タッチパッドとUSB/オーディオポートIOサーキットボード(ドーターボード)号

K.Prabh 受付中最終更新日:2021-04-27 07:56

私はDell Inspiron 14z N411Zラップトップを持っています.マザーボードモデルは85MW9、I5 Interlプロセッサ、BIOSversionはA02です.

このラップトップの2つの主な理事会は、マザーボードとドーターボードです.彼の娘ボードはリボンケーブルでマザーボードに接続されています.マザーボードには、他のミニポート以外にはITの不可欠な部分のUSBポートがあります.ドーターボード(USB/オーディオ)
ポートIO回路基板)には、2つのESBポート、ネットワークポート(Comcastなどのケーブルネットワークに接続するための)、およびオーディオポートがあります.

もともと私はこのラップトップにwindows 7を持っていました.数年前私はWindows 10に更新されました.マイクロソフトは、Windows 7からWindows 10へのオンラインでアップデートしました.このアップデートにはデジタルライセンスがあり、マイマイクロソフトアカウントに接続されています.

更新されたWindows 10は、2年間問題なく正常に機能しました.最近マザーボードが悪くなり、マザーボードを交換し、Windows 10の再活性化(version?)と更新されたドライバを取得しました.それ以外は完全に正常(キーボードを含む)
次の2つの問題について:

1.タッチパッドが機能しない-意味、カーソルは画面に表示されません.

2.娘の港の仕事はありません.ただし、マザーボードの不可欠な部分であるUSBポートは機能します.有線マウスがこのUSBポートに接続されていることを意味します.また、このUSBポートに接続すると、独自のタッチパッド付きワイヤレスキーボードが機能します.
はマザーボードの不可欠な部分です.つまり、ワイヤレスキーボードのタッチパッドはうまく機能します.私がマザーボードを交換する前に仕事をしたが、ドーターボードのUSBポートに接続されているときに同じマウスまたはワイヤレスキーボードが動作しないのに対して、

タッチパッドとドーターボード用のアンインストールドライバでは運がありません.

私の観察は次のとおりです.

1.インストールされているWindows 10versionは、Windows 7からWindows 10へのアップグレード時のWindows 10versionよりはるかに高いです..このversionのversionのversionは上記の問題を引き起こしますか.それが事実であるならば、なぜ無線でパッドをタッチするのか
キーボードは、ラップトップ自体のタッチパッドが機能しない場合に機能します.

2.タッチパッド回路基板および/またはマザーボードと接続するリボンケーブルは、マザーボードの交換の前に機能していたので、これが問題なくなった可能性があります.Dell Diagnostic Run Testはこの問題に関するエラーコードをトリガーしません.

3.ドーターボードに関しては、ボードとそれをマザーボードに接続するケーブルが悪くなった可能性があります.またやはりシナリオのシナリオです.Dell診断実行テストは、この問題についてもエラーコードをトリガーしません.

4.BIOSのversionはこの問題を引き起こしますか?

も、MSDT.EXE/ID DeviceDiageSICESICを実行してMicrosoft Diagnostic Toolを実行しましたが、吹く.

上記の2つの問題と問題を引き起こしているものについての考えは?

返信リスト(回答:3)

1 #

Manjuna 2018-12-22 13:39

こんにちはPrabhakar

マイクロソフトコミュニティフォーラムに書いていただきありがとうございます.

あなたの懸念を理解しています.ただし、接続基板が早く罰金が早く機能していた場合、コネクタケーブルの問題の可能性は少なくなり、マザーボードがチップセットとBIOSの更新を必要とする可能性がある可能性があります.
タッチパッドを有効にすることに関する問題に直面しているように.

最新のドライバのDellサポートサイトをチェックすると、ドライバが2013年に最後にリリースされたことがわかります.したがって、デバイスがオペレーティングシステムの後のversionと完全に互換性がある可能性がある可能性があります.しかし、私たちに少数を試してみましょう
手順と私たちが実行中のデバイスを取得できるかどうかを確認してください.

BIOSでデフォルト設定をロードします.
チップセットドライバを更新するメーカーウェブサイト
ドーターボードドライバを右クリックして選択します特性.
compatibilitytab
を選択
このプログラムをの互換性モードで実行するチェックマークを配置し、ドロップダウンリストからそれに応じてオペレーティングシステムを選択します.
適用>ok.

免責事項:BIOS/相補型の酸化物半導体(CMOS)設定が誤って深刻な問題を引き起こす可能性があるため、コンピュータが正しく起動しないようにする可能性があります.マイクロソフトはどんな問題も保証することはできません
BIOS/CMOS設定の設定から生じる結果を解決できます.設定の変更はあなた自身の責任です.

また、お知らせください、

あなたが接続している拡張ボードのモデル.
Device Managerのタッチパッドリストはありますか?

その間、この問題について研究を続けていきます.

応答1# ->にスキップ
2 #
K.Prabh 2018-12-29 03:43
ハローマンジャー、

私の質問に対する迅速で詳細な対応をお願いします.私はマイクロソフトのテクニカルサポートと予約をし、この問題についての彼らのフィードバックを知りたいと思いました.
最初の対話で彼らと彼らはいくつかの手順を実行しましたが、それは問題を解決しませんでした.彼らとの2番目の対話では、私はあなたのメッセージに記載されているステップを示し、彼らはすでに彼らがすでにあなたのステップを演奏していると言った
BIOS.2つの問題に対する彼らの結論はversionの問題です.

マウスやポインティングデバイスの下のデバイスマネージャでタッチパッドドライバが表示されませんが、HIDの苦情マウスとそのインストールされているドライバファイルとそのデバイスのステータスは、「このデバイスが正しく機能している」
を表示します.
Device Managerの名前でドーターボードドライバを見つけることができませんでした.しかし、私はユニバーサルシリアルバスコントローラ-ジェネリックUSハブ、チップセットファミリUSB強化1C2Dおよび1C26 USBホストコントローラ、USBルートハブ、およびこれらすべてのステータスを参照してください.
が正しく機能しています "

BIOS/CMOS設定を設定しようとしませんでした.このラップトップをその関数の95パーセントのその関数の95パーセントで保つ必要があります.
Microsoft System Management BIOSドライバのプロパティは、「このデバイスが正しく機能しています」
と言う
拡張板のモデル(ドーターボードを参照していると仮定)はHrykn、左右のマウスボタン基板のモデルはG5VFGです.

これについてはあなたからもう一度あなたから話を聞きたいです.

Prabhakar

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3 #
K.Prabh 2018-12-29 10:22
こんにちはマヌナス、

これは私の前の返事に継続しています.私の前の返信で1つのポイントを出た.

前に言ったように、無線鍵盤の一部であるタッチパッドはうまく機能します.

現在のWindows 10versionを持つドライバの非互換性によって問題が発生した場合、Wirelesキーボードのタッチパッドがデバイスに表示されていないとしても、ワイヤレスキーボードのそのタッチパッドが機能するのはなぜ機能するのです.マネージャー?

Prabhakar