MFAを設定しようとすると、電話に電話がかかっていない
こんにちは.
自分のためにMFAを設定しようとすると、電話番号を確認してください.
パスワードに電話検証を追加してアカウントを保護します. ビデオを見る
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任意のアイデア?
返信リスト(回答:7)
こんにちはEhuang、
さらに調査するために、ケースを関連チームにエスカレーションしました.彼らはあなたが提供した電子メールアドレスehu*** @ apc***を介してあなたに直接連絡します.メールボックスに注意を払い、引き続き問題に取り組んでください.
Lingyu Sun応答2# ->にスキップ1 #ChengYi 9こんにちはEhuang、
立ち往生の問題が解決されたことを聞いてうれしいです.エスカレーションチームから通知されたサービス要求をアーカイブするために進みます.下記の概要を見つけてください.
問題
原因
システムレコードから、影響を受けるアカウントが2015年6月30日にバックされた詐欺警告方法を提出し、これ以降にブロックされています.しかし、このテナントはそもそも詐欺機能を持っていなかったので、それ以来無効になっています.
解決策
ユーザーをブロック解除しましたので、MFAを実行できるようになりました.
さらに、この返信を有用で確認し、確認して確認してください. はいこの記事の下に?これは他のコミュニティメンバーに恩恵を受け、彼らがすぐに役立つ参照を見つけるのを助けます.√
こんにちはEhuang.apcoworldwide.com、
いくつかのテストを実行しましたが、検証中に「0＃」を押しても同じ結果が得られました.状況を踏まえ、さらに調査するためにあなたのアカウント情報が必要です.あなたのプライバシーを保護するために、私はあなたにそれを集めるためのプライベートメッセージを送りました.あなたはできる
次の手順でプライベートメッセージにアクセスします:
1.コミュニティサイトの右側にある[詳細]セクションに移動します.
2.[プライベートメッセージ]をクリックします.
3.メッセージを読むには、応答の件名をクリックしてください.
さらに、「テキストメッセージでコードを送ってください」という方法も試しましたが、うまくいきました.都合がよければ、この方法または他の検証方法を試して、結果を共有してください.
応答7# ->にスキップ5 #AllanLuこんにちはehuang.apcoworldwide.com、
私たちはPMを介してあなたの情報を受け取りました.
問題の効率的な範囲をさらに絞り込んでチェックするには、次の情報を明確にするのに役立ちますか?
1.組織内の他のメンバーが同じ問題に遭遇しますか?
2.管理者に連絡してMFAを再度有効にしてみてください.
3.代替の電話番号を使用してみてください.結果を共有してください.上記の情報で私たちを更新してください、そして私たちはあなたを助け続けます.あなたの時間をありがとう.
アラン
応答5# ->にスキップ6 #ehuang.こんにちはアラン、
返信ありがとうございます.
1.私の知る限り、問題を抱えているのは私だけです.
2.MFAを無効にしてから再度有効にするために、何度か試してみました.
3.代替電話も機能しません.
応答6# ->にスキップ4 #ChengYiこんにちはEhuang、
問題を調査するために、携帯Application、モバイルアプリ、自分の電話への呼び出し、テキストメッセージを送信して、アカウントのMFAを設定するときにトレースログを収集する必要があります.
あなたのプライバシーを保護するために、私はあなたに情報を求めるプライベートメッセージを送りました.プライベートメッセージにアクセスするには、このリンクにアクセスできます. リンク:会話
また、参照のための2回目の検証方法があるOffice 365へのサインインに関する記事です.
support.office.com/ja-JP/article... あなたの努力と協力は高く評価されています.
応答4# ->にスキップ3 #ChengYiこんにちは、
ワークスペースで提供されたトレースログを受け取りました.関連するチームが問題を調査しました.更新がありましたらお知らせします.
ご協力とご協力をよろしくお願いいたします.