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アカウントを閉じて、新しく始めますか?

JamesGu 受付中 最終更新日:2022-06-25 06:45

自分のアカウントに関してMicrosoftの誰かと話をしようとすると、非常に多くの問題が発生しました.私はもともとOfficeのコピーを1つ持っていましたが、2の請求が行われていることに気付きました.そのうちの1つをなんとか閉鎖し、自分が持っているとは知らなかった別のアカウントの請求を開始しました.マイクロソフトのヘルプは、彼らが私に請求している場所を見ることができると私に言ったが、私はアカウントを持っていなかった、そして私のクレジットカード会社と話をした.彼らは現在、起訴に異議を唱え、2か月間それを取り消しました.

このすべてのプロセスで、ユーザー名とパスワードを設定し、非常に多くのことを確認する必要がありました.何度も、何が何であるかがわかりません.名前、身元、住所、電話番号を変更して、新しいWebサイトのドメインを取得するつもりはありません.セキュリティは1つですが、問題が発生する可能性があります.アカウントを完全にクリアして、最初からやり直すことができるようにしたいと思います.

私がこれをするのを手伝ってくれる人はいますか?お願いしますか?

返信リスト(回答:1)

1 #
Shyamal

こんにちはJamesGunnells、

投稿ありがとうございます.Microsoft 365ファミリー/パーソナルサブスクリプションを使用しているか、Microsoft 365ビジネスサブスクリプションを使用しているかを再確認できますか?

私たちはフォーラムサポートであるため、Office365Businessサブスクリプションの請求情報を私たちの側から確認する権限は制限されています.このような状況では、管理者として管理センターからオンラインでサポートチケットを開くことができます.請求サポートエンジニアが電話またはメールで連絡し、バックエンド側から問題を確認してさらにサポートします.

これは、管理センターを介して新しいサービスリクエストを開く方法に関する公式記事です.以下を参照してください オンラインサポート

さらに、Microsoft 365ファミリー/個人サブスクリプションの場合は、リンクにアクセスしてください https://support.Microsoft.com/contactus さらにサポートが必要な場合は、専用のMicrosoft365ファミリー/個人請求サポートチームにお問い合わせください.

この点について、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます.

よろしくお願いいたします.

シャマル

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