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Outlookでエラーを引き起こすWindowsディフェンダーファイアウォール

Artemus 受付中 最終更新日:2022-03-17 21:55

私は妻のために新しいDellラップトップを入手し、彼女が古いSurfaceラップトップに持っているOffice365をインストールしました.どちらのラップトップも、Windows 10の最新の更新プログラムを実行しています.私は彼女の新しいラップトップにサードパーティのセキュリティソフトウェアをインストールしませんでした.彼女は、Outlookが送受信に失敗するという問題を抱え始めましたが、再起動することで一時的に修正できます.エラーは0x8004010Fでした.新しいOutlookプロファイルの作成など、問題を修正するためにあらゆる手段を試しました.新しいコンピューターは、古いコンピューターと同じversionのWindowsおよびOffice 365を実行していますが、古いコンピューターには問題はありませんでした.古いラップトップは、セキュリティソフトウェアとしてAvira Freeを使用していたため、WindowsDefenderを使用していませんでした.最終的に、彼女の新しいラップトップでWindows Defenderファイアウォールを無効にすると、問題が解決することを発見しました.Windows Defenderの使用を避けるために、古いラップトップと同じAviraセキュリティソフトウェアをインストールすることにしました.

Microsoft Outlook365とWindowsDefenderの間のこの明らかな競合を解消するための解決策はありますか、それともWindows Defenderファイアウォールを無効にする以外の回避策がありますか?

返信リスト(回答:17)

3 #
Artemus

Outlookのversion番号:2108(Build14326.20404)

提案どおりにロギングを有効にしました.次の失敗まで続けるつもりです. チケットを提出することができました.

指が交差しました.

8 #
Shyamal

こんにちはArtemus69、

更新していただきありがとうございます.この問題を確認するために、WindowsDefenderFirewallを介してOutlookアプリを許可しようとする場合があります.以下を参照してください 許可されたアプリのリストからアプリを追加または削除します

注:ApplicationのリストでOutlookを見つけて、アクセスを許可するためにチェックされていることを確認する必要があります.プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方を有効にしてみてください.

あなたの時間と理解は高く評価されます.

よろしくお願いいたします.

シャマル

11 #
Shyamal

こんにちはArtemus69、

返信いただきありがとうございます.時間をかけてこの問題を確認し、都合の良いときに結果を更新してください.

よろしくお願いいたします.

シャマル

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10 #
Artemus

「GabrielBratton」の提案を試してみましたが、うまくいきませんでした. まず、同じダイアログボックスが表示されません. おそらくこれは私の妻がPOP/SMTPを使用しているためです. 彼女が表示するダイアログボックスでは、着信サーバーの[自動]を選択できません.発信サーバーの[自動]をオンにすると、更新が失敗し、「問題が発生し、Outlookでアカウント設定を保存できませんでした」というメッセージが表示されます..もう一度やり直してください.」

唯一の問題は送信メールにあり、断続的であることに注意する必要があります. ラップトップを再起動すると、しばらくの間問題が解決します. 送信が失敗したときの最小公分母を把握できていません.

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7 #
Gabriel

投稿した設定を確認するもう1つの方法は、コントロールパネルのメールアプレットを使用することです. コントロールパネルを開き、メールを検索してメールアプレットを開きます. メールアプレットで、プロファイルをダブルクリックし、[メールアカウント]をクリックしてから、メールアカウントをダブルクリックします.

また、DNSを更新する場合は、問題がいつ発生するかを確認したいと思います. コマンドプロンプトを開き、次のように入力してEnterキーを押します.

ipconfig/flushdns

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5 #
Artemus

まだ喜びはありません.

重要な注意:私たちの問題は「受信中」エラーにあります.以前、「送信」エラーだと言いました.

「ShyamalDebnath」で提案されているように、WindowsDefenderFirewallで許可されているアプリのリストにOutlookを追加しました. これは利用可能な選択肢ではなかったため、Outlook.exeを見つけるためにナビゲートする必要がありましたが、正常に追加されたようです.

その変更に続いて、「受信中」エラーが再度発生しました.

私の問題は受信にあるので、「Shawnloveshorses.161」からの提案を試しませんでした.

「GabrielBratton」の提案に従って「ipconfig/flushdns」を試しましたが、エラーは変わりませんでした.

次に、「Gabriel Bratton」の提案に従って、設定をもう一度確認してみました. 繰り返しになりますが、着信暗号化接続を「自動」に変更する選択肢はなく、発信接続のみが対象です. これを「自動」に変更して設定を保存しようとすると、最終的に「送信(SMTP)サーバーからの応答を待ってタイムアウトしました」というメッセージが表示されました. エラーメッセージとして、エラーを報告したのは「受信中」であると常に表示されていることを理解していません.

次に、DELLからいくつかのドライバの更新を受け取り、それらがインストールされたら、再起動しました.

いつものように、再起動が完了すると、Outlookは送受信プロセスを完了することができました.

何が原因で動作が停止するのかをまだ特定できていません.これまでの解決策は、再起動することだけです.

私を助けようとしてくれたみんなに感謝します. 再起動するのは面倒なので、何らかの解決策があるといいのですが.

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4 #
Gabriel

手がかりが得られる場合に確認するもう1つのこと. Outlookの下部のナビゲーションで、3つのドットをクリックし、[フォルダ]をクリックします. 左側のナビゲーションでフォルダを展開したら、SyncIssuesフォルダを見つけます. 受信を妨げる可能性のあるログが記録されている場合は、これらのフォルダ内のメッセージを確認してください. 同期が複雑になる可能性のあるサービス側の電子メールにマップされているかどうかを確認します. または、サービスプロバイダーからのログがあるかどうかを確認します.

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6 #
Artemus

「同期の問題」フォルダはありません. これは、Exchangeサーバーを使用していないためですか?

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2 #
Gabriel

POPを使用しているのを見落としました. 同期の問題はIMAP、Exchangeにはありますが、POPにはありません. どのプロバイダーを使用していますか?

POPログファイルに役立つものがあるかどうかを確認します. C:\Users\\AppData\Local\Temp \OutlookLoggingフォルダーにあるはずです. AppDataは隠しフォルダーであるため、隠しアイテムを表示するにはフォルダーオプションを変更する必要があります. POPaccountname-OutgoingまたはIncoming-date.txtの2つのログファイルが必要です.

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1 #
Artemus

GabrielBrattonからの返信ありがとうございます.

今朝、発信は再び失敗しました.

Outlookのログフォルダを確認しましたが、あまり見つかりませんでした. ContactsupportReliability.logという名前のファイルが1つありますが、このファイルには何も役に立ちませんでした. 2つの異なるタイプの.etlファイルもいくつかあります.

OUTLOOK_16_0_14326_20404-<日付と時刻の-<4桁または5桁の数字>.etl

SearchProtocolHost_7_0_19041_1151-<日付と時刻の-<4桁または5桁の数字>.etl

.etlファイルを読み取ることができるアプリがありません. 2種類の.etlファイルには、最後のソフトウェア更新後にOutlookが開かれるたびに日付とタイムスタンプが関連付けられているようです.

送信または受信として識別されるファイルはありませんでした.

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9 #
Anonymous

発信ポート番号を587に変更してみてください.
ありがとう、

ショーン

13 #
Shyamal

こんにちはArtemus69、

私はこのスレッドをフォローアップするために書いています.「GabrielBratton」が提供する上記の提案を確認しましたか?

更新がある場合は、都合の良いときに投稿してください.

@Gabriel Bratton、共有していただきありがとうございます.

よろしくお願いいたします.

シャマル

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12 #
Artemus

私は家から離れているので、まだ試す機会がありません.できるだけ早く対応させていただきます.ありがとう.

17 #
Palcouk

Win Defenderはデフォルトでアクセスをブロックしないため、他に何かが起こっています

これが新しいDellの場合、サードパーティのセキュリティソフトウェア(通常は30日間の試用版)がプリインストールされているはずです. MacAfeeまたはNortonの

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16 #
Artemus

デルのラップトップには、ラップトップを入手した直後にアンインストールしたMacAfeeの試用版がありました.

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15 #
Artemus

迅速な対応をしてくれたPalcoukに感謝します. 私は今、あなたが親密になっていたように、WindowsDefenderファイアウォールを無効にしても問題が解決しなかったことがわかりました. 「サーバーは指定した接続暗号化タイプをサポートしていません」というエラー(0x800CCC1A)のみが表示されるようになりました. このエラーはラップトップを再起動すると解消されますが(これまでのところ、これは私たちのgotoソリューションでした)、エラーは再発します.

以前、PSTファイルを修復して新しいOutlookプロファイルを作成しようとしましたが、どちらも問題を解決しませんでした.

オンラインで見つけた解決策の1つは、「受信サーバー」セクションの「このサーバーには暗号化された接続(SSL)が必要です」ボックスのチェックを外すことを提案しました. そのプロセスはエラーで終了し、変更を保存できませんでした. 着信と発信の両方のすべての設定が古いラップトップの設定と同じであるため、これがとにかく役立つ理由はわかりません.

別の提案に基づいてscf/scannowを実行しました. いくつかのエラーを修正したと主張しています. それが違いを生むかどうかを確認するのを待ちます.

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14 #
Gabriel

エラーは暗号化の種類に関するものなので、種類を[自動]に変更して、Outlookに自動的に検出させてください. [自動]をクリックすると別のデフォルトに切り替わるため、ポート番号が想定されていることに注意してください. 正しいポートを元に戻し、暗号化を自動に変更してテストし、Outlookが正しく検出するかどうかを確認します.

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