ms Office 365 WordとExcellがクラッシュし続ける

こんにちは.

助けてください！

WordとExcelのドキュメントを開くことができましたが、印刷または保存しようとすると、プログラムがクラッシュしました.私は素早い修理をしました...それでも起こりました.オンラインで修理しましたが、今ではドキュメントを開くこともできません！

以下は、メモ帳にコピーできたレポート、エラーメッセージなどです.

[windows タイトル]
Microsoft Word
[主な手順]
Microsoft Wordが動作しなくなった
[コンテンツ]
Windowsはオンラインで問題の解決策を確認し、回復を試みることができますあなたの情報.
[V]問題の詳細を表示する[オンラインで解決策を確認してプログラムを閉じる] [プログラムを閉じる]

問題のシグネチャ:
問題イベント名:APPCRASH
Application名:WINWord.EXE
Applicationversion:16.0.11328.20158
Applicationタイムスタンプ:5c7f9b2b
障害モジュール名:StackHash_7c0f
障害モジュールのversion:0.0.0.0
障害モジュールのタイムスタンプ:00000000
例外コード:c0000005
例外オフセット:76d3bca4
OSversion:6.1.7601.2.1.0.768.3
ロケールID:1033
追加情報1:7c0f
追加情報2:7c0f8ffedc15a12de2435e1473beb2c0
追加情報3:600f
追加情報4:600f6bce0ab92db9a02c64df35ef5d7c
プライバシーに関する声明をオンラインで読む:
LINK:linkid&clcid=0x0409
オンラインプライバシーの場合声明は利用できません.プライバシーに関する声明をオフラインでお読みください.
C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

問題のシグネチャ:
問題イベント名:APPCRASH
Application名:Excel.EXE
Applicationversion:16.0.11328.20158
Applicationタイムスタンプ:5c7f9bd4
障害モジュール名:Idapi32.dll
障害モジュールのversion:4.0.0.36
障害モジュールのタイムスタンプ:912f226c
例外コード:c0000005
例外オフセット:00061a46
OSversion:6.1.7601.2.1.0.768.3
ロケールID: 1033
追加情報1:3854
追加情報2:38541e040d27af78cb5c251ee1de96b2
追加情報3:9201
追加情報4:9201120ee680a5bbcea80c98efab5663
プライバシーに関する声明をオンラインで読む:
LINK:linkid&clcid=0x0409
オンラインのプライバシーに関する声明はありません.プライバシーに関する声明はオフラインでお読みください:
C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

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