onedrive にサインインするときのエラーコード0x8004de40
最近Windows11
にアップグレードしましたが、それ以降、アプリと1つのドライバを介してTeamsに接続できませんでした.この問題をトラブルシューティングして解決する方法はありますか?
返信リスト(回答:11)
こんにちはマーク、
エラーコード0x8004de40は通常、コンピューターがMicrosoftonedrive
サーバーに接続できないことを示します.そのため、PCのネットワークの問題である可能性が高くなります.
この問題のトラブルシューティングを試みる可能性のあるいくつかの解決策は次のとおりです.
1.デバイスまたはルーターでVPNまたはプロキシ設定が実行されているかどうかを確認してください.ある場合は、無効にしてください.
2.PCのウイルス対策ソフトウェアまたはネットワークファイアウォールをオフにします.
3.モバイルのホットスポットを有効にして、代わりにPCをモバイルのホットスポットに接続してみてください.問題が解決するかどうかを確認します.
また、いくつかの情報を確認させてください:
1.Webページでonedrive
とチームを開くことができますか?
2.どのアカウントタイプを使用していますか?マイクロソフトの個人アカウントですか、それともビジネスワーク/学校のアカウントですか?
3.onedrive
が更新されていることを確認してください.トレイのonedrive
アイコンをクリックしてください>設定>onedrive
のversionを確認してください.
よろしく、
アレックス・チェン
応答10# ->にスキップ9 #MarkOrl少し背景を説明します.
Windows 11
にアップグレードする前は、1台のドライバが正常に機能していました.Windows 11
にアップグレードした直後に接続が失われました.
1.デバイスまたはルーターでVPNまたはプロキシ設定が実行されているかどうかを確認してください.ある場合は、無効にしてください.-自宅またはOfficeからVPNを実行していません.
2.PCのウイルス対策ソフトウェアまたはネットワークファイアウォールをオフにします.--アンチウイルスをオフにしました.PCが保護されていないと表示されていることがわかります.また、WindowsDefenderをオフにしました.他にファイアウォールをインストールしていません.
3.モバイルのホットスポットを有効にして、代わりにPCをモバイルのホットスポットに接続してみてください.問題が解決しないかどうかを確認してください.-これをテストするために使用している米国の電話番号がありません.しかし、自宅と職場で1台のドライバを接続しようとしましたが、成功しませんでした.
.1.Webページでonedrive
とチームを開くことができますか?はい、どちらもWebページから機能します.
2.どのアカウントタイプを使用していますか?それはマイクロソフトの個人アカウントですか、それともビジネスワーク/学校のアカウントですか? MS個人アカウント
3.onedrive
が更新されていることを確認してください.トレイのonedrive
アイコンをクリックしてください>設定>OneDrivを確認しようとしていますonedrive
を削除して、再インストールしようとしました.Version21.205.1003.0003.10月のリリースを使用しています.これらの変更を行った後も、まだ接続されていません.同じエラーメッセージが表示されます.
応答9# ->にスキップ11 #AlexCheこんにちはマーク、
詳細情報を提供していただきありがとうございます.
この場合、最初にお願いします 個人アカウントのリンクを解除する onedrivesettingページで.
次に、こちらのガイドラインに従って、OneDriveクライアントをリセットします.
自宅と職場の両方のネットワーク環境で確認しても成功しなかったため、この問題はネットワークに関連していない可能性があります.
onedriveを再インストールしても、システム上のonedriveに関連するキャッシュ/クレデンシャルはクリアされません.ただし、リセット機能はその役割を果たします.
これまでにこの方法を試したことがない場合は、試してみて、結果をお知らせください.
よろしく、
アレックス・チェン
応答11# ->にスキップ7 #MarkOrlこんにちはアレックス、
以前にこれらの手順を試しましたが、もう一度やり直しました.
個人アカウントを切断して起動し、コマンドプロンプトを実行して1つのドライバアカウントをリセットしました.私はまだ同じ問題を抱えています.また、ドキュメントを入力するときに使用できる音声認識機能を試しました(Microsoftキー+ Hキーを使用).別のエラーコードが表示されますが、インターネットに接続できないという同様のメッセージが表示されます.
応答7# ->にスキップ6 #AlexCheこんにちはマーク、
コントロールパネルの資格情報マネージャーに移動してください.
それを開いた後、一般的なクレデンシャルの下のWindowsクレデンシャル>をクリックし、msTeams_adalとで始まるすべてのクレデンシャルを見つけます
onedrive
キャッシュされたクレデンシャル:
それをクリックして展開し、削除ボタンを見つけて、チームと
onedrive
に関連するすべての資格情報を削除します.注:クレデンシャルの削除を実行する前に、Teamsと
onedrive
を閉じてください.PCを再起動して、結果を確認します.
問題が解決しない場合は、次のドキュメントで提案されているクリーンブート方法を試してください.
Google検索:
応答6# ->にスキップ8 #MarkOrlこんにちはアレックス:)
これらすべての手順を試しましたが、まだ成功しませんでした.
どのプログラムが干渉するかわかりません.アンチウイルスを含むいくつかのプログラムをアンインストールして、影響があるかどうかを確認します.
よろしく、
マーク
応答8# ->にスキップ5 #MarkOrlウイルス対策ソフトウェア、365Application(Excel、Powerpoint)、およびいくつかのプログラムをアンインストールしましたが、それでもアンインストールできません 1つのドライバにログインします.考えられる原因としてターゲットにすべき特定のサードパーティのアプリやサービスはありますか?
応答5# ->にスキップ4 #AlexCheこんにちはマーク、
問題の原因となっているApplicationを特定するのは困難です.クリーンブートを実行すると、ほとんどのサードパーティのアプリとサービスが除外されます.
クリーンブートで問題が解決しない場合.つまり、問題の根本原因が異なる可能性があります.
デバイスに新しいユーザープロファイル(ローカルアカウント)を作成してみてください.この新しいアカウントにサインインして、onedriveにサインインできるかどうかを確認してください.
Windowsでローカルユーザーまたは管理者アカウントを作成する
繰り返しになりますが、雇用主によって割り当てられたビジネスアカウントではなく、個人のMicrosoftアカウントを使用していることを再確認したいと思います.
なぜなら、それがビジネスアカウントの場合、この問題を引き起こす可能性のある他のいくつかの制限があるからです.
よろしく、
アレックス・チェン
応答4# ->にスキップ2 #MarkOrlおっしゃるように、根本的な原因は違うと思います.私はビジネスアカウントではなく、個人アカウントですべてを行っています.
ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールして、
onedrive
への接続を再試行しました.それはうまくいかなかったので、何らかの保護がないわけではないように、もう一度インストールしました.興味深いことに、自分のアカウントに接続できず、インターネット接続を確認する必要があるというメッセージをアンチウイルスに登録しようとしています.そのため、
onedrive
とチームだけでなく、「インターネットに再接続してみてください」という同様のメッセージが表示されたアンチウイルスからもブロックされているようです. インターネットに接続した状態でPCから書き込みを行っています.そうしないと、このメッセージを送信できません.
Windows 11
をインストールすると、PCの何かが変更され、onedrive
、Teams、そして今ではアンチウイルスに接続できなくなりました.
応答2# ->にスキップ1 #AlexCheこんにちはマーク、
そのため、問題はMicrosoftアプリに限定されていないようです.
Windows11の新規再インストールをお試しになることをお勧めします. なぜなら、あなたが言ったことによると、システムをWindows 11にアップグレードした後、一部のコアコンポーネントが損傷/破損する可能性があるからです.
Windows 11 ISOイメージをダウンロードするときは、インサイダーversionを使用しないでください.以下のリンクにある公開リリースを使用してください:
OSを新たに再インストールしたくない場合は、このコミュニティのWindowsカテゴリに新しいスレッドを投稿することもできます.
私たちの議論によると、この問題はスタンドアロンApplicationではなく、システムコンポーネントの破損に関連している可能性が高いです.
この問題を解決できなかったことを本当にお詫び申し上げます.
よろしく、
アレックス・チェン