mac os monterey 12.3 Word365Officeがクラッシュする
みなさん、こんにちは！
私はオタクチームで働いており、Wordを修正しようとしているクライアントユニットがあります.彼らはクラウドからドキュメントを開こうとしていますが、開くたびにWordがクラッシュします.さまざまなversionを試し、コンテナを削除し、キャッシュをクリアし、OSを更新し、別のユーザーを試しましたが、すべて同じエラーと結果が得られました.助けていただければ幸いです.MicrosoftError Reportingログのversion:2.0
エラー署名:
例外:EXC_BAD_INSTRUCTION
ExceptionEnumString:2
例外コード:0x00000001(0x00000001083a0a54)
日時:2022-03-15 18:05:17 +0000
Application名:Microsoft Word
ApplicationバンドルID:com.microsoft.Word
Applicationの署名:MSWD
Applicationのビット数:x64
Applicationversion:16.59.0.22031300
クラッシュしたモジュール名:不明
クラッシュしたモジュールのversion:16.59.0.220313
クラッシュしたモジュールオフセット:不明
モジュール名のせい:不明
非難モジュールversion:16.59.0.220313
UnsymbolicatedChecksum:不明
モジュールオフセットのせい:不明
StackHash:不明
ApplicationLCID:1033
追加のアプリ情報:Reg= en Loc= 0x0409
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_00007ff7ba71ac90
クラッシュしたスレッド:クラッシュしたスレッドを見つけることができませんでした(不明)
スレッド0(0x1d9a1):
#10x00007ff817aee3ba in _read + 0x0000000A(libsystem_kernel.dylib + 0x00000000000023ba)0x0000000000000000
#20x00007ff817a946c5 in std :: __1 :: basic_streambuf
#30x000000013c3e1ae1 in std :: __1 :: basic_istream
#40x000000013c3e0b34 in Wordrake :: ManagedBridge :: ManagedBridge(void*、std :: __1 :: basic_string
#50x000000013c3e0774 in nlohmann :: basic_json
#60x000000013c3e0660 in std :: __1 :: __function :: __func
#70x000000013c3c1f45 in std :: __1 :: function
#80x000000013c3bc98c in Wordrake :: ManagedBridge :: HandleResponse(nlohmann :: basic_json
#90x000000013c3bc2fe in Wordrake :: ManagedBridge :: Load(long、long、Wordrake :: MessageResponse&)+ 0x000003EE(libWordRake.MacOS.Bridge.dylib + 0x00000000000042fe)0x00007ff7ba71cc90
#100x000000013c406cb4 in _InteropLoad + 0x00000134(libWordRake.MacOS.Bridge.dylib + 0x000000000004ecb4)0x00007ff7ba71cf30
#110x00000001339e1078で(UnknownModule + 0x0000000000000000)0x00007ff7ba71cfd0
#120x00000001086de5c7 in(Visual Basic for Applications + 0x00000000001b25c7)0x00007ff7ba71d000
#130x00000001086d4e16 in(Visual Basic for Applications + 0x00000000001a8e16)0x00007ff7ba71d160
#140x00000001086db9b1 in(Visual Basic for Applications + 0x00000000001af9b1)0x00007ff7ba71d2a0
#150x00000001086d4e16 in(Visual Basic for Applications + 0x00000000001a8e16)0x00007ff7ba71d400
#160x0000000131bbb047 in(UnknownModule + 0x0000000000000000)0x00007ff7ba71d540
#170x000000010d988d98で(OLEAutomation + 0x0000000000022d98)0x00007ff7ba71d570
#180x000000010d989148インチ(OLEAutomation + 0x0000000000023148)0x00007ff7ba71d590
#190x0000000108614e69で(Visual Basic for Applications + 0x00000000000e8e69)0x00007ff7ba71d6b0
#200x00000001086fa921で(Visual Basic for Applications + 0x00000000001ce921)0x00007ff7ba71e730
#210x000000010614ee67で(Microsoft Word + 0x0000000000970e67)0x00007ff7ba71e780
#220x00000001149b90ea in(mso99 + 0x000000000107d0ea)0x00007ff7ba71e870
#230x00000001149b8f6c in(mso99 + 0x000000000107cf6c)0x00007ff7ba71eac0
#240x00000001149b4e62 in(mso99 + 0x0000000001078e62)0x00007ff7ba71eb40
#250x00000001149b9644で(mso99 + 0x000000000107d644)0x00007ff7ba71eb80
#260x00000001149b96c5 in(mso99 + 0x000000000107d6c5)0x00007ff7ba71eba0
#270x00000001149e8d46 in(mso99 + 0x00000000010acd46)0x00007ff7ba71ebc0
#280x00000001149df901で(mso99 + 0x00000000010a3901)0x00007ff7ba71ec40
#290x0000000114c0c399 in(mso99 + 0x00000000012d0399)0x00007ff7ba71ece0
#300x0000000114c0c5ea in(mso99 + 0x00000000012d05ea)0x00007ff7ba71ed20
#310x00000001149b9dbb in(mso99 + 0x000000000107ddbb)0x00007ff7ba71ed70
#320x0000000114a03f2a in(mso99 + 0x00000000010c7f2a)0x00007ff7ba71edd0
#330x000000011394d61d in(mso99 + 0x000000000001161d)0x00007ff7ba71ee20
#340x000000011394d0c8 in(mso99 + 0x00000000000110c8)0x00007ff7ba71ee50
#350x000000011394cde5 in(mso99 + 0x0000000000010de5)0x00007ff7ba71eec0
#360x0000000113ab87ea in(mso99 + 0x000000000017c7ea)0x00007ff7ba71eef0
#370x0000000113ab8340で(mso99 + 0x000000000017c340)0x00007ff7ba71ef40
#380x0000000113ab80d9 in(mso99 + 0x000000000017c0d9)0x00007ff7ba71efe0
#390x0000000113ab7c5f in(mso99 + 0x000000000017bc5f)0x00007ff7ba71f020
#400x00000001059e751eで(Microsoft Word + 0x000000000020951e)0x00007ff7ba71f0c0
#410x00000001059e72fcで(Microsoft Word + 0x00000000002092fc)0x00007ff7ba71f130
#420x00000001059d0ee2 in(Microsoft Word + 0x00000000001f2ee2)0x00007ff7ba71f160
#430x00000001059ce144 in(Microsoft Word + 0x00000000001f0144)0x00007ff7ba71f1a0
#440x00000001059cc51cで(Microsoft Word + 0x00000000001ee51c)0x00007ff7ba71f240
#450x00000001059cc095インチ(Microsoft Word + 0x00000000001ee095)0x00007ff7ba71f290
#460x000000010a420346インチ(mbukernel + 0x000000000000e346)0x00007ff7ba71f2b0
#47___NSFireTimerの0x00007ff818a85281+0x00000043(Foundation + 0x00000000000a2281)0x00007ff7ba71f2d0
#480x00007ff817c09899 in ___CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__+ 0x00000014(CoreFoundation + 0x0000000000098899)0x00007ff7ba71f310
#49___CFRunLoopDoTimerの0x00007ff817c09388+0x0000039B(CoreFoundation + 0x0000000000098388)0x00007ff7ba71f320
#50___CFRunLoopDoTimersの0x00007ff817c08ef8+0x00000133(CoreFoundation + 0x0000000000097ef8)0x00007ff7ba7203d0
#51___CFRunLoopRun + 0x000007DA(CoreFoundation + 0x000000000007e646)0x00007ff7ba720420の0x00007ff817bef646
#520x00007ff817bee7ac in _CFRunLoopRunSpecific+ 0x00000232(CoreFoundation + 0x000000000007d7ac)0x00007ff7ba721150
#530x00007ff820875ce6 in _RunCurrentEventLoopInMode + 0x00000124(HIToolbox + 0x000000000002fce6)0x00007ff7ba7211f0
#540x00007ff820875913 in _ReceiveNextEventcommon + 0x0000011B(HIToolbox + 0x000000000002f913)0x00007ff7ba721240
#550x00007ff8208757e5 in __BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 0x00000046(HIToolbox + 0x000000000002f7e5)0x00007ff7ba7212c0
#560x00007ff81a6155cd in __DPSNextEvent + 0x0000039F(AppKit + 0x000000000003e5cd)0x00007ff7ba7212e0
#570x00007ff81a613c8a in-[NSApplication(NSEvent)_nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 0x00000572(AppKit + 0x000000000003cc8a)0x00007ff7ba7216c0
#580x00007ff81a606339 in-[NSApplication run] + 0x0000024A(AppKit + 0x000000000002f339)0x00007ff7ba721940
#590x00007ff81a5da2b7 in _NSApplicationMain + 0x00000331(AppKit + 0x00000000000032b7)0x00007ff7ba7219d0
#600x000000010966451eで(UnknownModule + 0x0000000000000000)0x00007ff7ba721a20
x86_64スレッド状態(64ビット):
__rax:0x0000000002000003__rbx:0x00007fd423521200__rcx:0x00007ff7ba71c058__rdx:0x0000000000000400
__rdi:0x000000000000006a__rsi:0x00007fd423521640__rbp:0x00007ff7ba71c240__rsp:0x00007ff7ba71c058
__r8:0x000000000000000a__r9:0x00007ff7ba71c600__r10:0x00007fd423521640__r11:0x0000000000000202
__r12:0x00000001087c3fd8__r13:0x00007fd427e940fc__r14:0x00000001087c3e48__r15:0x00007fd4254866b0
__rip:0x00007ff817aee3ba__rflags:0x0000000000000202__cs:0x0000000000000007__fs:0x0000000000000000
__gs:0x0000000000000000
返信リスト(回答:1)
HiMelHarness、
このフォーラムでお問い合わせいただきありがとうございます.
あなたの説明から、クライアントはクラウドからWordクライアントにファイルを開こうとしているようですが、Wordはクラッシュし続け、Mac OSの更新、キャッシュのクリア、Macの別のユーザーなど、さまざまなversionを試しましたが、それでも同じ問題が発生します持続します.
私の理解が正しいかどうかわかりますか?もしそうなら、あなたが遭遇した状況について、私たちは引き起こされた不便を理解し、それをお詫び申し上げます.また、最新versionのWordを使用してテストしたところ、onedriveから問題なくファイルを開くことができます.このような状況を踏まえて、以下にいくつかの提案を行い、それがお役に立てば幸いです.
この記事に従って、Macをセーフモードに設定できます. セーフモードで起動します .これは、サードパーティのソフトウェアが原因であるかどうかのトラブルシューティングに役立ちます.
同時に、クラウドからファイルにアクセスしようとしているとのことですが、クラウドからファイルをダウンロードしてから、Wordでもう一度開いて、同じ問題が発生するかどうかを確認することをお勧めします.
同時に、状況をよりよく理解し、この問題を絞り込むために、以下の情報も提供していただけますか?
ローカルファイルを開こうとしたときに同じ問題が発生するかどうかを教えてください.
他のOfficeApplicationにも同じ問題があるかどうかを教えてください.
他のユーザーが同じクラウドからファイルにアクセスしたときに同じ問題が発生するかどうかを教えてもらえますか?
クラウド内のファイルについて言及されましたが、onedriveを使用しているかどうかわかりますか?
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.あなたが安全で健康を保っていることを願っています！
よろしくお願いいたします.
スキエ