mapiで作成したメールを閉じるとOutlookがハングする
こんにちは、マイクロソフトコミュニティ
一部のユーザーが、Adobe AcrobatまたはPDF-XChange Editorの電子メール機能を使用しようとすると、Office 365versionのOutlookが正常に終了しないという問題に遭遇しています.この問題を再現する方法は次のとおりです:
1.Outlookが閉じていることを確認してください.
2.PDF-XChange EditorまたはAdobe AcrobatでPDFを開き、メールとして送信してみてください.
3.Outlookが開き、PDFが添付された自動生成メールが表示されます.
4.メールを送信せずにメッセージwindows を閉じます.
5.Outlookがバックグラウンドでハングしています.
ユーザーが既にOutlookを開いている場合は、メッセージwindows を閉じると通常の動作に戻ります.ユーザーが意図したとおりにメッセージを送信すると、すべてが機能し、Outlookは問題なく終了します.Outlookがまだない場合にのみ、スタックします.
電子メールを生成する前に開き、ユーザーがメッセージwindows を閉じる前に送信に失敗した場合.Outlookがこのようにハングしたら、Outlookを再び開く唯一の方法は、タスクマネージャでハングしたインスタンスを強制終了することです.
Outlookを完全にアンインストールして再インストールしても問題は解決しません.32ビットと64ビットの両方のMAPIコネクタを使用してみました.さらに、mapi32.dllをfixmapi.exeで修復しようとしました.この問題は、Windows 7および
Windows 10マシン.
私は途方に暮れています...これはバグのようです.誰かがこれを調べてくれませんか?ありがとう！
返信リスト(回答:6)
ハローサラ、
フォーラムのあなたの投稿をありがとう.影響を受けるユーザーのOutlookのversion番号を知っていますか?私は私のラボでいくつかのテストをしました、そして、すべてが月間のチャンネルで最新versionではうまく機能します(version1903Build11425.20228).
これを助けるために、私はあなたのOffice 365 Proplusを毎月のチャンネルに変換して、違いがあるかどうかを確認します.以下の詳細な手順を参照してください.
1.[スタート]をクリックすると、「コマンド」と入力し、「コマンドプロンプト」が表示されます.その結果を右クリックして、「実行」を選択してください."
2.タイプ:cdc:¥Program Files¥Common Files¥Microsoft Shared¥ClickTorun
、Enterキーを押します.
3.タイプ:officec2rclient.exe/changesetting channel=毎月、Enterキーを押します.
4.型:officec2rclient.exe/update user、Enterキーを押します.
オフィスはアップデートをダウンロードします.プロンプトに従ってそれを終了します.
応答1# ->にスキップ2 #SarahSmこんにちはRick、
指示に従って、version1903(Build 11425.20244)に更新されましたが、私はまだ同じ問題が発生しています.My Current PCは
Windows 10Pro 17134.706ですが、Windows 7にも同じ問題がありました.これはversion情報スクリーンショット:
これはハングするときのように見えるものです.
私は、この問題を複数のプログラムにわたって再現することができたPDF-Xchangeの開発者と話しています.これはOutlookおよび/またはWindowsの問題のようです.
応答2# ->にスキップ3 #RickSonハローサラ、
私はより多くのテストをしましたが、同じ動作を再現することはできません.これが私のテストラボです:
Outlookversion1903Build11425.20244.Adobe Acrobat Reader DC 19.010.20098.
Windows 1017134.228.あなたの側面の振る舞いを再現できるすべての機器が同じ環境を実行しているかどうかを知っていますか?さらにチェックするためにいくつかのテスト環境を入力してください.
この問題に関しては、以下の提案を試すことが提案されています:
1.Adobe AcrobatまたはPDF-Xchangeエディタのアップデートを確認してください.
2.違いがあるかどうかを確認するには、Outlookクライアントのすべてのアドインを無効にします.[ファイル]->[オプション]->[アドイン]に移動し、[Go...]をクリックします.すべてのアドインを実行して[OK]をクリックします.いくつかのテストをして、問題が解決しないかどうかを確認してください.
3.可能であれば、回避策として、最初にOutlookを開くか、Outlookを開いたままにしてからPDFファイルを添付ファイルとして送信できます.
応答2# ->にスキップ5 #Renハローサラ
この問題の解決策を見つけたことはありませんか?私たちは、オフィス365の最新Buildでも同じ行動に直面しています.
奇妙なことは、PDFファイルでのみ起こるようですが、問題はありません.
応答5# ->にスキップ6 #RickSonハロールネ
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