システムエラー&h8000ffff(-2147418113).壊滅的な失敗
APIを使用して別のシステムから情報を抽出し、マクロを使用して情報を他のシートに移動し、さまざまな形式で表示する複雑なワークブックを作成しました.
各ユーザーが独自のコピーを作成し、処理される情報を抽出するためのテンプレートワークブックがあります.このワークブックは、WindowsユーザーとMacユーザーの両方で使用されます.
ユーザーがブックを開こうとしたとき、またはセルを追加/変更してからブックを保存しようとしたときに、ユーザーが「システムエラー&H8000FFFF(-2147418113)致命的な障害」を起こし始めることが2回発生しました.これで、他のユーザーがブックを開いても問題なく動作します.私たちは皆同じversionのExcelを使用しており、全員が同じversionの更新プログラムを使用しています.あるケースでは、問題が発生してから数週間後、突然...それは消えましたが、それでもファイルを保存できないユーザーがいます.メッセージがポップアップした後は、他に何もできません.唯一の方法は、Excelを強制終了することです.通常、リソースの使用量は50%未満です.
返信リスト(回答:10)
こんにちはアロンソビジャロボス、
良い一日を.このフォーラムでお問い合わせいただきありがとうございます.
説明によると、ユーザーがブックを開いたり、変更したり、保存したりしようとすると、エラーメッセージが表示されます.ブックにはマクロが含まれています.現在、この問題を抱えているのは1人のユーザーだけのようです.Windowsカテゴリに質問を投稿したため、影響を受けるユーザーはWindowsでExcelを使用していると考えられます.
誤解していることがあれば、遠慮なく指摘してください.
この問題があなたの日常業務に影響を与えていることを理解しています.ご不便をおかけして申し訳ありません.
以下の提案を共有したいと思います.
1.ユーザーに試してもらうことができます Excelをセーフモードで開く 次に、Excelブックを開き(マクロを有効にするように求められた場合は有効にします)、セルを変更して、ブックを保存できるかどうかを確認します.セーフモードが機能する場合、問題はExcelのアドインが原因である可能性があります.
2.他のユーザーはエラーメッセージなしでブックを開くことができるため、ブックのコピーを保存して、影響を受けるユーザーと共有することができます.コピーが彼のために働くかどうか彼にチェックさせてください.
また、以下の情報も確認していただけますか?状況を絞り込むのに役立ちます.
1.ユーザーが特定のExcelブックをVBAで保存しようとしたとき、または他のExcelブックをVBAで保存しようとしたときに、エラーメッセージが表示されますか?
2.エラーメッセージのスクリーンショットを共有してください.
3.そのユーザーのExcelのversionは何ですか?以下に示すように、[アカウント]ページの[ファイル]>[アカウント]に移動して、製品情報の完全なスクリーンショットをキャプチャしてください.
4.ユーザーがマクロを含まない通常のExcelファイルを保存した場合、それは機能しますか?エラーメッセージは引き続き表示されますか?
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.安全で健康を維持していることを願っています.
よろしくお願いいたします.
ティナ
応答10# ->にスキップ9 #AlonsoVこんにちは、動作が変更されました.ユーザーは問題を抱えており、Officeを再インストールしました.ワークブックを開くとすぐにエラーが表示され、Excelがフリーズしてタスクを終了する必要があります.
Workbook_Open()中に実行されるルーチンがあります.テスト目的で、ルーチンを削除しましたが、同じ結果になりました.あなたの質問について:
セーフモードでは何も変更されませんが、エラーは引き続き表示されます
ブックの新しいインスタンスを作成しました.私には問題なく機能しますが、ユーザーには機能しません
確認する情報について:
この問題は、このワークブックでのみ発生しています
エラーメッセージのコピー
エラーを表示するExcelversion
別のversionがあることに注意してください:version2202(Build14931.29132 Click-to-Run)
他のワークブックは正常に機能します…
応答9# ->にスキップ7 #TinaCheこんにちはアロンソビジャロボス、
これらのテストを行い、詳細な状況を共有するために投稿していただき、ありがとうございます.
したがって、エラーメッセージは、そのユーザーが特定のExcelブックを開いたときにのみ表示されます.
ExcelのversionがそのユーザーのExcelとは異なるとのことですが.
製品情報から、そのユーザーはversion2108のExcelの半年ごとのエンタープライズチャネルを持っています.version2202(Build14931.29132 Click-to-Run)を持っています
異なるチャネルと異なるversionのExcelを使用しているようです.
参考のための記事は次のとおりです. Microsoft 365アプリの更新履歴(日付別にリストされています)-Officeリリースノート| Microsoft Docs
この特定のユーザーだけが問題を抱えているので、あなたと他のユーザーはこの問題を抱えていません.この問題は、ユーザーが使用している特定のversionに関連している可能性があります.
ExcelのversionをそのユーザーのExcelのversionと比較してから、彼女のOfficeを自分のOfficeと同じversionに更新することをお勧めします.エラーメッセージが消えるかどうかを確認します.
異なるチャネルがある場合は、Office展開ツールを使用してユーザーがOfficeチャネルを変更できるようにすることもできます. Office展開ツール(ODT)を使用して更新チャネルを変更する
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.安全で健康を維持していることを願っています！
よろしくお願いいたします.
ティナ
応答8# ->にスキップ6 #TinaCheこんにちはアロンソビジャロボス、
テストと結果の共有に時間を割いていただきありがとうございます.
ご提供いただいたすべての情報を確認しましたが、特定のユーザーのみがその特定のブックを開くことができず、エラーメッセージが表示されます.また、ワークブックのコピーを作成し、影響を受けるユーザーにワークブックを試してもらうことを試みたようですが、それでも彼女には機能しません.
特定のユーザーだけが自分のコンピューターでブックを開いたときにエラーメッセージが表示されるため、さらに調査して、自分の側のWindows環境に関連しているかどうかを確認するために、別のアカウントに切り替えてWindowsにログインし、開いてみてください.再びワークブック.この方法は、問題が特定のwindows ユーザープロファイルにのみ表示されるかどうかを判断するのに役立ちます.
参考のため: Windows(Microsoft.com)でローカルユーザーまたは管理者アカウントを作成する
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.安全で健康を維持していることを願っています！
よろしくお願いいたします.
ティナ
応答6# ->にスキップ1 #SnoekLa 1この問題を見つけたことがありますか?
私は同じ問題を抱えています、そしてそれはユーザーがそこのラップトップに125%または175%のディスプレイ設定を持っているときにのみ起こります.100%と150%が正常に機能しています.
また、カスタムリボンのドロップボックス値が選択されている場合に発生します.これに対する解決策はまだ見つかりませんでした:(
応答1# ->にスキップ2 #AaronTAインフラストラクチャチームがOfficeの更新をラップトップにプッシュした後、先週遅くにこの問題が発生し始めました.
現在のversionは次のとおりです.Microsoft®Excel®forMicrosoft365MSO(version2204Build16.0.15128.20210)64ビット
ピボットtableがOData接続が設定されたtableであるソースデータで更新しようとしたスクリプトのポイントで、Excelやファイルがクラッシュし続けました.私はファイルを再び機能させるためにたくさんのことを試みました.何も機能していないようでした.表示設定を125から150に変更すると、問題が解決しました.それは奇妙です.これを理解してくれてありがとうSnoek.その設定を変更しようとは思っていなかったと思います.
MSFTの誰かがこれを読んだ場合に備えて、もう1つ情報を追加します.私が使用しているファイルは、Sharepointドキュメントストアとして効果的なTeamsサイトから同期されています.
応答1# ->にスキップ3 #AlonsoA解決策は見つかりませんでしたが、回避策があります.別のプロファイル(Administratorなど)に切り替えて機能する場合は、プロファイルが破損している可能性があると判断し、プロファイルを削除して、新しいプロファイルを作成してください.
>頑張ってください！
応答6# ->にスキップ4 #AlonsoAブックはBOXに保存され、他の人(私を含む)が問題なくアクセスできます. 他の人がテンプレートを使用して同じエラーを表示し始め、ファイルの別のインスタンスを作成しました.同じ動作です.他のチームメンバーはワークブックを開くことができ、チームの1人のメンバーだけがエラーを表示します. そのうちの1人は回避策を見つけました.これが発生すると、Word文書だけでなく、できるだけ多くのブックを開き、すべてを閉じて再起動すると、エラーメッセージなしでブックを開くことができます...