Microsoft Sculpt Bluetoothマウスラグ、 Windows 10
MicrosoftBluetoothSculptマウスを購入したばかりの新しいHP250G4ラップトップを持っています.使用可能なUSBポートを最大化したかったのでBluetoothを使用しました(Logitech USB Unifyマウスは完璧に機能します)
これまでのところ、私はこのマウスを正しく機能させるために何時間も何時間も費やしてきました.1分間は問題なく動作し、次の1分間は非常に遅れます.最新のドライバー、最新のWindowsUpdate.すべての提案を試しました(Cortanaをオフにし、すべての省電力設定をオフにし、
WiFiドライバーの更新、WiFiの無効化、オーディオの無効化、オーディオの更新と表示....リストは続きます.)
私がまだ試したことがないのは、ヒューマンインターフェイスデバイスの省電力機能を無効にすることだけです
>MicrosoftハードウェアBluetoothデバイス'.これを行うと、ブルースクリーンが表示されます(サプライズサプライズ)
このマウスは、簡単に言えば、冗談です.Microsoftマウスが新しいMicrosoft
Windows 10をインストールした新しいHPラップトップを動作させることができないのはどうしてですか?ここにある他の多くの投稿から判断すると、Microsoftが答えるとは思えません.明日のこの時間まで、マウスを故障として返却する前に提供します.決して別のMicrosoft製品を購入することはありません.
返信リスト(回答:7)
こんにちは、
ご不便をおかけして申し訳ございません.サポートさせていただきます.
以下の方法を試して、それが役立つかどうかを確認することをお勧めします.
方法1:ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング
このトラブルシューティングでは、一般的な問題をチェックし、コンピューターに接続されている新しいデバイスまたはハードウェアが正しくインストールされていることを確認します.
1.Windowsキー+Rを押します.
2.controlと入力し、Enterを押してコントロールパネルを開きます.
3.コントロールパネルの検索ボックスにトラブルシューティングと入力して開きます.
4.左側のペインの[すべて表示]をクリックします.
5.ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行し、画面の指示に従います.
方法2:マウスドライバーをアンインストールする
オーディオドライバをアンインストールしてコンピュータを再起動すると、Windowsに最新のドライバが自動的にインストールされます.
1.Windowsキー+Xを押して、デバイスマネージャーを選択します.
2.マウスドライバを見つけてアンインストールします.
3.コンピュータを再起動して機能を確認します.
結果をお知らせください.さらにサポートが必要な場合は、喜んでサポートさせていただきます.
応答7# ->にスキップ6 #Chrissoこんにちは、
提案されたオプションを試しました.
トラブルシューティングが機能しません.実行するたびに、更新プログラムのインストールを完了するためにPCを再起動する必要があると表示されます.PCを20回以上再起動したと思いますが、それでもPCを再起動する必要があります.
私の最初の投稿によると、私は最新のドライバーを持っています.それらを再インストールしてみました.私は最新のMicrosoftBluetoothドライバー、Broadcomドライバー、システム内のすべてのデバイスのすべての新しいドライバーを試しました.これまでのところ、効果はありません.
これは非常に断続的な問題です.1分間は正常に動作し、次は使用できなくなります.電池も新品です.
応答6# ->にスキップ5 #Wungraiこんにちは、
まだ問題が発生しているとのこと、申し訳ありません.
コンピュータをクリーンブート状態にして、問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします.
システムをクリーンブート状態にすると、サードパーティのApplicationまたはスタートアップアイテムが問題の原因であるかどうかを特定するのに役立ちます.クリーンブートを実行するには、以下の記事の手順に従う必要があります.
免責事項:トラブルシューティングが終了したら、「クリーンブートでトラブルシューティングした後、通常どおりに起動するようにコンピュータをリセットする方法」の手順を実行して、通常どおりにコンピュータをリセットします.
結果をお知らせください.
応答5# ->にスキップ4 #Chrissoこんにちは、
私はあなたの提案を試しましたが、20分ほど経つと問題が解決したと思いましたが、マウスは再び遅れ始めました.これは、MSCONFIGでMicrosoft以外のすべてのサービスが無効になり、タスクマネージャですべてのスタートアップアイテムが無効になる場合です.私はマウスと接続に内蔵のBluetoothを使用しているという事実が本当に好きですが、この問題の修正がないかもしれないと感じ始めています.
私のBluetoothアダプターは次のとおりです:Broadcom 43142
ドライバーの日付2016年2月16日ドライバーversion12.0.1.940
応答4# ->にスキップ2 #Anonymous更新していただきありがとうございます.
この問題は、ドライバーが
Windows 10と互換性がない場合に発生する可能性があります.にドライバをインストールすることをお勧めします 互換モードで問題が解決するかどうかを確認します.互換モードは、互換性のないソフトウェアまたはファイルがコンピューターの新しいハードウェアまたはソフトウェアとの互換性を維持できるようにするために、ソフトウェアが古いversionのソフトウェアをエミュレートするソフトウェアメカニズムです.以下の手順に従ってください:
1.メーカーのウェブサイトにアクセスして、 コンピューターのドライバーのセットアップファイル.
2.デスクトップ画面でWindowsキー+Rを押して、実行ボックスに移動します.
3.devmgmt.mscと入力し、Enterキーを押すか、右クリックします 開始して、デバイスマネージャーを選択します.
4.[デバイス]で展開し、を右クリックします
Bluetoothデバイスを選択し、アンインストールを選択します.
5.確認を求められたら、確認します.
6.ダウンロードしたドライバのセットアップファイルを保存した場所に移動して右クリックし、プロパティを選択します.
7.[互換性タブ]を選択します.
8.互換モードでこのプログラムを実行するの横にチェックマークを付けます オペレーティングシステムを選択します(
Windows 8またはwindows 7)それに応じてドロップダウンリストから.
9.ドライバをインストールしてから、機能を確認します.これがお役に立てば幸いです.
応答2# ->にスキップ1 #Chrisso 5こんにちは、
私はすでにこれを試しましたが、結果はありませんでした.さまざまなBluetoothドライバーをすべて同じように動作させるために、何時間も費やしました.Microsoftのマウスパケットに大きな「windows 10」の目盛りが貼られていたのに、明らかに
どこかで問題が発生します.別の新しいHPラップトップで別の新しいMicrosoftSculptマウスを試しても、同じ問題が発生しました.
それ以来、マウスを返品してLogitechversionに交換しましたが、数日経っても問題はありません.問題が解決しました.