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Word が突然クラッシュしましたが、その理由は何ですか?

sophron 解決済 最終更新日:2020-10-20 22:20

(600kb)が100ページを超えるドキュメント.保存速度が遅いことを除いて、約2か月前から使用されていました.問題はありませんでした.今日スペースを入力すると、突然クラッシュしました.プログラムを終了した後、もう一度開いた.一箇所にスペースを入力するとまたクラッシュする...データの保存は私にとって非常に重要なので、この種のインシデントが二度と起こらないようにしたいので、ここで私に尋ねます、これの原因は何ですか?次回それが起こらないようにするためにどのような対策を講じる必要がありますか?何?ありがとうございます！

情報:

システムversion:Win10 1909(osbuild 18363.535)(クラッシュ後に更新されましたが、以前のversionを確認する場所がわかりません)

Officeversion:Office365 1912(build 12325.20214)

コンピュータモデル:dell xps13 9343

問題:Wordの2回目のクラッシュ後、最新のシステム1909アップデートをダウンロードしてインストールしました.再起動すると、dellロゴの付いたbiosがありました.インターフェースがフリーズしてフリーズし、20分後に応答がなく、強制的にシャットダウンされます.30分後に再び正常になります.

イベントビューアのエラーメッセージ(本日開始後、合計6件のエラーが報告されました):

1、Wordの応答イベントが失われました:

ログ名:Application
ソース:Application Hang
日付:2020/08/27 12:10:58
イベントID:1002
タスクカテゴリ:(101)
レベル:エラー

説明:プログラムWINWord.EXEversion16.0.12325.20214がWindowsとの対話を停止して閉じました...何かがあるかどうかを確認するには問題の詳細については、[セキュリティとメンテナンス]コントロールパネルで問題の履歴を確認してください...

ログ名:Application
ソース:WindowsError Reporting
日付:2020/08/27 12:10:58
イベントID:1001
タスクカテゴリ:なし
レベル:情報

説明:
障害ストレージセグメント、タイプ0
イベント名:AppHangB1
応答:使用不可
Cab ID:0

2、Wordイベントの2分前:

ログ名:Application
ソース:ESENT
日付:2020/08/27 12:08:52
イベントID:455
タスクカテゴリ:ロギング/リカバリ
レベル:エラー
キーワード:クラシック
ユーザー:使用不可
コンピュータ: dell
説明:
svchost(2460、R、98)TILEREPOSITORYS-1-5-18:ログファイルを開きますC:\WINDOWS\system32 \エラー-1023(0xfffffc01)……

config\systemprofile\AppData\Local\TileDataLayer\Database\EDB.logの場合

3、Wordイベントの30分前:

ログ名:Application
ソース:ESENT
日付:2020/08/27 11:38:52
イベントID:455
タスクカテゴリ:ロギング/リカバリ
レベル:エラー
キーワード:クラシック
ユーザー:使用不可
コンピュータ: dell
説明:
svchost(8136、R、98)TILEREPOSITORYS-1-5-18:ログファイルC:\WINDOWS\system32 \を開きますエラー-1023(0xfffffc01)……

config\systemprofile\AppData\Local\TileDataLayer\Database\EDB.logの場合

4.Wordイベントの45分前:

ログ名:Application
ソース:ESENT
日付:2020/08/27 11:23:31
イベントID:455
タスクカテゴリ:ロギング/リカバリ
レベル:エラー
キーワード:クラシック
ユーザー:使用不可
コンピュータ: dell
説明:
svchost(3776、R、98)TILEREPOSITORYS-1-5-18:ログファイルを開きますC:\WINDOWS\system32 \エラー-1023(0xfffffc01)……

config\systemprofile\AppData\Local\TileDataLayer\Database\EDB.logの場合

5.Wordイベントの59分前、起動後の約5分:

ログ名:Application
ソース:Microsoft-Windows-Perflib
日付:2020/08/27 11:09:32
イベントID:1014
タスクカテゴリ:なし
レベル:警告
キーワード:
ユーザー:SYSTEM
コンピューター:dell
説明:
"Spooler"サービスのCollectプロセスが失敗しました.エラーコードはRPCですサーバーは使用できません...カウンターDLLから返されたパフォーマンスデータは<に返されませんPerfデータブロック内...

返信リスト(回答:4)

1 #
JarlLee 1
/[Event Viewer]をエクスポートできるようにすると、状況の包括的な分析を助けることができます.
1.]Windowsキー、検索ボックスを押して[イベントビューア]2.[イベントビューア]を展開し、アーカイブするログを右クリックし、[ログファイルを保存]を選択します.
3.ポップアップwindows で、ファイル名とファイルの保存場所を指定します.>4.[Save Type]ボックスで、目的のフォーマット(デフォルトのEVT形式を選択するために推奨)、[保存]をクリックすると、[フィルタエクスポートWindows[システム]を参照してください.レコードApplicationログ->:
CSDN.
-マイクロソフト以外のウェブサイトを含むコンテンツの上...このページは正確で安全な情報を提供するようです...
Webサイトは頻繁に分類されるpup(/必須である可能性がある製品の製品広告をダウンロードしてインストールすることを決心する前に、Webサイト上のどの製品を調べて、関連するセキュリティリスクに注意を払ってください...
√
2 #
JarlLee
(1)ログによると、ESENTエラー455を最初に処理できます:
1.Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\に移動します
2.TileDataLayerという名前の新しいフォルダーを作成します
3.上に新しく作成したフォルダーを入力し、Databaseという名前の新しいフォルダーを作成します
4.マシンを再起動します、効果を確認してください
(2)状況をより包括的に理解するには、上のリンクにある「WindowsシステムレコードApplicationログのフィルタリングとエクスポート->ティーチング」を参照して、過去24時間完全なログを(または最近のクラッシュまで)エクスポートします.詳細を分析できます...
3 #
JarlLee
最新のログによると、次の提案があります.
(1)Intel Dynamic Platform and Thermal Frameworkドライバーを更新します:
必要に応じて、以下のツールを使用して一部のブランドを更新できますドライバー:
"Intel Driver and Support Assistant->https://downloadcenter.intel.com/ja-jp/download...
(2)アンインストールXodo_windows 10.exe(PDFリーダー)
(3)上記のメッセージを参照してESENTエラー455を解決します
応答3# ->にスキップ
4 #
sophron
ドライバを更新し、ESENTエラーを処理しました.クラス「＃20284;」のエラーレポートはありません.引き続き影響を確認します.ご協力いただきありがとうございます...

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