Intel Integrated GraphicsがクラッシュするExcel 2016
ブランドの新しいsurfaceのラップトップi7が配達されました.多くの人はすぐに勝つ10秒から10 Proを勝ち取り、インストールされたOffice365に勝ちました.残念ながらExcel 2016は頻繁にクラッシュしています.両方の事務所からの支援の後
チームとサーフェスチームすべての可能な解決策がテストされています:
- 最新のOffice Updatesのインストール(Excel16.0.8326.2096)
- 据え置きチャネルにOffice Updateを入れると、以前のversionのOffice をロードする
- 64ビットではなく32ビット版のOfficeのインストール
- すべてのExcelアドインを無効にする
- セーフモードでExcelを起動
- Excelのハードウェアグラフィックスアクセラレーションの無効化
- Windows
- サーフェスドライバの更新(SuffaceLaptop_win10_15063_1703008_0.MSI)
- 走行面診断ツール
- Windowsを完全にリセットする(再インストール)
- etc
それでも同じ問題.それはある種のドライバの問題のようです.マイクロソフトには、イベントビューアとプロフォーンから完全ログがあり、問題に取り組んでいると伝えてください.しかし、それはほんの少ししかないと彼らが私に言うときそれは私を心配します
問題についての報告surfaceI7モデルが真新しいですか?
これらの簡単な手順でエラーを繰り返し再現できます.
- Start Excel 2016
- いくつかの数字を持つ単純な行列を作成します(2列×2列目)
- 「推奨チャート」を押します
- フォールトモジュール名:kernelbase.dll、version:10.0.15063.502
- フォールトモジュール名:Chart.dll、version:16.0.8326.2096
- フォールトモジュール名:ntdll.dll、version:10.0.15063.447
- ファイルは内側に空です！
- IFステートメントと方程式を組み合わせる
- Excelファイルを保存するときの問題
- Microsoft Excelのエラーメッセージ-「Microsoft Officeはライセンスを見つけることができませんこのApplicationのために.修理の試みは侮辱的だったかキャンセルされました.マイクロソフトは終了します.
- フォーミュラがゼロがあるときに機能しない
- Excelが応答しません
- データポイント数が変化したときのチャートデータ表示
- Excel追加の水平行を追加するにはどうすればよいですか.
- 2007年のMS Office PDFまたはXPSで追加
- Office 2016を活動化しながら問題
通常50%のクラッシュの可能性があります.(私は一度か二度それをし、クラッシュします)."Microsoft Excelが働いていました".
Excelがクラッシュしているとき、イベントビューアはこれらのエラーの1つを報告します.
これは唯一の方法ではありませんが、それをクラッシュする最も簡単な方法です.ボタンラベルが正しく表示されていない(テキストなしで空白)と問題もありません.
返信リスト(回答:23)
誰かがMicrosoftSurfaceStudioデスクトップで同じ問題を投稿しました:
これは嘲笑(そしてイライラする)を得ています.私はいつもクラッシュし続ける製品を購入しました.チャートの最小のヒントでさえも、Excelで何も働くことはできません.どのオプションを手に入れましたか?商品を返却することも、社の別のversionを取得できますか?
誰もが知っていますか?
応答6# ->にスキップ4 #Per.Lこんにちはジョナス、
Office 2013を使用しても、問題は解決しませんでした.オプションについてはわかりません.エラーの原因を指摘するOfficeサポートからの連絡をまだ待っています.
応答6# ->にスキップ5 #intelliこんにちはジョナス、
Office 2013は私のマシンで動作し、Officeサポートチームはそれをインストールするためのリンクを手伝ってくれました.これは、根本原因の解決策が見つかるまで、少なくとも一時的に役立つ可能性があります.しかし、マイクロソフトの誰もがこれを真剣に受け止めていることはわかりませんでした.
新しいSurfaceLaptopを返品しました.
残念ながら、私はMicrosoft SurfaceLaptopをあきらめました.電話で何時間も電話をかけ、OfficeとSurfaceのサポートに電子メールを書き込んだ後、Surface Laptopを再インストールしてさまざまな設定を試してみると、Microsoftに戻る途中です.
最終的にすべてのデータ、アカウントを削除し、「すべて削除」を使用してWindowsを再インストールした後、最後にもう一度試してみました.完全にクリーンなコンピューターにOffice365をインストールし、最後にもう一度試しました.4つの完全に新しいExcelファイル
1、2、3、4の番号のセル.グラフを作成してみました...
クラッシュ！
これを機能させたかったのです.Surface Laptopには素敵なスペックがありますが、Microsoftの基本的なソフトウェアで動作しない場合、それらの素敵な曲線、明るい画面、そしてその上の派手なステッカーはほとんど価値がありません.
応答8# ->にスキップ7 #desmurf私は同じ問題で同じ状況にあります.SurfaceProでのみであり、テストされた他のシステムではありません.私の場合、Microsoft Surfaceのサポートは、これがExcelの問題であると主張し、チケットを閉じて、再度開かないようにします.Officeサポートは開きません.
サポート契約はインストールの問題のみを対象としており、マイクロソフトの問題のチケットを開くために299ユーロを支払うつもりはないので助けてください.Surfaceも元に戻ります...
Acer Swift 5をチェックしてください.デザインはそれほど洗練されておらず、200g重くなりますが、機能します(キーボードカバーとペンが付属しています).
Office Businessサポートチームから電話があり、ログファイルを分析した後、問題がサポートチェーンのレベル3にエスカレートされたと言われました(***個人
セキュリティ上の理由で情報が削除されました.***).しかし、結論と決定は、問題はOfficeチームの範囲外であるというものでした.彼らはそれがExcelの問題ではないと私に言います.彼らはそれ以上の行動をとらないでしょう.非常に残念です.
言うまでもなく、私は忍耐力が不足しています.
Windows 10を搭載した新しいSurfacePro i5(2017)、Office ProPlus1707についても同じです.
新しいDellPrecision 5520でグラフを使用すると、Excelがクラッシュし、通常は非常に遅くなるという同様の問題が発生しました.Office2007、2013、2016で試しましたが、すべて同じ結果になりました.
私の場合、コントロールパネルの[地域]設定で[形式]を変更して解決しました.
元々はWindowsの表示言語に一致するように設定されていたため、「英語(スウェーデン)」になりましたが、「スウェーデン語(スウェーデン)」または「英語(米国)」に変更すると問題が解決しました.
ここで登録して、自分の経験を共有し、同じ問題を抱えている可能性のある他の人を助けたいと思っています.
このスレッドのタイトルを変更してから、問題がsurfaceのラップトップだけより広く、I7を統合したI7を使用して他のブランド(GPU)を使用して他のブランドを含みます.
また、この問題を抱えているスウェーデンにはたくさんのユーザーがいることも興味深い.これが偶然であるか疑問に思う.スウェーデン外のこの問題を持つ人は誰ですか?
事務所サポートチームはこれが問題であることを確認し、私はそれを解決するためにそれをエスカレートしていることを知っています.
Win 7互換モードでExcel 2016を実行することで、いくつかの問題が解決されていますが、すべては全部ではありません.問題はまだ大きくて、私の真新しいsurfaceのラップトップでExcel 2016を使用することは不可能です.ただし、それはそのように見える解決策を見つける過程でOffice 2013が働いており、Office Supportチームは、Excel 2016のソリューションが実装されるまでこのversionをインストールしてアクティブ化するのに役立ちました.
前に答えました.スレッド
まったく同じ問題があります.私は一人だと思っていました.ドライバー(gfx)を新しいversion/古いversionに変更しようとしましたが、変更できませんでした.小さな改善を行った唯一のことは、WindowsとOfficeから追加された言語を削除することでした(私はスウェーデンにいますが、英語を使用しています
versionのOfficeおよびWindows).これで、クラッシュの頻度が減り、チャートボタンのテキストがしばらく戻ってきました.前回のOfficeの更新以降、ボタンのテキストは再びなくなりました:(グラフを追加すると、Excelがすぐにクラッシュします.
次のハードウェアがあります(今回はラップトップではありません)
Intel i7 7700k(組み込みのグラフィックスで実行しています)
ギガバイトGA-Z270N
Samsung 960 EVO
Office Professional Plus 2016(v 1707)Windows 10Pro(v 1703)
あなたが完全なイベントの詳細を返事に貼り付けることなく言うのは難しいですが、
チャートリボンを選択すると、Excelがクラッシュします
あなたの問題はあなたが使用しているハードウェアと完全に無関係であるかもしれません.
>>Excelがクラッシュしているとき、イベントビューアはこれらのエラーの1つを報告します.障害モジュール名:kernelbase.dll、version:10.0.15063.502Faultingモジュール名:16.0.8326.2096Faulting Module Name:Ntdll.dll、version:10.0.15063.447
応答23# ->にスキップ22 #intelliこんにちはBARB
プロンプトの返信とリンクをありがとう.提案されている解決策(まだ試していないもの)を通して歩いたが、それらのどれも問題を解決しなかった.Excel 2016はまだクラッシュしています.
これはイベントエラー
です.故障Application名:Excel.exe、version:16.0.8326.2096、タイムスタンプ:0x59A4B539
フォールトモジュール名:Chart.dll、version:16.0.8326.2096、タイムスタンプ:0x59a4aa21
例外コード:0xc0000005
障害オフセット:0x0000000000614C39
フォールトプロセスID:0x1994
障害Application開始時間:0x01d327dae2cfd061
uptionApplicationパス:C:¥Program Files¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥excel.exe
フォールトモジュールパス:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\chart.dll
レポートID:F1B4C1C6-8D8E-4D67-B776-2CFAAB19BA69 フォールトパッケージフルネーム:
障害パッケージ-相対ApplicationID:故障Application名:Excel.exe、version:16.0.8326.2096、タイムスタンプ:0x59A4B539
フォールトモジュール名:ntdll.dll、version:10.0.15063.447、タイムスタンプ:0xa329d3a8
例外コード:0xc0000005
障害オフセット:0x00000000000A91B2
フォールトプロセスID:0x204C
障害Application開始時刻:0x01d327db5b7265b3
uptionApplicationパス:C:¥Program Files¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥excel.exe
障害モジュールパス:C:\Windows\System32\NTDLL.DLL
レポートID:12CA1A43-1BA4-468F-B92D-B1769C533563 フォールトパッケージフルネーム:
障害パッケージ-相対ApplicationID:任意のアイデア?
応答21# ->にスキップ20 #Per.Lこんにちは、
私はまったく同じ問題に直面しています！ 「推奨チャート」をクリックするときのボタン上のテキストが表示されていない部分には表示されません.
IntellimAdiaseと同様に、SSDをフォーマットした後の
Windows 10Proの1つのクリーンインストールなど、すべての可能な解決策を試してみました.しかし、ここでキッカーはあります.私は真新しいDell XPS 13 I7(9360)を使用しています.最初はそれがDell HWの問題だと思いました.デルは同意し、私のラップトップにマザーボードを切り替えました.しかし問題は残っています！交換されない唯一の部分はSSD、Wi-Fiモジュールです.
電池とスクリーン基本的に.これについて非常に混乱しています.西10 PROとExcel 2016の組み合わせが機能することをたくさんのXPS 13を見ました.しかし、何らかの理由でこのマシンはうまくいかない.
あなたのCaseIntellimadiase上の更新?アップデート?
応答16# ->にスキップ15 #Per.Lこんにちはバーブ、
はい.
英語の
Windows 10Proを使用しており、スウェーデン語と英語のOffice 365/Excel 2016の両方をテストしました.ロケール設定と関係がある可能性がありますが、英語のロケールとキーボードに切り替えるテストでは助けてくれません.
応答14# ->にスキップ12 #intelliマイクロソフトの新しい人が昨日の夜に電話をかけました.今回は「バックエンド」チームから.彼らは私が提供したクラッシュログをまだ分析しており、問題を解決するための計画を立てて1、2日以内に再度電話する予定だと私に言いました.
応答20# ->にスキップ19 #intelliこんにちは、
この情報を共有していただきありがとうございます.また、それがモデル(私の場合はSurface Laptop)なのか、特定のマシンなのかわからない.
Officeサポートチームは非常に役に立ち、ドライバーの互換性の問題であることを確認しました.これにもWindowsチームが関与しているため、Officeチームの範囲外です.
最新のアドバイスは、これら2つのアクションを実行することです
1)ExcelをWin 7互換モードで実行します(コントロールパネル>以前のversionのWindows用に作成されたプログラムを実行します>Excel>プログラムのトラブルシューティング>プログラムは以前のversionで動作しました...>Win 7)
2)Excelでハードウェアアクセラレーションを無効にする
これにより安定性が大幅に向上するように見えますが、クラッシュが発生する場合があります.また、Excel2016の実行速度は非常に遅くなっています.ドライバーが変更されるまで、これを中間ソリューションと見なしてください.
同じサプライヤ(Microsoft)のコンピュータ、OS、およびOfficeスイートを持っていることに恵まれているので、誰が問題を修正するのかは明らかです.根本的な原因がドライバの問題である場合、デルがそのサプライヤになると思います.