すでに家庭用の Microsoft365 のメンバーですが、ライセンスは本物ではありません問題が引き続き発生します
タイトルとして、私たちの家族はすでにMicrosoft365
のメンバーであり、契約は今年2月に更新されました.しかし、コンピューターにインストールすると、「ライセンスは本物ではありません」というメッセージが表示され続けます..何度もアンインストールしましたが、それでも除外できません.助けてください!
返信リスト(回答:18)
こんにちは!私はPowerPoint
の愛好家です、質問してくれたZhenling Chenに感謝します:
コンピュータに最新のアップデートがあるかどうかを確認したり、Office
...
→その場合は、更新してこの問題を確認してください...
→アップデートがない場合は、Office
...
——————————————————————————————————————————————————— — ———
●コンソールを開きます
1.
キーボードのWin+ R
を押し、[appwiz.cpl
]と入力して、Enter
を押します……
●修理前の準備
2a.
現在使用しているOffice
のversionを検索します
2b.
マウスの左ボタンでクリック
2c.
右クリック
2d.
[Change(C)
]オプションを選択します
2e.
[はい]をクリックします
●修復を開始します
3a.
フォーカスを修復windows に移動したことを確認してください
3b.
[クイック修正]オプションを選択します
3c.
[修復(R)]をクリックします
3d.
に従ってください
3c
3e.
修復が完了するのを待ちます(通常は約1分)
3f.
[閉じる(C)]をクリックします
●最後のステップ
4a.
コンピューターを再起動します
4b.
この問題をご覧ください
——————————————————————————————————————————————————— — ———
注:これは公開コミュニティです...プライバシーを保護するために、個人情報を公開しないでください...
メール、電話番号、アカウントのパスワードなど...
プロフェッショナルなPowerPoint
、
PowerPoint
愛好家
ご連絡をお待ちしております...
ありがとうございます!
——————————————————————————————————————————————————— — ———
応答5# ->にスキップ3 #貞Ling陳返信ありがとうございます.昨日、オンラインカスタマーサービスの電話で古いversionのキーを削除した後、問題は正常に解決されました.ご提案ありがとうございます
Officeをアンインストールしています
-
>コンピュータを再起動します(変更は、コンピュータシステムが再起動された場合にのみアーカイブされます)->上記のアカウントの公式ウェブサイトのリンクにログインして、インストールする「サービスとサブスクリプション」の範囲内のOffice
インストールパッケージをダウンロードしますか?(下の図では、Officeを使用しています2019)
応答6# ->にスキップ4 #貞Ling陳返信ありがとうございます.昨日、オンラインカスタマーサービスの電話で古いversionのキーを削除した後、問題は正常に解決されました.ご提案ありがとうございます
良いニュースを楽しみにしています....:)
フォローアップ、コンピュータは安定していますか?
[検索]->[コントロールパネル]と入力->[Enter]->[プログラムと機能]->画像を投稿して、コンピューターにインストールされているソフトウェアを確認できますか?
応答10# ->にスキップ8 #貞Ling陳Title>ウェブサイトのツールを使用して
Office、
を削除し、確認後にOffice 365を再インストールしましたが、
結果にはまだ2016
拡張versionが表示されますか?p>
<結果>
インストールTitle>
Office
Result>
True
duration>
00:08:55
問題ありません...ResultTitle>
コンピュータに
Office
が正常にインストールされました...
Office
Applicationを開き、Microsoft
アカウントまたは組織アカウントでログインしてください...これを行うと、自動的にOffice
が起動します......起動しない場合は、[ファイル]>をクリックしてください [Office
アカウント]>[
製品の開始]…ResultUserMessage>
<例外/>
はリモートで実行されました:
TenantUserInfo
Title>
Result>
True
duration>
00:00:06
はリモートワーク
TenantUserInfo
...ResultTitle>を正常に実行しました
<例外/>
Title>
テナントとアカウント情報を確認しています.
Result>
True
duration>
00:00:00
ユーザーとアカウントの承認に問題はありません!ResultTitle>
< セットアップ>< ProductId>O365HomePremRetail< /ProductId>< ReleaseTrack>false< /ReleaseTrack>< UserLicenseStatus>ServiceEnabled< /UserLicenseStatus>< /セットアップ>
<例外/>
Analyzer>
Analyzer>
でホスト名を解決しようとしています
...Title>>
DNS
"Officecdn.microsoft.com"
Result>
True
duration>
00:00:00
ホスト名の解決
Officecdn.microsoft.com
ResultTitle>
解決された
IP
アドレス:
23.45.196.159
2001:b034:b02:181 :: 6bb、2001:b034:b02:185 :: 6bb
……ResultUserMessage>
<例外/>
Analyzer>
いくつかのユーザーロールチェックを実行しています...Title>
Result>
True
duration>
00:00:00
問題ありません...ResultTitle>
現在のユーザーはローカルシステム管理者です...
Office365
...ResultUserMessage>をインストールしてみてください
<例外/>
Analyzer>
システムはいくつかのウイルス対策チェックを実行しています...Title>
Result>
True
duration>
00:00:00
システムはいくつかのウイルス対策チェックを実行しています...ResultTitle>
システムは、コンピューターでウイルス対策ソフトウェアが実行されていることを検出しました:
Avira GmbH
...ResultUserMessage>
ウイルス対策ソフトウェアがコンピュータで実行されているため、他のソフトウェアのインストールに影響する可能性があります...ウイルス対策ソフトウェアを無効にして、
Office 365
をもう一度インストールしてみてください..Office365
のインストールが完了したら、ウイルス対策ソフトウェアを再度有効にしてください...ResultAdminMessage>
<例外/>
Analyzer>
コンピュータで保留中の再起動があるかどうかを検出しています...Title>
Result>
True
duration>
00:00:01
保留中の再起動が見つかりませんでした...ResultTitle>
システムで保留中の再起動はありません...ResultUserMessage>
<例外/>
Analyzer>
をインストールしています...これには
Office15
分以上かかる場合があります...Title>
Result>
True
duration>
00:08:45
コンピュータに
Office
が正常にインストールされました...ResultTitle>
<例外/>
Analyzer>
Analyzer>
結果>
次のリンクにログインして、[サービスとサブスクリプション]領域にOffice
アイコンが表示されているかどうかを確認できます.
https://account.Microsoft.com/account
Officeアイコンが表示されている場合は、以下を参照できます.
(Windows)
から
PCOffice
をアンインストールします:(コンピューターを再起動した後)
support.Office.com/ja-jp/article…
(Mac)Office for Macをアンインストールします:(その後、コンピューターを再起動します)
support.Microsoft.com/ja-jp/Office…
PCまたはMacにOffice365またはOffice2021をダウンロードしてインストールまたは再インストールします.
support.Office.com/ja-jp/article…
Office2019またはOffice2016またはOffice2013をダウンロードしてインストールまたは再インストールします.
support.Office.com/ja-jp/article…
Officeをアクティブ化する方法:
support.Office.com/ja-jp/article…
(Windows)Microsoft Support and Recovery Assistant:
support.Microsoft.com/ja-jp/Office…
手動による電話のアクティブ化:
support.Microsoft.com/ja-jp/Office…
どんな質問でも大歓迎です...
応答18# ->にスキップ17 #貞Ling陳まだ動作しません! コマンドを入力した後、ウェブページに記載されているように数分待つのではなく、すぐに次の行に移動します
Microsoft
と入力してOfficeを再インストールしましたが、
同じ著作権警告画面が表示されます
応答15# ->にスキップ9 #貞Ling陳この写真のことですか?
わかりません.
Microsoft365を購入しました.
もOffice365
をインストールしましたが、何度かインストールを繰り返しましたが、私の製品がPro Plus2016であることが表示され続けます.
元のコンピューターのOffice
が完全に削除されていないためですか?しかし、指示に従って3つの異なる削除方法を試しました.
応答9# ->にスキップ7 #XinLeng右半分に変更認証があります.を押して切り替え、
と入力します.Office 365
認証...ただし、
Office 365
のインストールパッケージがないために機能が完了していない可能性があります...こちらもご覧ください:
応答7# ->にスキップ1 #貞Ling陳返信ありがとうございます.昨日、オンラインカスタマーサービスの電話で古いversionのキーを削除した後、問題は正常に解決されました.ご提案ありがとうございます
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