ヘルプ! MicrosoftSafetyScan中にスタックする
こんにちは、
Windows 10
Proを搭載したLenovoB590ラップトップを持っています.コンピューターのボリュームコントロールで問題が発生しています.突然シャットオフするため、デバイスから音量が出なくなります.再起動すると音量調節が正常に戻るようですが、不規則な間隔で再び消えます.
これを調査するために、MicrosoftSafetyScannerを使用してコンピューターでフルScanを実行してみました.スキャナーは、5,000を超える感染ファイルを検出したと言い、約6時間のScanの後、特定のファイルでスタックします.スキャナーをキャンセルするには、コンピューターを再起動する必要があります.
この問題を解決するためのソフトウェアや方法はありますか?
これがスクリーンショットの写真です~~>
ありがとう、
~ライラ
返信リスト(回答:6)
話題から外れて申し訳ありませんが、これは他の人も感染するのを防ぐための安全上の懸念事項です.
どのようにしてコンピュータにこれほど多くのウイルスを感染させたのですか?
こんにちはパープルダブ、
MicrosoftSafetyScannerの問題について.
スクリーンショットは、スキャナーがハングしていて、システムボリューム情報をScanしようとしていることを示しています
ディスク上R. SシステムVolumeI情報には、存在する復元ポイントのコレクションが含まれていますオン
ディスク. どうやら、ディスクRのSysVolに、スキャナーが許容できない破損があります.
PCにRというラベルの付いたディスクがあるかどうか知っていますか? そうでない場合は、スクリーンショットがRリカバリパーティションに対応している必要があります.
「開始」をクリックして「復元ポイントの作成」に移動し、「復元ポイント」と入力します.上から選択してください.オン
[システムのプロパティ]画面で、[保護設定]で使用可能なドライバを確認します.
が表示された場合ドライバR、それを選択します.ドライバのRが表示されない場合は、[Rリカバリ]を選択し、[構成]をクリックします.
リカバリ画面で、[削除]、[OK]の順にクリックして、復元ポイントを削除します.これにより、[プロパティ]画面に戻ります.
[プロパティ]画面で、[R]または[回復]をクリックします.前に選択したものを選択してから、
「作成」をクリックします. 復元ポイントに好きな名前を付けて、[作成]をクリックします.完了したら[OK]をクリックします
終了した. この手順により、セーフティスキャナーをぶら下げていたものがすべて削除され、新しい
が作成されました.その場所にポイントを復元します. 安全スキャナーが正常に機能するかどうかを確認します.
ところで:スキャナーの実行中に発生した感染は無視してください.
唯一の結果はです.Scanが終了すると、関連する情報が開示されます.
「サウンド」の問題については、最初に「オーディオの再生」トラブルシューティングを実行する必要があります.
[設定]>[更新とセキュリティ]>[トラブルシューティング]>[追加のトラブルシューティング]を選択してから、
を選択します.「オーディオの再生」. これにより、問題の原因が特定される場合があります.
幸運を、 グレン
応答5# ->にスキップ3 #PurpleDこんにちはグレン、
お返事をありがとうございます.私はあなたが提案した方法を試しましたが、役に立ちませんでした.MSスキャナーはまだ同じファイルでスタックします.ボリュームのトラブルシューティングでは、問題を見つけることができませんでした.コンピューターの音量が不規則に低下しますが、一時的な修正はコンピューターを再起動することだけです.
他にアイデアはありますか?
私はケビンBです.ご不便をおかけして申し訳ございません.整理のお手伝いをさせていただきます.
コンピューターがMicrosoftSafetyScannerによって検出されたマルウェアに感染している場合は、以下の手順に従ってください.
コンピュータをセーフモードで起動します-
セーフモードは、破損したWindowsシステムファイルのトラブルシューティング、診断、および修復に使用されるWindows環境です.コンピューターがセーフモードになっている間は、サードパーティのApplicationは実行されず、アンチウイルスも実行されません.また、Windowsが起動するために必要な選択されたサービスは、コンピューターで実行されている唯一のサービスです.これにより、サードパーティの競合するApplicationとサービスを回避するために、コンピューターが最小限のレベルでのみApplicationとサービスを使用することが保証されます.
以下のリンクをクリックして、セーフモードでコンピュータを起動する手順に従ってください.
support.Microsoft.com/ja-jp/Windows...
セーフモードになったら、下のリンクをクリックして、無料のマルウェア対策スキャナーをコンピューターにダウンロード/インストールしてください.スキャナーがドライバ全体をScanすることを確認するために、コンピューターでフルScanを実行するようにしてください.
Scanが完了したら、コンピューターでシステムファイルチェッカーを実行して、コンピューター上のWindowsのシステムファイルの整合性を確認してください.
下のリンクをクリックして、コンピュータでシステムファイルチェッカーを実行する方法の手順に従ってください
support.Microsoft.com/ja-jp/topic...
Scan後、コンピュータでcleanbootを実行してください.
クリーンブートを実行する
-このプロセスにより、コンピューターのバックグラウンドで実行されているサードパーティのApplicationと、Windowsの実行に必要のないサービスが排除されます.コンピュータで問題を引き起こす競合するサードパーティApplicationがある場合、このプロセスはそれを停止します.
1.Windowsキー+Rを押して実行ボックスを開き、msconfigと入力します
2.[システム構成ユーティリティ]ボックスが開き、デフォルトで[全般]タブが表示されます.
3.[全般]タブで、選択的スタートアップをクリックし、[システムサービスのロード]と[スタートアップのロード]の両方の項目にチェックマークが付いていることを確認します.
4.[サービス]タブをクリックします
5.[すべてのMicrosoftサービスを非表示]にチェックマークを付けます>これは非常に重要な部分です.これをクリックし忘れた場合、コンピューターが正しくまたは永続的に起動せず、クリーンインストールで終了する可能性があります.
6.[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]チェックマークが付いたら、[すべて無効にする]をクリックします
7.[スタートアップ]タブをクリックし、[タスクマネージャーを開く]をクリックします.これにより、管理者アカウントのすべてのスタートアップApplicationを含む別のwindows が開きます.
8.使用していないすべてのApplicationを無効にします.それらをクリックして無効を選択するだけです.
9.[OK]をクリックし、構成ユーティリティを適用して閉じます
コンピュータを通常どおり再起動します
これがお役に立てば幸いです.
ケビンB.
独立顧問
応答4# ->にスキップ2 #GlenProこんにちはPurpleDove、
「SystemVolumeInformation\Efdata\symefa.DB」に関する情報をさらに見つけました.
これはディスクフォーマットであり、SDカードやUSBで使用されることがあります ドライバ.詳細については、このリンクを参照してください
情報.投稿#3、特にそこに含まれるリンク.
現在PCにSDカードまたはUSBがインストールされている場合、その名前はRである可能性があります.イジェクト
USBまたはSDカードを一時的に使用して、セーフティスキャナーが正常に機能するかどうかを確認します.
可能であれば、デバイスの形式をexFatから別の形式に変更することをお勧めします.
サウンドの問題について、サウンドドライバを更新してみましたか?それは試してみる価値があるかもしれません.
デバイスを検索し、「デバイスマネージャー」をクリックします. デバイスマネージャ画面で、次のアイコンを見つけます
「サウンド」を含み、それを拡張します.含まれているサウンドアイテムを右クリックして、[ドライバの更新]を選択します.
幸運を、 グレン