visio(Office365)が Windows 10 をフリーズする
Office 365を使用しており、VisioサブスクリプションMS VisioPlan2を使用しています.
Windows 10もあり、ラップトップの仕様は十分すぎるほどです.
デスクトップアプリを使用すると、ランダムに機能しなくなり、ラップトップが完全にフリーズします.ハードリセット以外に元に戻すものはありません.
次のことを試しましたが、成功しませんでした.
1.Visioをセーフモードで開きますが、同じ問題が発生します.
2.タッチキーボード手書きパネルサービスを完全に停止しました.
3.Officeを完全にアンインストールして再インストールしました.
助けてください！
返信リスト(回答:4)
こんにちはRudiKloppers、
説明に基づいて慎重に投稿を確認しましたが、Visioを使用するとフリーズするようです.ここにいくつかの提案があります:
詳細については、Office Onlineの修復を実行して、破損したクライアントを修復し、キーを登録してみてください.OfficeApplicationの修復-Officeサポート
バックグラウンドで実行されているプログラムに関連する問題があるかどうかを確認するには、Windowsでクリーンブートを実行して結果を確認してください. Windowsでクリーンブートを実行する方法
最初の提案で問題がすぐに解決しない場合があることをご理解いただき、ありがとうございます.ただし、状況を絞り込んで解決するために協力することはできます.ですから、さらに作業を進めるために、以下に詳細情報を提供してください.
この問題は他のOfficeアプリまたは他のプログラムで発生しますか?
問題が発生する前に何か変更しましたか?
よろしく、
クラーク
応答3# ->にスキップ2 #RudiKloオンライン修復オプションも成功しませんでした.
クリーンブートオプションを使用すると、問題の原因となっているアプリが表示されますか?
私はこのラップトップに問題なく長い間取り組んできました.問題の一部である可能性があると私が思う唯一の最近の変更:
古いVisioライセンスの有効期限が切れました.
Visioで作業しようとすると、ライセンスの有効期限が切れたという警告が表示されました.
私の仕事により、Office365アカウントでMSVisioPlan2サブスクリプションが提供されました.Visioを開いてMS資格情報を使用してログインすると、新しいサブスクリプションが受け入れられ、ライセンスの警告なしにデスクトップでVisioを再び使用できました.
プロセスマップの作成で忙しいと、突然ラップトップが完全にフリーズします.
応答2# ->にスキップ1 #ClarkCuこんにちはRudiKloppers、
アップデートのおかげで、クリーンブートでは問題の原因となったアプリがわからない場合がありますが、他のプログラムの干渉が原因で問題が発生したかどうかはわかります.クリーンブートで問題が発生しない場合は、プログラムを1つずつ開いて、根本的な原因を絞り込む必要がある場合があります.
さらに、以前に古いversionのVisioがPCにインストールされているようです.仕事で新しいversionのVisioを使用する前に、以前のversionのVisioがすべてアンインストールされていることを確認することをお勧めします.Saraツールを使用しなかった場合は、Saraツールを使用してVisioとOfficeクライアントを完全にアンインストールし、それらを再インストールして結果を確認することをお勧めします.次のリンクからツールをダウンロードできます. Officeを自動的にアンインストールする(Microsoft.com) .しばらくお待ちいただきますようお願いいたします.
よろしくお願いいたします.
クラーク
365ビジネスversion? Visioは別です.
問題はVisioだけにあるのですか、それとも365コンポーネントにもあるのですか?
ラップトップメーカーのBIOS/ドライバーを更新しましたか?