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Office2013の削除

SarahWo 受付中 最終更新日:2022-05-26 01:50

こんにちは、

PCに64ビットversionのOffice2013をアンインストールしようとしています.コントロールパネルから手動でアンインストールし、必要なversionである32ビットversionをインストールしようとしました.64ビットversionが正しくアンインストールされていないと表示されたため、32ビットversionをインストールできませんでした.

Fixitツールをダウンロードして実行しようとしましたが、そのソフトウェアを実行できず、次のエラーメッセージが表示されました:

「Applicationのダウンロードに失敗しました.ネットワーク接続を確認するか、システム管理者またはネットワークサービスプロバイダーに連絡してください.」

管理者としてFixitツールを実行しようとしましたが、同じメッセージが表示されました.他の誰かが同じ問題を経験しましたか?誰かが助けてくれることを願っています！ありがとう

返信リスト(回答:8)

6 #
SukieQi

こんにちはサラ、

このフォーラムでお問い合わせいただきありがとうございます.

説明から、Office201364ビットをアンインストールしてOffice201332ビットを再インストールしようとしているようです.ただし、エラーメッセージが表示されました.

また、Fixitツールも試しましたが、実行できません.

私の理解が正しいかどうかわかりますか?もしそうなら、あなたが遭遇した状況について、私たちは引き起こされた不便を理解し、それをお詫びします.

「Fixittool」とおっしゃっていましたが、このためのアンインストールサポートツールをダウンロードしたかどうかわかりますか? ページ ?そうでない場合は、この記事にアクセスできます. PCからOfficeをアンインストールする(Microsoft.com) Officeアンインストールサポートツールをダウンロードして、Officeを完全にアンインストールできるかどうかを確認します.

同時に、上記の提案が機能しない場合は、次の記事を参照することをお勧めします. Office(Microsoft.com)を手動でアンインストールします 手動でOfficeをアンインストールします.

それまでの間、状況をよりよく理解するために、以下の情報を提供していただけますか?

  1. エラーメッセージのスクリーンショットを提供していただけますか?

  2. Office 2013 HomeandBusiness製品またはOffice2013ProfessionalPlusを使用しているかどうかを教えてください.

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.あなたが安全で健康を保っていることを願っています！

よろしくお願いいたします.

スキエ

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4 #
SarahWo

こんにちはスキエ、

お返事ありがとうございます.

はい、その説明は正しいです.fixitツールとは、そのWebページからダウンロードしたOfficeアンインストールサポートツールを意味します.

これらの手順に従ってOfficeを手動でアンインストールしようとします.運がない場合は、ここで更新します.

次にユーザーのPCを使用しているときにスクリーンショットを取得します.確認のため、Office 13forEnterpriseです.

助けてくれてありがとう、サラ

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3 #
SukieQi

こんにちはサラ、

投稿していただき、シナリオを確認していただきありがとうございます.

一方では、Officeを手動でアンインストールできるかどうかを確認するために、上記の提案を参照できます.

一方、特定のシナリオに焦点を当てて特定の提案を提供するために、エラーメッセージのスクリーンショットを提供することにも気づきました.

都合がよければ、Office2013製品のスクリーンショットも提供していただけますか.Office2013の詳細な名前も入力してください.

しばらくお待ちいただきますようお願いいたします.

よろしくお願いいたします.

スキエ

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5 #
SarahWo

画像

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2 #
SarahWo

こんにちはスキ、

64ビットversionをアンインストールしようとしたときに発生したすべてのエラーメッセージを添付しました.

クリックして実行するversionがインストールされ、レジストリキーを削除するようにアドバイスされた手動のアンインストール手順に従いましたが、それでも機能しません.管理者の資格情報を使用してこれを行いました.

Officeアンインストールサポートツールはまだ機能しないか、実行できません.また、SARSツールも問題の特定を試みません.

他に何を試すべきかわかりませんか?

どうもありがとう

サラ

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1 #
SukieQi

こんにちはサラ、

投稿していただき、詳細な情報を提供していただきありがとうございます.また、以前にこれらのテストに時間を費やしていただきありがとうございます.

説明を読みましたが、アンインストールツールを実行できず、エラーメッセージが表示され、Saraツールも実行できません.

その場合、この状況では、一方で、アンインストールツールの実行中に発生したエラーメッセージについて、ファイアウォールまたはプロキシをオンにしているかどうかを確認することをお勧めします.一時的にファイアウォール、プロキシ、およびウイルス対策をオフにしてください.影響を受けるコンピューター上.

同時に、レジストリキーでOfficeを手動でアンインストールしようとしたとのことですが、Click-to-RunまたはMSIversionのOfficeをインストールしたかどうかを確認したいと思います.MSIインストール技術を使用している場合は、ステップ2の2番目の方法を参照できます.

一方、上記の提案が機能しない場合は、提供したスクリーンショットによると、Office 2013標準を使用しています.その場合、カテゴリはOffice 365ビジネス製品に焦点を当てているため、あなたが言及した質問はOffice2013に関連しています.標準.専門家の助けを確実に得るために、 Microsoft Q&A-it-pro そのような状況を処理するための特定のチャネルである新しい質問を投稿します.また、関連チームのエンジニアが特定の状況に焦点を当て、特定の提案を提供します.

ご理解のほどよろしくお願いいたします.

よろしくお願いいたします.

スキエ

8 #
Palcouk

ここで利用できるユーティリティを意味しますか? https://support.Microsoft.com/ja-jp/Office/uninstall-Office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

これは、管理者権限を持つWinユーザーアカウントの下にありますか?

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7 #
SarahWo

こんにちは、

はい、私はそのユーティリティについて言及しています.

問題のWinユーザーアカウントには管理者権限がありません.管理者の資格情報を使用してアンインストールを実行しようとしてリモートでログオンしました.

お返事ありがとうございます

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