エラーコード0x80070002-nethelpmsg 2182

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10 #

PABear- 2017-09-20 02:54

[2つのスレッドがマージされました.]

番号による回答:

1.コンピュータを購入したのはいつ(およその日付)ですか?

2.コンピューターにはWin10がプリインストールされていますか、Win10のクリーンインストールを行いましたか、またはWin7コンピューターまたはWin8.1コンピューター[<= PICK ONE！]をWin10にアップグレードしましたか?

3.コンピュータを製造したのは誰か(例:Dell; HP; エイサー; Lenovo; ASUS)?

4.ノートンApplicationまたはマカフィーApplicationを購入してからコンピュータにインストールしたことがありますか?

5.ノートン削除ツールおよび/またはを実行したことがありますか
マカフィーコンシューマー製品削除ツール?

6.Adobe Flash Playerですか version27.0.0.130
インストールされていますか?インターネットエクスプローラー(できれば)またはEdge(Flashコンテンツが有効になっていると仮定)を使用してここでテストしますのみ！=>https://www.adobe.com/software/flash/about/

...

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9 #

JohnCoi 2017-09-21 01:38

質問1~6に答えてください.

1)
2015年11月8日.

2)
Win10がプリインストールされた状態で購入.バックアップは、Win7が最初のインストールであったことを示しています.

3)
エイサー.

4)
いいえ.

5)
いいえ.

6)
InternetExplorerのversionは27.0.0.130です.Edgeフラッシュプレーヤーは現在無効になっています.このリンクを使用してEdgeを確認しました. リンク:フラッシュプライオア

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7 #

PABear- 2017-09-21 03:361

AcercomputerにはNortonの無料試用版またはMcAfeeの無料試用版がプリインストールされている可能性があります(99.99%).使用したことがなくても構いません.

事実:ノートンとマカフィーのApplicationは、クリーンにアンインストール(またはアップグレード)しないことで悪名高い.「残り物」はここであなたのトラブルメーカーかもしれません.

運が良ければ指を交差させて、次のマルチステップ修正を実行すると問題が解決するかどうかを確認してください.

アクション:

[オフラインで参照できるようにこれらの手順を印刷することをお勧めします.ステップをスキップしないでください！ステップが再起動するように指示した場合、 再起動！]

1a.次のリンクを右クリックし、[対象をファイルに保存...]を選択します.&ノートン削除ツールをダウンロードして、デスクトップに保存します.
ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe

1b.次のリンクを右クリックし、[対象をファイルに保存...]を選択します.&McAfee Consumer Products Removal Toolをダウンロードして、デスクトップに保存します. https://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

2.開いているすべてのApplication(つまり、タスクバーにアイコンが表示されているもの)をすべて閉じます.

3a.上記の手順1aで保存したファイルを右クリックし、[管理者として実行]を選択してノートンユーティリティを実行します.実行が完了するまでキーボードに触れないでください.その後、再起動してください.

3b.上記の手順1bで保存したファイルを右クリックし、[管理者として実行]を選択してMcAfeeユーティリティを実行します.実行が完了するまでキーボードに触れないでください.その後、再起動してください.

4.このチュートリアルのBATファイルを使用してWindowsUpdate [1]をリセットします=>テンフォーラム

5.更新の手動チェックを実行して再起動&テストし、提供された更新(KB4038788など)のいずれか/すべてが正常にインストールされるかどうかを確認します.すべてのプロンプトに従います.

•Win10の更新を手動でチェックする方法
テンフォーラム

6.ステータスレポートを使用してこの投稿に返信します.

頑張ってください！

---

[1]完全開示:Windows Updateをリセットすると、現在の更新履歴が削除されますが、 インストールされたアップデートのリストではありません.

.

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4 #

kuhlewa 2017-09-23 21:10

私はこの問題を抱えています(x64ベースのシステム用のWindows 10version1703の2017-09累積アップデート(KB4038788)-エラー0x80070002)

今も数ヶ月です.

現在、Windows 10version1703] OSBuild15063.540を実行しています.

上記の質問に答える:

1.コンピュータを購入したのはいつ(およその日付)ですか?

2013年4月

2.コンピューターにはWin10がプリインストールされていますか、Win10のクリーンインストールを行いましたか、またはWin7コンピューターまたはWin8.1コンピューター[<= PICK ONE！]をWin10にアップグレードしましたか?

おそらくWin7からWin8.1からWin10にアップグレードする

3.コンピュータを製造したのは誰か(例:Dell; HP; エイサー; Lenovo; ASUS)?

Dell Inspiron 5521

4.ノートンApplicationまたはマカフィーApplicationを購入してからコンピュータにインストールしたことがありますか?

はい

5.ノートン削除ツールやMcAfeeコンシューマー製品削除ツールを実行したことがありますか?

9月20日の手順に従って、両方を実行し、削除されたプログラムモジュールの数に驚いていました.

6.Adobe Flash Playerversion27.0.0.130がインストールされていますか?インターネットエクスプローラー(できれば)またはEdge(Flashコンテンツが有効になっていると仮定)を使用してここでテストしますのみ！=>https://www.adobe.com/software/flash/about/

いいえ

9月20日にJohnCoitに提案したすべての手順を実行しましたが、問題は解決しません.

何をすればいいですか?

応答4# ->にスキップ

1 #

PABear- 2017-09-24 04:18

混乱や作業の重複を避けるために、独自の新しいスレッドを開始してください.ありがとうございます.

•WindowsUpdateフォーラムに投稿する情報
WindowsUpdateフォーラムに投稿する情報.

こちらもご覧ください...

•ヘルプフォーラムで質問するための提案
https://support.Microsoft.com/kb/555375 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

運が良ければ...

サードパーティのマイクロソフトが後援するを取得できますが、必ずしも無料ではありません.Windowsサポート/アンサーデスクを介したサポート-ダイレクト chat アシスタンス=>https://support.Microsoft.com/ja-jp/contact/chat/4/

---

免責事項:現状のまま投稿され、保証はありません.MS MVPは、マイクロソフトを代表するものでも、マイクロソフトのために機能するものでもありません.

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3 #

kuhlewa 2017-09-23 23:38

デルがInspiron5521をWin10Creatorsにアップグレードできるように準備していないことを知りました.

大きな問題:これは越えられない障壁ですか?

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8 #

JohnCoi 2017-09-22 21:231

結局、これは私のために働きました、1つの問題がBatファイルからの自動更新をシャットダウンすることであった多くの試みがありました.最後に、インターネット接続を従量制に設定し、内部トラブルシューティングを再度実行しました.これにより、上記の4つの障害が特定されて修正されました.
および「セキュリティ設定の欠落または変更」.上記のすべての手順をもう一度実行します.KB4038788正常にダウンロードおよびインストールされました.最後の仕事は、3つのデスクトップファイルを削除することでした.ヘルプをありがとうございました.

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6 #

PABear- 2017-09-23 07:55

現在、[Windows 10version1703] OSBuild15063.608を実行していますが、それは正しいですか?

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5 #

JohnCoi 2017-09-23 16:13

こんにちは

はい、

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2 #

PABear- 2017-09-24 04:09

とても良い.どういたしまして&フィードバックをありがとうございます.

Windows 10version1709 [AKA Fall Creators Update]で頑張ってください！