私のラップトップはロックされています-録音は私に画面上のMicrosoftに電話することを望んでいます-サポート#と言います

やあ.私はブライアンです.あなたを助けるために最善を尽くします.
私はその画面を信用しません.ブラウザを閉じるか、再起動してみてください.コンピュータにブラウザハイジャッカーを置いているサイトにアクセスしたと思います.ブラウザで、見覚えのない拡張機能を探してください.

「ランサムウェア」攻撃のバリエーションのように聞こえます.

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ご想像のとおり、画面上の電話番号は使用しないでください.

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あなたはTARFUだと思います.

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• コンピューターをインターネットから切断するか、IEが物理イーサネット線を引くか、wifiルーターの電源を切ります.

• Windowsをセーフモードで再起動します

  https://support.Microsoft.com/ja-jp/Windows/start-your-pc-in-safe-mode-in-Windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

• 運が良ければ、ハッキングは(スクリプトキディによって)「不十分に」行われ、問題は解消されます(少なくとも一時的に！).

その場合は、適切に偏見を持って、他のことをする前に個人ファイルをバックアップしてください.バックアップする前にインターネットに接続しないでください！

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運が悪ければ、コンピュータはロックされたままになります.その場合、あなたはあなたを助けるために地元の専門家を見つける必要があります.一部のランサムウェアは、カウンターハッキングされる可能性があります.できない人もいます.

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運が悪ければ、攻撃を阻止するためにWindowsのクリーンインストールを実行する必要があります.インストールされているすべてのApplicationと個人データファイルが失われます.

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365サブスクリプションをお持ちの場合は、MS電話サポートにアクセスするためのいくつかの方法があります.払い戻しを望まないので、手順を少し調整する必要があります.

365サブスクリプションのキャンセル/払い戻し

MSのポリシーでは、サブスクリプションまたは更新後30日以内にキャンセルした場合は、全額返金されることになっています.
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以前はMyAccountサイトでそれを行うことができました:https://account.Microsoft.com/account.しかし、少し前にMS(dis)"改善"サブスクリプションがキャンセルされました.彼らは私たちにそれをもうさせないでしょう.期間.

注:上記のスクリーンキャプチャのユーザーは、2日で期限切れになるサブスクリプションをキャンセルしようとするとエラーが発生したと報告しました…<ため息>
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次に、MSサポートに連絡して、キャンセルしてもらう必要があります.しかし、デッキのジョーカーは、彼らがライブサポート担当者に連絡することをほとんど不可能にしたということです.
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以下のリンクには、「仮想アシスタント」(別名「A.I.」または人工知能、または人工知能)に移動する「今すぐヘルプを表示」リンク/ボタンがあります.コードを入力すると、電話番号の入力を求められ、後で電話をかけ直すことを約束します.それが価値のあるものなら何でも...(彼らはタイムリーなコールバックを行うことで評判が良くありません.
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何ができますか?

注:これらの手順は、「複数請求」の問題、または自動的に更新された不要で払い戻しが必要なサブスクリプションの両方を対象としています.

#1課金を防ぐために、「定期請求」をオフにします.しかし、その後、彼らが偽の早期請求の「不払い」のためにあなたのサブスクリプションを無効にする可能性が高いです...勝てないシナリオ

#2クレジットカードで支払う代わりに、電気店から「プロダクトキーカード」を購入し、それらのキーを提出して、お金を盗まないようにします.

#3「複数請求」されている場合は、この詐欺を公開してください.屋根の上からそれを叫びなさい！言い訳の複数の請求を単純な「事故」として認めたり、covidの非サポートを非難したりするのはかなり昔のことです.電話サポートは、自宅から行うのに最適な仕事です.:

• 警官を呼ぶ

• 連邦/州/州政府の代表者に苦情を申し立てる

• より良いビジネスビューローに文句を言う

• MSソーシャルメディアで文句を言う

• オンブズマンに文句を言う

• あなたの地元の新聞、ニュース番組に文句を言う
  Eメール:[email protected]またはhttps://www.cbc.ca/securedrop/
  https://cbc.radio-canada.ca/en/ombudsman
  メール:60分@ cbsnews.com(米国)
  メール:お問い合わせ@ ombudsman-services.org(USA)
  他の提案をお願いします…
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Microsoftサポートに連絡する

グローバルカスタマーサービスの電話番号(自宅とバス)
https://support.Microsoft.com/ja-jp/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2
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MSはまだOffice365を無料の「サポート」を含むものとして宣伝していますが、ユーザーがライブ電話サポートに連絡するのをはるかに困難にするための措置を講じています.MSは、「仮想アテンダント」、別名「A.I.」に依存しています.(人工知能、別名人工ID-10-T)ライブサポートを提供するコストをそらすようになりました.問題に応じてサポートリクエストを微調整します.

.*Microsoftアカウントでサインインします

.*移動: https://support.Microsoft.com/ja-jp/home/expcontact

.*問題の詳細を入力してください.IE「キャンセル365」

.*[ヘルプを表示/サポートに連絡]ボタンをクリックします

.*ドロップダウンリストから製品を選択します.IE「Microsoft365andOffice」

.*[サポートエージェントと chat ]ボタンをクリックします

注:A.Iに繰り返す必要がある場合があります.それが諦めてあなたを通り抜ける前に、生きている人と何度も話すという要求

.* Microsoftの担当者が、最終的にキャンセルと払い戻しについてさらにサポートする場合があります.
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chat/人工エージェント経由:https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/
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https://support.Microsoft.com/ja-jp/Windows/contact-Microsoft-support-a15c90e3-d70d-e18e-3766-c25d4f972c40
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https://support.Microsoft.com/ja-jp/home/expcontact
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注: アカウント請求...

地域別の電話番号
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.*アフリカ
.*アジア
.*オーストラリア/太平洋
.*ヨーロッパ
.*中東
.*北米/中央アメリカ/カリブ海
.*南アメリカ
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