MacのPowerPoint 2016は非常に頻繁にクラッシュします

こんにちはEM、

Error Reportingログから、15.38versionのOfficeを使用しているようです.私たちは新しいversion15.39.0(17101000)2017年10月10日、試してみてください あなたの事務所を更新する PowerPointがクラッシュするかどうかを確認するには、このversionに.

クラッシュがversion15.39で持続しない場合は、ソフトウェアとアドインの競合を判断するために、実行してみてください
Google Search:Macに、クラッシュするかどうかを確認するためにPowerPoint 2016のみを起動してください.

免責事項:マイクロソフトは、黙示的または方法で保証、または方法で、受信した情報に対して責任を負いません.
サードパーティのリンクされたサイトから、またはテクノロジ関連のサポートから.

その間、トラブルシューティングのための以下の情報を確認したいと思います.

1. PowerPointがクラッシュするのはいつですか.たとえば、起動したらすぐにクラッシュしますか.または写真のコピーや貼り付けなどの特定の行動をとると、スライドショーなどの具体的な行動をとってください.
2. この突然の変化の前に、あなたはあなたのMacとOfficeにどのような変更を実行しましたか?たとえば、Mac OS、Office、Softwareのインストール、Macの設定の変更などを更新します.
3. これは特定のプレゼンテーションまたはすべてのプレゼンテーションに起こりますか?
4. Mac OSversionBuild、このMacについてappleメニューからチェックすることができます.

応答21# ->にスキップ

20 #

EmSingh 2017-10-11 23:311

こんにちはJoann、

あなたの回答ありがとうございました.

私は新しいversion15.39を試しましたが、それでも以下のようなエラーメッセージです.

セーフブートモードでも実行しましたが、それでも同じ問題があります.

下記はあなたの質問に対する回答です、

(1)PowerPointスライドの削除ボタンを使用するとクラッシュするほとんど

(2)事務所を更新しました(更新が問題があるため、これが関連する場合は確かない)

(3)すべてのプレゼンテーション

(4)Mac 10.12.6

以下は、エラーメッセージの最初の1行目です.

はあらゆる助けに感謝します！

---

-

マイクロソフトError Reportingログ版:2.0

エラー署名:

例外:exc_bad_instruction

ExcexterEnumString:2.

例外コード:0x00000001(0x00000001308F8000)

日付/時刻:2017-10-11 13:07:43 +0000

Application名:Microsoft PowerPoint

ApplicationバンドルID:com.microsoft.powerPoint.

Applicationシグネチャ:PPT3

Applicationのビットさ:x64

Applicationversion:15.39.0.17101000

クラッシュしたモジュール名:CoreFoundation

クラッシュしたモジュールversion:6.9.0

クラッシュしたモジュールのオフセット:0x00000000000012CB.

Blameモジュール名:Microsoft PowerPoint

Blame Moduleversion:15.39.0.171010

unsbolicedChecksum:7C677954C631AD4304D0284DC333F215.

Blame Moduleオフセット:0x0000000000002DBA

Stackhash:30bb_main.

ApplicationLCID:1033

エクストラアプリ情報:reg= en loc= 0x0409

Buildタイプ:船

観客:生産

オーディエンスグループ:生産

AudienceChannel:CC.

クラッシュスレッド:0.

OBJCの例外、理由:-[NStagGedPointerString getCharacters:範囲:]:範囲外の範囲外.文字列の長さ5

最後の例外バックトレース:

0 Corefoundation 0x00007FFFCE0A12CB __exceptionpreprocess + 171

1 libobjc.a.dylib 0x00007FFFE2EB948D objc_excepion_throw + 48.

2 CoreFoundation 0x00007FFFCE11FC3D + [NSException Laise:Format:] + 205

3 CoreFoundation 0x00007FFFCDFA5C81-[NStagGedPointerString GetCharacters:範囲:] + 705

4 AppKit 0x00007FFFC4E4E82 __55-[NSTextInputContext HandletsMevent:CompletionHandler:] _block_invoke.787 + 149

5 AppKit 0x00007FFFCC4E9C03-[NSINPUTINPUTCONTEXT(NSINPUTCONTEXT_WITHCOMPLETION)AttributedSubStringForProposedRange:CompleteHandler:] + 201

6 AppKit 0x00007FFFCC4E4D84 __55-[NSTextInputContext HandletsMevent:CompleteHandler:] _block_invoke.779 + 91

7 AppKit 0x00007FFFCC4DF531-[NSTextInputContext "TryHountletSmevent_AttributedSubStringforProposedRange_WithContext:DispatchCondition:DispatchWorkition:継続:] + 92

8 AppKit 0x00007FFFCC4E4CAE __55-[NStextInputContext HandletsMevent:CompleteHandler:] _block_invoke.774 + 450

9 AppKit 0x00007FFFCBCA72E7-[NSTextInputContext HandletsMevent:CompleteHandler:] + 2549

10 AppKit 0x00007FFFCBCA6883 _nstSmeventHandler + 321

11 Hitoolbox 0x00007FFFCD54FD85 _ZL23DISPATCHEVENTTOHLERSP14EVENTTARGETRECP14OPAQUEEVENTREFP14HANDLECALRREc+ 1708

12 Hitolebox 0x00007FFFCD54EFF6 _ZL30SendEventToEventTargetInternAlp14opaqueEventRefp20opaqueEventTargetRefp14HandlerCallRec+ 428

13 Hitolebox 0x00007FFFCD54E3F SendEventToEventTargetWithOptions + 43

14 Hitoolbox 0x00007FFFCD5A66D6 SendTSMevent_WithCompletionHandler + 408

15 Hitoolbox 0x00007FFFCD75A61C __SendTextInputEvent_WithCompletionHandler_block_invoke + 584

16 Hitolebox 0x00007FFFCD75892D SendTextInputEvent_WithCompletionHandler + 1154

17 Hitoolbox 0x00007FFFCD7CA5B5-[ImKinputSession _Postevent:CompleteHandler:] + 176

18 Hitoolbox 0x00007FFFCD7DB20E-[IMKinputSession _CopyUnichArsForRange:Intobuffer:ofLength:CompletionHandler:] + 530

19 Hitoolbox 0x00007FFFCD7DB997-[IMKinputSession _coreAttributesFromRange:hosttributes:completionhandler:] + 281

20 Hitoolbox 0x00007FFFCD7E1639-[ImKinputSession StringFromRange:CompleteHandler:] + 175

21 Hitoolbox 0x00007FFFCD7D6006 __48-[IMKXPC_STRINGFROMRANGE:応答:] _block_invoke + 505

22 CoreFoundation 0x00007FFFCE03717C __cfrunloop_is_calling_out_to_a_block__+ 12

23 Corefoundation 0x00007FFFCE017F84 __cfrunloopdoblocks + 356

24 Corefoundation 0x00007FFFCE017AC6 __cfrunlooprun + 1878.

25 Corefoundation 0x00007FFFCE017114 CFRUNLOOPRUNSPECIFICE + 420

26 HitoLbox 0x00007FFFCD577EBC RunCurrentEventLoopInMode + 240

27 Hitolebox 0x00007FFFCD577CF1 ReceiveExtEventCommon + 432

28 Hitolebox 0x00007FFFCD577B26 _blockunTilextEventMatchingListInModeWithFilter + 71

29 AppKit 0x00007FFFCBB10A54 _dpsnextEvent + 1120.

30 AppKit 0x00007FFFCC28C7EE-[NSApplication(NSEvent)_NextEventMatchingEventMask:intildate:inmode:dequeue:] + 2796

31 AppKit 0x00007FFFCBB053DB-[NSApplication Run] + 926

32 AppKit 0x00007FFFCBACFE0E NSApplicationMain + 1237

33 Microsoft PowerPoint 0x000000010E84BDBA MAIN + 72

34 libdyld.dylib 0x00007FFFE379F235スタート+ 1

35? 0x000000000000000002 0x0 + 2

スレッド0がクラッシュしました.

#1 0x0000000110ABDB8D(MERP + 0x0000000000009B8D)0x0000000000000000

#2 0x00007FFFCD54FB4D(EventTargetRec*、opaqueEventRef*、handlercallrec*)+ 0x00000474(HitoolBox + 0x0000000000008B4D)0x0000000000000000

#3 0x00007FFFCD54EFF6 IN SendEventToEventTargetEnnal(opaqueEventRef*、opaqueEventTargetRef*、handlercaltRec*)+ 0x000001AC(ヒットオールボックス+ 0x0000000000007FF6)0x00007FFF513B4DF0

#4 0x00007FFFCD54E3F _SendeventToEventTargetWithOptions + 0x0000002B(HitoolBox + 0x00000000007J3F)0x00007FFF513B4E60

#5 0x00007FFFCD5A66D6 _SENDTSTEMEVENT_WITHCompletionHandler + 0x00000198(HitoolBox + 0x000000000005F6D6)0x00007FFF513B4EB0

#6 0x00007FFFCD75A61C(___SENDTEXTINPUTEVENT_WITHCOMPLETIONHANDLER_BLOCK_INVOKE + 0X00000248(HitoolBox + 0x000000000021361C)0x00007FFF513B4F60

#7 0x00007FFFCD75892D _SendTextInputEvent_WithCompletionHandler + 0x00000482(HitoolBox + 0x000000000021192D)0x00007FFF513B50C0

#8 0x00007FFFCD7CA5B5 IN-[IMKinputSession _Postevent:CompleteHandler:] + 0x000000B0(HitoolBox + 0x000000002835B5)0x00007FFF513B51A0

#9 0x00007FFFCD7DB20E in-[IMKinputSession _CopyUnichArsForRange:IntoBuffer:ofLength:CompleteHandler:] + 0x00000212(Hitoolbox + 0x0000000029420E)0x00007FFF513B5200

#10 0x00007FFFCD7DB997 in-[ImKinputSession _coreAttributesFromRange:hostributes:completeHandler:] + 0x00000119(Hitoolbox + 0x0000000000294997)0x00007FFF513B52B0

#11 0x00007FFFCD7E1639 IN-[IMKinputSession StringFromRange:CompleteHandler:] + 0x000000AF(HitoolBox + 0x000000000029A639)0x00007FFF513B5350

#12 0x00007FFFCD7D6006 ___48-[ImkinputSession IMKXPC_STRINGFROMRANGE:応答:] _block_invoke + 0x000001F9(ヒットオールボックス+ 0x0000000028F006)0x00007FFF513B53E0

#13 0x00007FFFCE03717C _CFStringFold + 0x00000DFC(CoreFoundation + 0x0000000000000A717C)0x00007FFF513B54C0

#14 0x00007FFFCE017F84 in-[_CFXNotificationRegistRarの一致:object:observer:enumerator:] + 0x000001F4(CoreFoundation + 0x0000000000087F84)0x00007FF513B54D0

#15 0x00007FFFCE017AC6 IN-[NSARRAY MAKEOBJECTSPERFORMSELECTOR:WITHOBJECT:] + 0x00000056(CoreFoundation + 0x00000000087AC6)0x00007FFF513B5540

#16 0x00007FFFCE017114 _CFStringCapitalize + 0x000006F4(CoreFoundation + 0x0000000000087114)0x00007FFF513B6230

#17 0x00007FFFCD577JBC _RuncurrentEventLoopinMode + 0x000000F0(Hitoolbox + 0x0000000000030HC)0x00007FFF513B62C0

#18 0x00007FFFCD577CF1 _ReceivenExteventCommon + 0x000001B0(HitoolBox + 0x000000000003030CF1)0x00007FFF513B6300

#19 0x00007FFFCD577B26 __BLOCKUNTITEVENTMATCHINGLITINMODEWITHFILTER + 0X00000047(HitoolBox + 0x0000000000030B26)0x00007FFF513B6380

#20 0x00007FFFCBB10A54 __DPSNextEvent + 0x00000460(AppKit + 0x0000000000046A54)0x00007FFF513B63A0

#21 0x00007FFFCC28C7EE IN-[NSAPPLICATION(NSEVENT)_NextEventMatchingEventMask:intildate:inmode:dqueue:] + 0x00000Aec(AppKit + 0x000000007C27EE)0x00007FFF513B67C0

#22 0x00007FFFCB053DB in-[NSApplication Run] + 0x0000039E(AppKit + 0x000000000003B3DB)0x00007FFF513B6A70

#23 0x00007FFFCBACFE0E _NSApplicationMain + 0x000004D5(AppKit + 0x0000000000005E0E)0x00007FFF513B6B60

#24 0x000000010E84BDBA in(Microsoft PowerPoint + 0x0000000000002DBA)0x00007FFF513B6BB0

#25 0x00007FFFE379F235 _start + 0x00000001(libdyld.dylib + 0x000000000000005235)0x00007FFF513B6BE0

x86_64スレッド状態(64ビット):

__rbx:0x0000600003650020 __rcx:0x00007FFE37D3C37 __rdx:0x0000000000000000

__RDI:0x00007FFF513B4528 __rsi:0x0000000000000008 __RBP:0x00007FFF513B4AE0 __RSP:0x00007FFF513B4AB0

__R9:0x00007FFE930F130 __R10:0x000000000000000008 __R11:0x0000000000000202

__R12:0x0000600002C5AD90 __R13:0x00007FFFE2EAB040 __r14:0x00007FFFCC72F03B __R15:0x0000600000AB6560

__RIP:0x0000000110ABDB8D __RFLAGS:0x00000000000000002B __FS:0x0000000000000000

__gs:0x0000000000000000

スレッド1:

#1 0x00007FFFE38CDBF2 ___PSYNCH_CVWAIT + 0x000000000(libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000019BF2)0x000000000000000000

#2 0x000000010FB94FB9 IN(MBukernel + 0x0000000000003FB9)0x0000000000000000

#3 0x000000010FBBF62 IN(MBukernel + 0x000000000002JAB62)0x0000700002649720

#4 0x000000010FBFC5E(MBukernel + 0x000000000002EC5E)0x0000700002649750

#5 0x0000000111925CC9 IN(WLMKernel + 0x000000000001eCC9)0x0000700002649780

#6 0x00000001119252JO8 IN(WLMKernel + 0x00000000000001E2E8)0x00007000026497B0

#7 0x0000000111925552(WLMKernel + 0x000000000001E552)0x0000700002649840

#8 0x00000001119256BA IN(WLMKernel + 0x000000000001E6BA)0x0000700002649890

#9 0x000000010FD206E3 IN(MSO20 + 0x000000000000000FE6E3)0x0000700002649900

#10 0x000000010FD204DB IN(MSO20 + 0x00000000000000FE4DB)0x0000700002649940

#11 0x000000010FFB5A68 IN(MSO30 + 0x000000000000142A68)0x0000700002649Ba0

#12 0x000000010FE7621E(MSO30 + 0x00000000000000321E)0x000070000002649C40

#13 0x000000010FE768AE(MSO30 + 0x0000000000000038AE)0x0000700002649C80

#14 0x000000010FE76C9E IN(MSO30 + 0x0000000000003C9E)0x0000700002649CA0

#15 0x000000010FC46C2A IN(MSO20 + 0x0000000000024C2A)0x0000700002649CC0

#16 0x000000010FC4455C(MSO20 + 0x000000000002255C)0x0000700002649D00

#17 0x000000010FC50269 IN(MSO20 + 0x000000000002J269)0x0000700002649D20

#18 0x000000010FC504E6(MSO20 + 0x000000000002E4E6)0x0000700002649DA0

#19 0x0000000111935087 in(wlmkernel + 0x000000000002E087)0x0000700002649dc0

#20 0x00007FFFE3772524 __dispatch_call_block_and_release + 0x0000000C(libdispatch.dylib + 0x0000000000000000a524)0x0000700002649DF0

#21 0x00007FFFE37698FC __DISPATCH_CLIENT_CALLOUT + 0x00000008(libdispatch.dylib + 0x00000000000018FC)0x0000700002649E10

#22 0x00007FFFE3778196 ___000002JE7(libdispatch.dylib + 0x0000000000010196)0x0000700002649E30

#23 0x00007FFFE376B6B5 __DISPATCH_ROOT_QUEUE_DRAIN + 0x000001DC(libdispatch.dylib + 0x0000000000000036B5)0x0000700002649J

#24 0x00007FFFE376B48C _WORKER_THREAD3 + 0x00000063(libdispatch.dylib + 0x00000000000000348C)0x00007000026499E0

#25 0x00007FFFE39B85A2 __pthread_wqthread + 0x00000513(libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000000035a2)0x0000700002649ef0

#26 0x00007FFFE39B807D _START_WQTHREAD + 0x0000000D(libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000000307D)0x0000700002649F50

x86_64スレッド状態(64ビット):

__rbx:0x000000000000000000 __rcx:0x0000000000000000000000 __rcx:0x000000002649668

__RDI:0x0000600000D0BF50 __rsi:0x0000000100000100100 __rbp:0x0000700002649700 __rsp:0x0000700002649668

__R10:0x0000000000000000 __R10:0x000000000000000000 __R11:0x000000000000000202

__R14:0x000000000000000001 __R15:0x000000000000000001 __R15:0x00000000000000000001P>

__RIP:0x00007FFFE38CDBF2 __rflags:0x0000000000000002 __cs:0x000000000000000000:0x0000000000000000

__gs:0x0000000000000000

スレッド2:

#1 0x00007FFFE39B8070 _start_wqthread + 0x00000000(libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000000000070)0x0000000000000000

#2 0x00000000000000(+ 0x0000000000000000)0x0000000000000000

x86_64スレッド状態(64ビット):

__RAX:0x0000000002000170 __rcx:0x000000004000005F __rcx:0x00007000026CCB80 __rdx:0x000070000264D000

__rsi:0x0000000000000000 __rps:0x000000000000000000 __rsp:0x000000000000000000000000 __RSP:0x000070000000026CC7B0

__R9:0x000000000000000000 __R10:0x000000000000000000 __R11:0x0000000000000000000246

__R12:0x00000000010010FF __R13:0x00007000026CD000 __R14:0x0000000001000000 __R15:0x000000000000001503

__RIP:0x00007FFFE39B8070 __rflags:0x00000000000000200 __cs:0x000000000000000000

__gs:0x0000000000000000

スレッド3:

#1 0x00007FFFE38CDBF2 ___PSYNCH_CVWAIT + 0x000000000(libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000019BF2)0x000000000000000000

#2 0x000000010FB94FB9 IN(MBukernel + 0x0000000000003FB9)0x0000000000000000

#3 0x000000010FBFB62 IN(MBUKERNEL + 0x000000000002JB62)0x00007000027D24E0

#4 0x000000010FBFF5E in(MBukernel + 0x000000000002EC5E)0x00007000027D2510

#5 0x0000000111925CC9 IN(WLMKernel + 0x000000000001eCC9)0x00007000027D2540

#6 0x00000001119252JO8(WLMKERNEL + 0x000000000001E2E8)0x00007000027D2570

#7 0x000000011192552(WLMKernel + 0x000000000001E552)0x00007000027D2600

#8 0x00000001119256BA IN(WLMKERNEL + 0x000000000001J6BA)0x00007000027D2650

#9 0x000000010FD206E3 IN(MSO20 + 0x0000000000000000FE6E3)0x00007000027D26C0

#10 0x000000010FD204DB IN(MSO20 + 0x00000000000000FE4DB)0x00007000027D2700

#11 0x0000000110F5676C(MicrosoftCSI + 0x000000000047676C)0x00007000027D2960

#12 0x000000010FE7621I(MSO30 + 0x00000000000000321E)0x00007000027D2C40

#13 0x000000010FE768AE(MSO30 + 0x0000000000000038AE)0x00007000027D2C80

#14 0x000000010FE76C9E IN(MSO30 + 0x0000000000003C9E)0x00007000027D2CA0

#15 0x000000010FC46C2A IN(MSO20 + 0x0000000000024C2A)0x00007000027D2CC0

#16 0x000000010FC4455C(MSO20 + 0x000000000002255C)0x00007000027D2D00

#17 0x000000010FC50269 IN(MSO20 + 0x000000000002J269)0x00007000027D2D20

#18 0x000000010FC504E6(MSO20 + 0x000000000002J4E6)0x00007000027D2DA0

#19 0x0000000111935087 in(wlmkernel + 0x00000000000002E087)0x00007000027D2DC0

#20 0x00007FFFE3772524 __dispatch_call_block_and_release + 0x0000000C(libdispatch.dylib + 0x00000000000000A524)0x00007000027D2DF0

#21 0x00007FFFE37698FC __CLEINT_CALLOUT + 0x0000000008(libdispatch.dylib + 0x0000000000000018FC)0x00007000027D2E10

#22 0x00007FFFE3778196 __000002E7(libdispatch.dylib + 0x0000000000010196)0x00007000027D2E30

#23 0x00007FFFE376B6B5 __DISPATCH_ROOT_QUEUE_DRAIN + 0x000001DC(libdispatch.dylib + 0x00000000000036B5)0x00007000027D2E80

#24 0x00007FFFE376B48C Worker_thread3 + 0x00000063(libdispatch.dylib + 0x000000000000348C)0x00007000027D2EE0

#25 0x00007FFFE39B85A2 __pthread_wqthread + 0x00000513(libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000035a2)0x00007000027D2EF0

#26 0x00007FFFE39B807D _START_WQTHREAD + 0x0000000D(libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000000307D)0x00007000027D2F50

x86_64スレッド状態(64ビット):

__rbx:0x000000000000000000 __rcx:0x00007000027D2428 __rdx:0x000000000000000000

__rsi:0x0000000100000100 __rbp:0x00007000027D24C0 __RSP:0x00007000027D2428

__R10:0x0000000000000000 __R10:0x000000000000000000 __R11:0x000000000000000202

__R14:0x000000000000000001 __R14:0x000000000000000001 __R15:0x00000000000000000001F930

__RIP:0x00007FFFE38CDBF2 __rflags:0x0000000000000002 __cs:0x000000000000000000:0x0000000000000000

__gs:0x0000000000000000

スレッド4:

#1 0x00007FFFE38C634A _MACH_MSG_TRAP + 0x000000000A(libsystem_kernel.dylib + 0x000000000001234a)0x0000000000000000

#2 0x00007FFFE38BF20A _task_suspend + 0x00000048(libsystem_kernel.dylib + 0x00000000000000B20A)0x0000000000000000000000000000000000

#3 0x0000000110AB6360(MERP + 0x00000000000000002360)0x0000700002855200

#4 0x0000000110AB5BE9(MERP + 0x00000000000000001BE9)0x00000000002855E10

#5 0x0000000110AB6C97(MERP + 0x0000000000002C97)0x0000700002855E30

#6 0x00007FFFE39B893B __pthread_body + 0x000000B4(libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000393B)0x0000700002855F0

#7 0x00007FFFE39B8887 __pthread_body + 0x00000000(libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000387)0x00000000002855F10

#8 0x00007FFFE39B808D _thread_start + 0x0000000D(libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000000308D)0x0000700002855F50

x86_64スレッド状態(64ビット):

__rbx:0x00000000000000000000 __rcx:0x0000000000000000000018

__rsi:0x000000000000000003 __rsp:0x00007000028551B0 __rsp:0x00007000028555168

__R9:0x00000000000000002C __R10:0x000000000000002C __R11:0x00000000000000000206

0000000000000018 __R14:0x000000000000000018 __R14:0x0000000000000000281C8 __R15:0x00000000000001833B

__RIP:0x00007FFFE38C634A __rflags:0x0000000000000006 __cs:0x00000000000000007:0x0000000000000000

__gs:0x0000000000000000

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17 #

JimGord 2017-10-16 05:09

Joanneは、Powerpoint、Mac OS、または他のアプリからの干渉の問題に絞り込もうとしています.

彼女が選んだ方法はかなり面倒です.セーフモードで起動し、セーフモードで実行しているのと同じアクションをテストすることで、1つの石で複数のトラブルシューティング鳥を殺すことができます.この特別な起動を実行し、セーフモードでテストして、
セーフモードでも問題が解決しないかどうか.ありがとう.

使用 セーフモードでMacの問題を切り分けます-
Appleのサポート

応答17# ->にスキップ

15 #

EmSingh 2017-10-16 09:55

こんにちはジム、

ボランティアで助けてくれてありがとう.

実際、Powerpointをセーフモードで実行しようとしましたが、まだ問題があります.

パワーポイントスライドで[削除]ボタン(テキストを削除するため)を使用すると、パワーポイント2016がクラッシュすることがあります.

応答20# ->にスキップ

18 #

JoanneL 2017-10-15 01:46

こんにちはEM、

上記の情報を確認しましたか?あなたはさらなる助けが必要ですか?

応答18# ->にスキップ

16 #

EmSingh 2017-10-16 10:00

こんにちはジョアン、

返信ありがとうございます.

残念ながら、私はそのような面倒なプロセスを行う資格が技術的にありません.

セーフモードを試しましたが、セーフモードでも問題は解決しません.

申し訳ありませんが、マイクロソフトがこの問題を解決するのをどのように支援できるかわかりません.

応答20# ->にスキップ

19 #

JoanneL 2017-10-13 01:521

こんにちはEM、

改善があるかどうかを確認してください:

A.Remove PowerPointの設定

1)Macプログラム用のすべてのMicrosoft Officeを終了します.

2)Finderを右クリックして~/library/preferencesに移動して、
Com.Microsoft.powerPoint.plistをデスクトップにドラッグします.(ファイルを見つけられない場合は、PowerPointはデフォルト設定を使用しています)

3)PowerPointを開き、問題が発生したかどうかを確認してください.問題が発生した場合は、PowerPointを終了し、ファイルを元の場所に復元します.

B.repairディスクアクセス許可

1)ファインダを開き、左側のApplicationを選択します.

2)検索ボックスの検索ユーティリティ、検索結果からディスクユーティリティを選択します.

3)応急処置を実行する.

上記を試した後に問題が解決した場合、問題を絞り込むために、いくつかの情報を明確にしたいと思います.

1.PowerPointスライドの[削除ボタンを使用するとクラッシュすること]を「最もクラッシュ」することは、最初にスライドを選択し、次に押します. キーボードのキーを削除しますか?

もしそうなら、スライドペインからスライドを右クリックして選択すると、PowerPointがクラッシュします. スライドを削除する?

「スライドを削除するには削除ボタンを押す」という理解が正しくない場合は、お知らせください.

1)削除ボタンとは何ですか?そのスクリーンショットを入力してください.

2)あなたはPowerPointのクラッシュにつながるものを削除しようとしていますか?テキストボックス、写真、スライド、その他?

3)最初にテキストボックスなどのオブジェクトを選択し、削除キーを押して削除しますか?そうでない場合は、手順を明確にしてください.

2.更新が問題になる前に "問題が発生する前に" PowerPointの削除ボタンを初めて使用したことを意味しますか?

応答19# ->にスキップ

14 #

EmSingh 2017-10-16 10:20

こんにちはジョアン、

これを試してみましたが、以下が私のレポートです

(A)~/Library/Preferencesでcom.microsoft.powerpoint.plistが見つかりませんでした
フォルダ.

(B)応急処置を実行しましたが、まだ問題があります

質問について

(1)削除は、Powerpointスライドのテキストを削除するために使用しているキーボードのボタンです

(2)さまざまな状況がありましたが、たとえば、Powerpointスライドのtableから一部のテキストを削除しようとしています

(3)パワーポイントファイルを開く-テキスト付きのtableを含むパワーポイントスライドに移動する-table内のセルにカーソルを合わせる-キーボードの削除ボタンを押してテキストを削除する-パワーポイントがクラッシュしてしないあなたが持っているかもしれないなら、tも仕事を回復します
最後の保存後にしないでください

(4)OfficeをApplicationversion15.39.0.17101000で更新しましたが、まだ問題があります

応答14# ->にスキップ

13 #

EmSingh 2017-10-16 11:34

こんにちはジョアン、

ちなみに、問題はパワーポイントのtableだけでなく、テキストボックスから一部のテキストを削除する他の状況でも発生します.

応答13# ->にスキップ

8 #

JoanneL 2017-10-18 19:03

こんにちはEM、

削除ボタンを押すとPowerPointがクラッシュしてください.もしそうなら、あなたが時間があるときに要求された情報を私たちに共有してください.

応答13# ->にスキップ

12 #

JoanneL 2017-10-17 17:33

こんにちはエム、

あなたの説明から、を押すとパワーポイントがクラッシュすることがわかりました
削除ボタンを使用して、Powerpoint 2016 forMacのtableまたはテキストボックス内のテキストを削除します.

キーボードビューアの削除ボタンを使用して、Powerpointがクラッシュするかどうかを確認してください.開く キーボードビューア、Appleメニュー>システム環境設定>キーボードに移動し、チェックします メニューバーにキーボードと絵文字のビューアを表示してから、をクリックします 右上隅のメニューバーで
キーボードと絵文字のビューアを選択し、 キーボードビューアを開く.

から削除ボタンを使用してもPowerpointがクラッシュしない場合
キーボードビューア、問題がキーボードに関連しているかどうかを絞り込むには、別のキーボードを使用して、を押してみてください 結果を表示するには、Powerpointのテキストを削除する削除ボタン.

その間、削除ボタンを押して、Word、Excelなどの他のOfficeApplicationのテキストを削除し、クラッシュするかどうかを確認してください.

最後に、問題の動作を理解するためにビデオを録画してください.あなたがアクセスできるプライベートメッセージを介してビデオをアップロードすることができます こちら.

応答12# ->にスキップ

9 #

EmSingh 2017-10-20 11:11

こんにちはジョアン、

キーボードビューアで同じことを試しましたが、それでもパワーポイントがクラッシュしました.

この問題はPowerpointでのみ発生し、WordまたはExcelではこの問題に直面していません.

応答9# ->にスキップ

10 #

JoanneL 2017-10-20 18:35

こんにちはEM、

この記事の手順でOffice 2016を完全にアンインストールしてみてください. Mac用のOffice 2016をアンインストールする Officeの再インストール tableまたはテキストボックス内のテキストを削除しようとするとPowerPointがクラッシュするかどうかを確認してください.

私の最後の投稿で述べたように問題が解決しない場合は、問題がどのように動作するかを理解するためにビデオを記録するのを手伝ってくれることができますか?あなたは使うことができます クイックタイムプレーヤー 使用してテキストを削除しようとすると、ビデオを録音する
キーボードからボタンを削除する
視聴者と私たちと一緒に共有する プライベートメッセージ 私は以前に送りました.

免責事項:マイクロソフトは、黙示的または方法で保証、または方法で、受信した情報に対して責任を負いません.
サードパーティのリンクされたサイトから、またはテクノロジ関連のサポートから.

応答10# ->にスキップ

7 #

EmSingh 2017-10-20 19:00

こんにちはジョアン、

MS Officeのアンインストールと再インストールをすでに試しましたが、それでもPowerpointがクラッシュします.

今回は、Quick TimePlayerを使用してビデオを録画して送信しました.

ビデオで2つの単語間のスペースを削除しようとしていますが、Powerpointがクラッシュします.

応答7# ->にスキップ

6 #

JoanneL 2017-10-21 14:46

こんにちはエム、

OK、時間がある場合は、プライベートメッセージを介して複製ビデオを自由に共有してください.

応答6# ->にスキップ

5 #

EmSingh 2017-10-22 11:13

こんにちはJOANNE、

私はMac用のOffice 2016を購入しましたが、すぐに解決されない問題が発生しないようです.

私はこれのため私の生産性を失っています.

マイクロソフトでは、Office 2016を購入しましたが、事務所の以前のversionのOfficeをダウンロードできますか?

可能であればこれは大きな助けになると思います.

応答5# ->にスキップ

4 #

SheenVa 2017-10-23 03:16

こんにちはエム、

Office 2016 for Macを購入した場合は、そのversionのみをダウンロードしてインストールできます.さらに、Office for
Mac 2011のクライアントメインストリームサポートは2017年10月10日に終了しました.これは、それ以上のアップデートがないことも意味します.

状況を踏まえて、問題のトラブルシューティングを続けている間、Powerpointを使用する新しいMacユーザープロファイルを作成して、それが機能するかどうかを確認してみてください.

さらに、ジョアンが言及したリンクに動画をアップロードできない理由を教えてください.アップロードされた映画を見ることができますが、破損しているようで、再生されません.

応答4# ->にスキップ

3 #

EmSingh 2017-10-23 17:47

こんにちはシーン

Joanneが以前に送信したフォルダパスに動画をアップロードしました.

他に何も機能しておらず、Powerpoint2016で立ち往生しています.

Powerpoint 2016の欠陥/バグのために、すでに何時間もの生産性と作業を失っています.

あなたとあなたのチームがバグ修正に取り組んでいる間、私が自分の仕事をすることができるように、以前のversionのパワーポイントが提供されれば幸いです.

応答3# ->にスキップ

2 #

SheenVa 2017-10-24 05:08

こんにちはEM、

クラッシュに関しては、これがバグではないことを絶対にあなたに言うことができます. 私たちはあなたと同じversionを持っていて、新しいスライドもこれを経験していません. これを更新したという事実と組み合わせると、問題は以前のversionを持続します.
PowerPointの効果はありません.

あなたのコンピュータに分離されているようです、私たちはあなたがそれを提案します support.office.com/ja-jp/article... 問題がないことを確認するための手紙のように記事に従ってください.

その後、次のシナリオで問題が発生した場合も再確認してください.

1.スライドをデレット

2.写真を挿入する->画像の削除、問題は発生しますか?

3.テキストの選択->右クリック->カットをクリックします.

応答2# ->にスキップ

1 #

EmSingh 2017-10-24 13:53

こんにちはシーン

このスレッドに新しい投稿があります.私にとっても、Powerpoint 2016は(削除ボタンだけでなく)方向キー操作でクラッシュします.

古いversionのMSOfficeのダウンロードを許可してください.この問題がOffice2016 for Macに固有のものであるかどうか、または理由があるかどうかを確認できるようにします.

応答1# ->にスキップ

11 #

SheenVa 2017-10-25 02:40

こんにちはエム、

あなたの欲求不満と、それがクラッシュによって生産性にどのように影響するかを理解しています.問題の解決に努めますので、ご容赦ください.ケースの概要を説明し、更新があり次第お知らせします.

Officeの古いインストールについては、インストーラーを提供していますが、アクティベーションが必要であり、Office 2016 for Macを購入したため、製品をアクティベートするためのキーがないことを説明します.

以前の返信を参照して、問題のトラブルシューティングを行う際に、Powerpointを使用するための新しいMacユーザープロファイルを作成してみてください.