特定のm365アカウント(0x80004005)のWordアドインの読み込みの問題

みなさん、こんにちは

特定のM365アカウントでは、MicrosoftWordでWebアドインを読み込めません.ウィキペディアのアドインを試してみたところ、次のようになりました.

このアドインを開始できませんでした.
このダイアログを閉じて問題を無視するか、[再起動]をクリックして再試行してください

エラーはWindowsアカウントに固有のものであり、あるアカウントがログアウトして別のアカウントで再度ログインした場合、アドインは問題なく機能します.

障害のあるアカウントが別のマシンにロードされている場合、エラーは解決しません.

Windowsイベントログを確認すると、次のことがわかりました(ポルトガル語):

Erro do Suplemento
Nãofoipossíveliniciarestesuplemento.Fecheestacaixadediálogoparaignoraroproblema ou clique em "Reiniciar" paratentarnovamente.
P1:Office用アプリ
P2:16.0.13801.21050
P3:0x80004005
P4:

これには、Officeversionといくつかのエラーコード(?)が含まれます.これは、インターネット検索で、かなり一般的なコードのように見えるため、どこにもつながりませんでした.

Windowsversion:10.0.19043

これを理解するためのヒントをいただければ幸いです.