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「何かが起こり、あなたの購入は完了できません.エラーコード:0x8000FFFF」を購入しようとしています.

ruc13 解決済 最終更新日:2021-05-20 12:28

*元のタイトル:何かが起こり、あなたの購入は完了できません.エラーコード:0x8000FFFF

TheWindows StoreからApplicationやゲームを購入しようとするときは、次のエラーを受けました.

何かが起こり、あなたの購入は完了できません.エラーコード:0x8000FFFF

私の最後の成功した購入は4月7日でした.私は、私がアプリを購入しようとしたすべてのwindows 8.1デバイスごとにエラーを受け取りました:2つのデスクトップ、サーフェスプロとデルのラップトップ.私はあらゆるトラブルシューティングステップを試してみました
wsreset.exeから完全な新鮮なWindows 8.1のオンラインで、デスクトップの1つに再インストールします.私は3つの異なるマイクロソフトアカウントを試しました.私は2つの異なったクレジットカードを試してみました、そして私のPayPalアカウントに私のマイクロソフトアカウントをリンクしようとしたことさえしました.
働いた.この日に私はまだ同じエラーを受け取ります.私は2つの異なる技術で話し、問題を特定するためにそれらと一緒に合計8時間近くのリモートセッションを経ていました.私は彼らが何らかの理由でブロッキングではないことを確認するために私の銀行と話しました
Windowsストアへの購入.私はWindowsストアを使用して2つの異なる請求/アカウントの担当者で話しました、そして、このエラーの理由は何らかの理由で見つけることができませんでした.この努力にもかかわらず、私はまだすべてのデバイスで同じエラーを得ます.私は無料のアプリをダウンロードすることができます
問題なしのゲーム.私は以前に購入したアプリやゲームを問題なくダウンロードすることもできます.私はWindows Phone(Lumia 925)を持っていて、私が私の8.1デスクトップタブレットとPCで使っているのと同じMicrosoftアカウントを使用してアプリやゲームを購入することができます.

まだ解決策や識別可能な原因がないように見えるように、非常にイライラする問題です.あらゆる助言やアドバイスは大いに感謝されます.

返信リスト(回答:10)

10 #
Sharief

HI、

問題に関するより多くの情報を知りたいのですが.あなたを助けるために次の質問に答えてください.

1.どのようなタイプのインターネット接続を使用していますか?

2.どのセキュリティソフトウェアがコンピュータにインストールされていますか?

これらの方法を試してみましょう、問題を解決したかどうかを確認しましょう.

方法1:コンピュータをクリーンブート状態にして、ソフトウェアの競合があるかどうかを確認します.

https://support.microsoft.com/kb/929135.

注意:トラブルシューティング後のコンピュータを通常モードにリセットするには、「コンピュータのリセット方法クリーンブートトラブルシューティング後に正常に開始する方法」を参照してください. 上記の記事から.

方法2:をアンインストールする 削除ツールとチェックを使用したセキュリティソフトウェア.

注:アンチウイルスソフトウェアは、コンピュータをウイルスやセキュリティの脅威から保護するのに役立ちます.ほとんどの場合、ウイルス対策ソフトウェアを無効にしないでください.他にインストールするために一時的に無効にする必要がある場合
ソフトウェア、あなたが終わったらすぐにそれを再度有効にするべきです.ウイルス対策ソフトウェアが無効になっている間にインターネットまたはネットワークに接続されている場合、コンピュータは攻撃に対して脆弱です.

方法3: ストアキャッシュとチェックをリセットしてください.

a.windowsキー+ qを押します.

b.検索ボックスの種類wsreset.exeに入ってEnterキーを押します.

今すぐアプリを購入して確認してください.

利用可能なすべてのWindowsの更新をインストールして、問題を修正したかどうかを確認することもできます.

問題の状況に掲示されています.

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8 #
ruc13
クリーンブートも試しましたが、同じエラーが発生します.
応答8# ->にスキップ
7 #
Sharief

こんにちは

最新情報をお届けいただきありがとうございます.

これらの方法を試して、役立つかどうかを確認しましょう.

方法1:システムファイルチェッカーScanを実行して、アプリを購入できるかどうかを確認します.

SFC(システムファイルチェッカー)は、システムファイルをScanし、正しいversionを使用してシステムファイルの誤ったversionを置き換えるツールです.

SFCツールを使用して不足または破損したシステムファイルのトラブルシューティングを行う方法の詳細については、次の記事を参照してください.

https://support.Microsoft.com/kb/929833

方法2:

a.開始画面にコマンドプロンプトと入力します.

b.コマンドプロンプトを右クリックして、[管理者として実行]を選択します.

c.以下のコマンドを入力してEnterキーを押します.

powershell-ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage-DisableDevelopmentMode-Register $ Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

コンピュータにウイルスやスパイウェアがないことを確認するには、次のリンクを使用してオンラインScanを実行します.

https://www.Microsoft.com/security/scanner/ja-JP/default.aspx

注:感染したデータファイルは、ファイルを完全に削除することによってのみクリーンアップできます.つまり、データが失われる可能性があります.

結果を更新してください.

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6 #
ruc13

こんにちは.追加のアドバイスをありがとうございます.エラーが発生した4つの異なるデバイスのうち2つでsfc/scannowを実行しましたが、問題が見つかりました.昨日、デスクトップにWindows 8.1のクリーンインストールを実行し、Microsoftで完全にパッチを適用しました
更新しましたが、ストアで同じエラーが発生します.

リストしたPowerShellコマンドを試したところ、違いはありませんでした.4つのデバイスすべて、特にWindowsが新しくインストールされたデバイスにウイルスが感染しているとは思いませんが、とにかくアドバイスに従ってウイルスScanを実行しています.

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5 #
NamanR

HI、

問題を解決するためにこれらのステップを試してみてください:

最初に管理者としてコマンドプロンプトを開きます:

コマンドプロンプトで、一度に次のコマンドを入力します.

'net stop wuauserv'ヒットEnter

'ネットストップビット'ヒットEnter

現在C:\Windows\Software Distributionフォルダを参照して、内部のすべてのファイルとフォルダを削除します.

ファイルを使用している場合は、デバイスを再起動し、もう一度上記のコマンドを実行するように言われることがあります.

しかし今回はWindows Storeアプリが開いていないことを確認してください.

今すぐコマンドプロンプトに戻り、次のコマンドを1つずつ入力します.

'net start wuauserv'ヒットEnter

'ネットスタートビット'ヒットEnter

Windowsストアを使用してアプリを購入しようとします.

結果を知らせてください.

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4 #
ruc13

うまくいきました!ついにうまくいきました!私とリモートセッションを実行した技術者の1人がこれを試みたと思いましたが、彼は次のフォルダーの内容を削除しただけでした(これは役に立ちませんでした):C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

これを解決するのを手伝ってくれてありがとう!

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3 #
NamanR

こんにちは

問題のステータスについて更新していただきありがとうございます.問題が解決したことをうれしく思います.Windowsでの作業中に問題が発生した場合は、Microsoftコミュニティフォーラムに投稿してください.

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2 #
afropag

こんにちは

上記のすべてを試しました.いくつかのアプリを購入する必要があり、常に同じエラーが発生します.別のコンピューターでも試しました.

助けてください!

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1 #
afropag

この投稿は閉じていますか?

新しいものを始めるべきですか?

感謝

応答10# ->にスキップ
9 #
ruc13

お返事ありがとうございます.以下の質問や提案にお答えします.

すべてのデスクトップサンドコンピューター間で、3つの異なるISPからの3つの異なるインターネット接続を使用しています.すべてのコンピューターで、Windows 8にネイティブなセキュリティソフトウェアを使用しています.現在、サードパーティのセキュリティソフトウェアを使用していません.私は一時性を試しました
Windows Defenderを無効にしても、表示されるエラーは変わりません.

タイムゾーンと地域の設定がすべて正しいことを確認しようとしました.MicrosoftUpdateからの最新の更新プログラムがあることを確認しました.各デバイスでWSReset.exeを複数回試しました.これまでのところ何も機能していません.

まだ試したことのないのは、クリーンブートだけです.今すぐそれを試みて報告します.