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Office365、ドキュメントを保存するか、オプション設定を開くか、名前を付けて保存しようとすると、Wordアプリがクラッシュします.

VadimVa 受付中 最終更新日:2022-03-17 23:55

ドキュメントを保存しようとした後、Wordを自分で再起動します.

[名前を付けて保存]を使用するか、[ファイル]->[オプション]からオプションを開こうとした場合も同じ動作です

他のすべてのアプリは問題なく正しく動作します.

イベントログには次のメッセージがあります:

障害のあるApplication名:WINWord.EXE、version:16.0.14527.20276、タイムスタンプ:0x6185b911

Faultingmodulename:mso20Win32client.dll、version:0.0.0.0、timestamp:0x61847493

例外コード:0xc0000005

Faultoffset:0x00000000001af607

Faultingprocessid:0x25c0

障害のあるapplicationstarttime:0x01d7db186600b3c3

障害のあるApplicationパス:C:\ProgramFiles\MicrosoftOffice\root\Office16\WINWord.EXE

障害のあるモジュールパス:C:\ProgramFiles\commonFiles\MicrosoftShared\Office16\mso20Win32client.dll

ReportId:01832181-5afb-402a-9752-8cec5ed4e47c

障害のあるパッケージのフルネーム:

返信リスト(回答:5)

1 #
DaveM12 1

そのオペレーティングシステムは非常に特殊であり、Windows 10のコンシューマーversionではありません.あなたが働いている会社によって提供されているものです.その場合は、IT部門に連絡してそれらを入手する必要があります.Wordで発生している問題は、そのOSに関連している可能性が高いため、システムをアップグレードしてください.

3 #
DaveM12

申し訳ありませんが、オフラインでした.スタートボタンをクリックし、Winverと入力して、Enterキーを押します.
表示されるダイアログで、実行しているWindows 10のversionは何ですか?

応答3# ->にスキップ
2 #
VadimVa

こんにちはデイブ

LTSC1809Enterpriseを使用しています

5 #
DaveM12

私はデイブです、私はこれであなたを助けます.
次の手順に従って、Officeインストールの完全な修復を実行します.
設定アプリを開きます(スタートメニューの歯車アイコン)
[アプリ]に移動し、下にスクロールしてMicrosoftOfficeを見つけます
それを選択し、[変更]-[オンライン修復]を選択します
これは包括的な修正です
これで、Officeのインストールに関する問題が修正されます.

応答5# ->にスキップ
4 #
VadimVa

こんにちはデイブ、

どうもありがとうございました

私はあなたの主張に従いましたが、それでも同じ問題があります.

また、Office 365をアンインストールし、コンピューターを再起動して、もう一度インストールしてみました.

問題は解決していません.Wordを開いてドキュメントを作成し、データを追加して保存しようとすると、=>保存ダイアログが表示されず、Wordが再起動し、イベントログにWordがクラッシュするイベントが発生します.