Mac上のOneDrive Business;ログイン号
こんにちは
私のプライベートMACにOneDriveを設定している問題があります(BYODの企業ポリシーの一環として).
OneDriveとOffice Suite全体が私のLenovoと私のiPhoneで驚くほどうまくいきますが、私のMacは企業のOneDriveでログインを拒否します.それは問題ないはずです、それは制限されていない、またはそのようなものではありません.MacBookからログインしても問題ありませんでした.
私はOfficeスイート全体を3回再インストールし、「グループコンテナ」のデータを削除しましたが、結果は常に同じです.OneDriveアプリを開くとき、私の携帯電話から2ステップ検証としてテキストを記入した後、
このメッセージに立ち往生しています.
"あなたのログインに問題がありました」
問題が解決しない場合は、数分後に試してください.」
残念ながら、私のIT部門はプライベートデバイスを処理していません、そして他のデバイスではうまく機能します.
誰でもヒント?
返信リスト(回答:11)
こんにちはfélix、
私たちとの経験を共有していただきありがとうございます.あなたの説明から、私はあなたのプライベートMacでのみ問題が発生しているのを理解しています.
私はOneDriveSyncクライアントをリセットしてから再度サインインしてみてください.
1.quitoneDrive.
2.OneDriveを見つける
Applicationフォルダ.
3.onEdriveを右クリックして、[パッケージの内容を表示]を選択します.
4.内容を閲覧する>
リソースフォルダ.
5.onedriveapp.commandを再設定します(または
スタンドアロンアプリを使用している場合は、onedriveappstandalone.commandをリセットします.
6.oneedriveを起動し、もう一度サインインしてみてください.
と最新versionのoneDrive同期クライアントを使用してください.
19.152.0801.0007.
このversionを使用していない場合は、oneDriveを再インストールすることをお勧めします.あなたはこの記事からそれを得ることができます:
さらに、OneDrive Admin Centerには機能があります.
allow
特定のドメインに参加しているコンピュータでのみ同期します
.私はあなたがあなたのMacBookからログインしたことに気付くことに気づいていません.あなたの会社でMacBookを使って自宅であなたのプライベートMacを使っても、あなたはあなたのIT部門で確認することができます
その機能を設定したかどうかを確認してください.
問題が発生した場合は、トラブルシューティングのために以下の米国の情報と共有してください.あなたの時間と努力に感謝します.
1.プライベートMac上のoneDriveSyncクライアントに署名しようとするのは初めてですか?プライベートMac上のoneDriveの前にサインインできますか?
2.MacのOSversionは何ですか?
応答1# ->にスキップ2 #WeberFこんにちはティナ、助けてくれてありがとう.
残念ながら、クライアントをリセットしても効果はありませんでした.クライアントは、App Storeで入手できる最新version(19.152.0801)です.
Work Lenovo、Work Android、iPhone(iO)で問題なく
onedriveにログインできます.ブラウザで
onedriveにログインし、データをダウンロードしても問題ありません.ブラウザインターフェイスを介してフォルダを同期すると、最初のメッセージで説明したのと同じエラーメッセージがReceiverアプリでトリガーされます.私のIT部門によると、特定のドメインの使用に対する制限のような制限はありません.動作するはずです.
1.MacBookで
onedriveにログインするのは初めてです.それは機能するはずです、私の同僚は同じことをし、私のIT部門はそれを認めました.2.MacOSはversion10.14.6です.
フェリックス
応答2# ->にスキップ3 #TinaCheこんにちはfélix、
詳細情報を投稿してくれてありがとう.
Mac Mojave 10.14.6でテストされた、
oneDriveSync Client 19.152.0801を使用して、OneDriveをビジネスファイルのonedriveに使用します.OnEDriveSyncクライアントにサインインしても問題はありません.また、Web上のoneDriveからファイルを同期してみてください.私はまた2ステップの検証を試みますonedriveに署名する前にテキストを取得するには.App Storeの
onedriveのversion19.152.0801を取得した場合は、次のようにしてください.1.uninstall
oneDriveアプリ.2.から最新versionを取得します 公式 私は共有しました
前にスタンドアロン版を使用してください.3.
onedrivesyncクライアントのincクライアントで、問題が発生したかどうかを確認します.問題なく問題が発生した場合、問題なくWeb上の
を含むoneDriveにアクセスできるように、私はあなたが他のトラブルシューティングの手順を試すことを勧めます この記事1.
oneDriveプロセスが実行されていることを確認2.MacOS
上のremove.ds_storeファイル3.Mac上で十分なスペースがあることを確認してください(
OneDriveStorageのサイズをコンピュータ上の使用可能なディスク容量に確認して比較)
応答2# ->にスキップ4 #TinaCheこんにちはfélix、
あなたが提案を試みるかどうか知っていますか?
OneDriveSyncクライアントにサインインできますか?私たちとの更新を共有することを
応答4# ->にスキップ5 #WeberFこんにちはティナ
フォローアップしていただきありがとうございます.まだ試すことができませんでしたが、提案に従ったら最新情報をお知らせします.
サポートありがとうございます
フェリックス
応答4# ->にスキップ8 #WeberFこんにちはティナ
すべての提案に従いましたが、残念ながら機能しませんでした.
引き続きonedrive.comのすべてのデータにアクセスできますが、前述のように
onedriveアプリにログインできません.また、別のMacのアカウントにログインしようとしましたが、同じエラーメッセージが表示されても機能しませんでした.
応答8# ->にスキップ9 #TinaCheこんにちはフェリックス、
テスト結果を共有していただきありがとうございます.
考えられる提案を試しても問題が解決しないため、この状況では、Office 365管理者を関与させ、次の方法でこの問題のサポートチケットを作成することをお勧めします. Microsoft365管理センター>support>新しいサービスリクエスト.
サポートには、問題に対する正しいエスカレーションチャネルがあり、さらに調査するのに役立ちます.
それまでの間、これはこの種の問題を処理する上で最も効率的な方法でもあります.
理解と忍耐に感謝します.
応答9# ->にスキップ10 #WeberF残念ながら、問題は自然に解決しました.私の会社のITの間違いにより、機密性の高い仕事の分野で働いていなくても、機密性の高いデータを処理する制限付きのOffice365ユーザーモードに設定されていません.だから問題は制限によるものでした
それは決して伝えられなかった.この制限により、プライベートコンピューターからOneNoteと
onedriveを使用できなくなっているようです.会社のIT部門はこの問題を修正できないため(制限のレベルを変更できません)、
onedriveを使用できません.とにかく、サポートに感謝します
フェリックス
応答10# ->にスキップ11 #TinaCheこれを共有していただきありがとうございます.この問題の根本原因を見つけていただき、誠にありがとうございます.
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今後他にご不明な点がございましたら、フォーラムで新しいスレッドを開始してください.引き続きサポートさせていただきます.