チームとブラウザの両方にプランナータスクがありません
私には、MicrosoftPlannerを使用してタスクを作成および管理する当社で唯一のマネージャーの1人であるユーザーがいます.彼女のチームは、クライアントプロジェクトを追跡するために、これらのタスクに大きく依存しています.彼女はPlannerを1年以上問題なく使用していますが、最近、複数のタスクカード/タスクが完全になくなっていることがわかりました.
確認済み:
-チームだけでなく、どこでもタスクが欠落しています.
-不足しているタスクと、これらのタスクを編集した、会社に所属していない従業員との間に直接的な相関関係はありません.
-タスクが欠落した時間、タスクを編集/操作した人、またはタスクを作成した人のパターンはありません
他のフォーラムの質問や調査を通じて、これらのタスクに何が起こったのかについての答えを見つけることができませんでした.これらのタスクが失われる原因となる可能性のあるある種の自動アーカイブ機能を探しましたが、見つかりませんでした.現時点では、機能があるとは思われません.マイクロソフトにチケットを提出する能力を持っている私の会社の管理者は、私が問題をグーグルで検索することを提案しました、しかし私は何も思いつきませんでした.
マイクロソフトのエンタープライズコレクションの有用な部分のように思われるものに大きく依存しているこのマネージャーには、本当に気分が悪いです.彼女を助けたいのですが、ヘルプデスクチームの誰もMicrosoft Planner/Tasksを使用したことがなく、私はそれについて少ししか経験がありません.私が文書化した上記の情報を知っているので、誰かが私が助けようとしているマネージャーの答えを見つけるのを手伝ってくれるでしょうか?確かな答えや解決策につながる可能性のある有益な情報を事前に感謝します.
返信リスト(回答:8)
こんにちはマット、
私はあなたの状況を理解しています、私はあなたにとってそれが難しいことを知っていますそして 物事が想定どおりに進まないときに作業を管理するマネージャー.私はあなたがこれを理解するのを助けるために最善を尽くします.
タスクカードが完全に欠落しているとおっしゃっていましたが、ボードが空白になっていて、完了したタスクセクションに何もないかどうかわかりますか?完了したタスクを表示するには、ブラウザを開いて、 https://tasks.Office.com/ 、プラン名を選択し、以下に示すように、矢印アイコンをクリックしてタスクを表示/非表示にしてください.
また、[グラフ]タブを確認すると、プラン内の合計タスク数が表示されます.
グラフタブに正しい数のタスクが表示されていて、それらがボードタブに表示されない場合は、ボード、クリアをクリックして、結果をもう一度確認します.
また、アクセスしてみてください https://tasks.Office.com/ 別のブラウザで、タスクがまだ表示されていないかどうかを確認します.の顧客 planner-tasks-missing-from-board... 言及しましたが、これはブラウザの問題でした.これが、あなたのケースに当てはまらないことを確認するために、別のブラウザでチェックインすることをお勧めする理由です.
問題が解決しない場合は、お気軽に投稿してください.さらにサポートさせていただきます.
よろしくお願いいたします.
ネハ
応答8# ->にスキップ6 #MattRulご返信ありがとうございます.これが私の返信です:
質問1:タスクカードが完全に欠落しているとおっしゃっていましたが、ボードが空白になっていて、完了したタスクセクションに何もないかどうかを教えてください.?完了したタスクを表示するには、ブラウザを開いて、 https://tasks.Office.com/ 、プラン名を選択し、以下に示すように、矢印アイコンをクリックしてタスクを表示/非表示にしてください.
回答:マネージャーとそのチームは通常、タスクに完了のマークを付けません.1年後でもクライアントが変更を要求する可能性があるため、それらは開いたままになります.タスクを完了すると、タスクカードがボードの一番下にドロップされ、すばやくアクセスしにくくなります.マネージャーは、進行中のタスクは、以前は表示されていたことがわかっていましたが、閉じられなかったにもかかわらず消えてしまったと述べています.
質問2:また、[グラフ]タブを確認すると、プラン内のタスクの総数が表示されます.
回答:[チャート]タブは、ボードに残っているものだけをカウントしています.残念ながら、行方不明になったタスクはカウントされません.チャートタスクのカウントは、現在表示されているものよりも多くする必要があります.
質問3:グラフタブに正しい数のタスクが表示され、ボードタブに表示されない場合は、フィルターがないことを確認してくださいボードに適用されたら、[クリア]をクリックして、結果をもう一度確認します.
回答:フィルターは適用されていません
質問4:また、アクセスしてみてください https://tasks.Office.com/ 別のブラウザで、タスクがまだ表示されていないかどうかを確認します.の顧客 この郵便受け 言及しましたが、これはブラウザの問題でした.これが、あなたのケースに当てはまらないことを確認するために、別のブラウザでチェックインすることをお勧めする理由です.
回答:Chrome、Edge、MozillaFirefoxの両方でタスクが欠落していることを確認しました.
応答6# ->にスキップ5 #NehaSinこんにちはマット、
それでもタスクが見つからない場合は、テナント管理者に連絡してMicrosoftへのサポートチケットを作成することをお勧めします.そこでのサポートチームは、必要に応じてリモートセッションを行うことができます.私たちは本当に支援したいと思っていますが、このケースをさらにエスカレートするためのリソースやエスカレーションチャネルはありません.ここでお役に立てず申し訳ありません.
リクエストのサポートサポートに連絡すると、根本的な原因を見つけるのに役立ちます.サポートは、必要に応じて関連チームに連絡することもできます.サポートチケットを作成するには、管理者はに移動できます Microsoft365管理センター >support>新しいサービスリクエスト.参照することもできます ビジネス製品のサポートに連絡する-管理者ヘルプ .
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.
よろしく、
ネハ
応答7# ->にスキップ4 #MattRul他の人が同じことを経験する必要がないように、これで何が起こったのかを知らせたかったのです.
私たちの管理者はマイクロソフトのサポートと話しました.マイクロソフトは、管理者に確固たる回答を提供しました.次に、私の管理者がその情報を問題が発生しているマネージャーに伝え、そのマネージャーが私に教えてくれました.
Microsoftによると、Plannerは単なるApplicationであるため、公式にはサポートを提供していません.また、ログも追跡しません.
私はこのフォーラムを、数十億の価値があり、世界で最も賢い人々を雇用しているマイクロソフトが、彼らが提供するApplicationでこのような立場をとることができる方法についての私の不満を伝える場所として使用するつもりはありません.チームと統合したほどです.
Plannerを深刻なもの、または気になるものに使用することを検討している人のために、私は言います...単にしないでください.
応答4# ->にスキップ2 #Christi私はマイクロソフトからのこの回答に本当にショックを受けました.
私たちのチームはまた、PLANNERでほとんどすべてを整理することに依存しており、2年後、同じ問題が発生しています.タスクカードが消えてしまうだけです.私たちが学んだことは:
-完了とマークされたカードにのみ影響するようです
-検索/フィルター機能でカードが見つかりません
-それらを(短時間)再表示させる唯一の方法は、通知メールに記載されているタスクリンクをクリックするか、タスクのマークを解除することです
PLANNERのこの動作は非常に煩わしく、タスクの数を信頼できなくなりました.チームは完了したタスクを見つけられず、別のバケットに移動できません....
マイクロソフト、これを調べて解決策を見つけてください-お願いします！
応答2# ->にスキップ1 #Christi本日現在すべて完了したタスクが消えました.
Plannerでは200以上の進行中のタスクを整理しており、特定のサブチームがタスクの完了をマークし、他のサブチームがこれらのタスクを再度取得してプロジェクトを続行します.です 不可能チームメンバーは完了したタスクを表示できなくなったため、今すぐ協力します.
MS Plannerが突然正しく機能しなくなったのはなぜですか?この問題を修正してください.プロジェクトの管理はスムーズなワークフローに依存しています.
ありがとう
応答1# ->にスキップ3 #MattRulマイクロソフト、企業がそれに依存し、ワークフローに組み込むことを知っているサービスを提供することは本当に無責任です.そして、それがコアで失敗したときに手を挙げて肩をすくめる.