #hindsnc 25この回避策は、手順が少し異なりますが、私にとっては正しく機能しています.
1.Bluetooth設定を開きます.
2.「接続」ボタンをクリックします.
3.Windowsが検索している間に、デバイスの電源を入れます.
4.デバイスをオフにして接続を終了します.
Windowsによって接続が開始された場合、デバイスは接続されたままです.デバイスによって開始された場合、デバイスは接続され、すぐに再び切断されます.
応答4# ->にスキップ27 #DLMcomp私のために働いているのは、青い歯装置をオンにする前に接続するステップではないことを発見しました.私にとってどのような作品がWindows 10で青い歯をオフにしてから、すでにペアになっている青い歯装置をオンにしてからオンにすることです.Windows 10用のブルーツアー.その後、ペアの装置を接続した後に音声を取得するという問題がありませんでした.これでオーディオは終了しません.
応答5# ->にスキップ14 #Russellこれも私にとってはうまくいきます.これは明らかに、OSがBTオーディオ接続を処理する方法のバグです.彼らがすぐに修正してくれることを願っています.明確にするために、自動接続は接続後すぐに切断されますが、設定オプションを押して接続した場合(または切断する場合でも)
接続)、オーディオはオンのままです.PC以外のデバイスにはこの問題はありません.
こんにちは
josiasmatの懸念と同じ問題が発生しているすべての人に、他のコミュニティメンバーおよびjosiasmatによって提案された手順をすでに実行している場合は、次の情報を投稿することをお勧めします:
- コンピュータの製造元とモデル
- Bluetothヘッドセット/ヘッドフォンのモデル
- ドライバversion
- 次の手順を実行することで、これを確認できます:
- キーボードで、Windowsボタン+ Rを押して、 [実行]ボックスに「devmgmt.msc」と入力します.
- [デバイスマネージャ]を展開しますBluetoothの下のセクション.
- Bluetoothドライバを右クリックして、[プロパティ]をクリックします.
- [ドライバ]タブをクリックして、ドライバのversionを表示します.
これにより、レポートにもこれを含めることができます.
回答をお待ちしております.
応答10# ->にスキップ13 #krime77 2Lenovo Y700-17ISK
Philips SHB4000
Intel Driver、version20.60.0.4 2018年5月4日から
確かに、接続が数秒間接続されているヘッドフォンによって開始された場合(それらの上に音がない可能性がありません)、それらは自分自身によってオフになります.
別のユーザーを指定した場合は、Bluetoothセクションに移動し、Connectを押してから、ヘッドフォンをオンにする(コンピュータが開始されます).
応答13# ->にスキップ12 #ErwinJakrime777様
この問題についてご意見をいただきありがとうございます.現在、他のコミュニティメンバーから提供されたすべての詳細を使用して、問題を調査しています.この問題を解決するための指示や進歩について、全員がこのスレッドに投稿し続けます.
他にご不明な点がありましたら、お気軽にこのスレッドに返信してください.
応答10# ->にスキップ23 #ShubhamDELL INSPIRON 5558
フィリップスSHE1405
Realtek Audioドライバーversion6.0.1.8186
3~5秒後に切断されるというまったく同じ問題に直面しています.しかし、ここではフィリップスの有線イヤホンを使用しています.この問題は、2018年4月のアップデートをインストールした後に発生しました.私は次のような可能な解決策をすべて試しました:
- アップデートのアンインストール
- PCのリセット
- オーディオドライバの更新
- オーディオドライバのアンインストールなど
マイPCの起動後、イヤホンを初めて接続した場合、最大5秒間動作します.その後、オーディオはイヤホンではなくシステムスピーカーから再生されます.私は他の多くのブランドのイヤホンを使用しましたが、システムの動作は
イヤホン.Windowsサポートに問い合わせましたが、ハードウェアの問題であるとの問題が解決しました.私たちの多くは同様の問題に直面しているため、それがソフトウェアの問題であることは明らかです.
問題を親切に解決する
応答26# ->にスキップ28 #josiasm
同じ問題(bluetoothヘッドセットがオフになり、その後切断される)がありましたが、どこかで発生しました(おそらくWindowsのアップデートによって)、一部のヘッドセットだけで発生しました.Bluetoothドライバーの更新、さまざまな設定を試しました
(チェックを外すと、電源設定でBluetoothヘッドセットがオフになります...)-これで最終的に私の問題が解決しました-問題が発生しているBluetoothヘッドセットごとにこれを実行する必要があります:
-実行することをお勧めしますBluetoothヘッドセットがオフになっている間(私はそのようにしました-試してみるのに忍耐がありませんでした):
1.コントロールパネルに移動
デバイスとプリンター
2.ヘッドセットのアイコンをダブルクリックします
3.「サービス」タブに切り替えます
4.「リモート制御可能なデバイス」をオフにする
5.[適用]をクリックします
6.Bluetoothヘッドセットをオンにして、出来上がり(少なくとも私にとっては:-)でしたが、正常に機能しています.
これを繰り返してください(複数ある場合)ヘッドセットで同じ問題が発生していますと.
応答15# ->にスキップ16 #josiasm 5Josko_555によって提案された回避策は私のために働いた！ 「Remote Controllable Device」と「Remote Control」サービスの両方を無効にする必要がありましたが.
応答16# ->にスキップ17 #Josko 1正解です.そのステップを逃して申し訳ありません-両方:
「Remote Controllable Device」と「Remote Control」のチェックを外してください.
それもあなたにとってうまくいったことを嬉しく思います！
応答15# ->にスキップ20 #Sara-F 6こんにちは、
ソリューションに感謝します.
私にとっては問題ありません.
HP Probook 650G1では、Philips SHB7150
使用するたびにWindowsからヘッドセットを切断して削除する必要はありません...
ありがとうございます！
応答15# ->にスキップ24 #HaaCeeフォースH1ヘッドセットの場合、この回避策は機能しません.最初は機能するので、最初のペアリングの後、回避策は接続を維持します.
再起動後、数秒後も接続が失われます.
同じ問題があります.フィリップスBluetoothヘッドセットをWindows v1803に接続すると、接続され、3秒間の音声が聞こえ、その後切断されます.
Windows 10Proversion1803 v17134.228、4GB RAM Intel Core 2 Duo 3.00Ghz
私は次のものを持っています
* USB接続
** Generic Bluetooth Radio
*** Bluetoothデバイス、パーソナルエリアネットワーク
*** BluetoothデバイスRFcomMプロトコルTDI
*** Microsoft Bluetooth列挙子
**** Philips SHB7150
*****フィリップスSHB7150ハンズフリー
**** Philips SHB7150
*****ヘッドフォンPhilips SHB7150ステレオ
上記のいずれにも電源管理タブはありません(そのため、「デバイスの電源をオフにして電力を節約する」(チェックを外す)オプションはありません.
BluetoothオーディオゲートウェイサービスとBluetoothサポートサービスは、起動時に自動的に実行されるように設定されています.Bluetoothユーザーサポートサービスは手動設定であり、実行されていません.
フィリップスSHB7150のプロパティの[サービス]タブで[リモートコントロール]を無効にしましたが、[リモートコントロール可能なデバイス]オプションがまったくありません.コントロールパネルの[デバイス]の[汎用Bluetoothラジオ]には、サービスタブがありません.
私はこのアイデアに幸運を祈りましたが、それでも切断されます.
Windows経由で接続を開始してからデバイスをオンにしても機能しません.オンにしても、切断されます.
デバイスマネージャでドライバをアンインストールしても、デバイスを再接続してすべてのドライバを再インストールできます.ヘッドセットをオンにしても接続が解除されます.Bluetoothデバイスを「忘れた」場合、再度ペアリングしますが、ヘッドセットの電源を入れても切断されます.
上記のすべての後に行った唯一の回避策は、デバイスマネージャーに移動し、接続別にデバイスを並べ替え、そこからすべてのBluetoothナンセンスを強制終了(アンインストール)して再起動することです.Bluetoothデバイスは、コンピュータがスリープ状態になる
または、Bluetoothデバイスの電源を切ります.その後、もう一度やり直す必要があります.つまり、1つのセッションでBluetoothが機能することになります.
(Bluetoothアダプターが接続されているUSBコネクターを含めます.USBコネクターを含めないようにしましたが、このUSB接続をアンインストールすると、ヘッドセットを含むそのパスのすべてのBluetoothがワンクリックで削除されます.デバイスの設定が
USB Bluetoothアダプターを使用します.同等のものを見つける必要があります)
1つのセッションでBluetoothヘッドセットを機能させるための手順(回避策):
->デバイスマネージャーに移動
->接続で並べ替え
->Bluetooth接続をアンインストールします
->再起動
->BluetoothデバイスからBluetoothデバイスを接続します
応答19# ->にスキップ18 #ErwinJaこの情報を共有してくれてありがとうDelvinHuang.現在のところ、この問題については現在調査中です.当面は他のユーザーの役に立つ可能性があるため、共有した回避策を共有していただきありがとうございます.私は現在このスレッドを監視しています
また、提出したレポートを更新します.そうは言っても、この問題に関する他の情報を遠慮なく共有してください.
こんにちは、
現時点では、私たちは現在問題について調査しています.他のコミュニティメンバーによって共有されている回避策を実行できます.このフィードバックハブ項目の詳細を投稿することで、問題の詳細を詳細に投稿することを躊躇しないでください. リンク:aa1f0ow
その間に、私たちのチームがまだこれに取り組んでいるので、あなたが前のBuildにロールバックし、次のアップデートを待つことを強く奨励します.
ソニーのWH-CH300ヘッドフォンでも同じ問題が発生します.問題を修正するためのアイデアをすぐに切断してから接続する