ストレージがいっぱいですが、使用したのは4分の1未満です
こんにちはコミュニティ、
いくつかのバッチで、ビデオを含む多数のファイルをonedriveにコピーしました.これは常にうまくいっていますが、最後のフォルダをコピーしたいので、ストレージがいっぱいであるというメッセージが表示されます.しかし、私は合計で187GBの1TBストレージしか使用しませんでした.ごみ箱には12GBのデータが含まれています.今週、365Personalから365Familyに切り替え、13GBのデータを含む別の家族のフォルダにアクセスできます.
システムトレイからのポップアップに、エラー「onedriveに221の同期の問題があります」が表示されます.詳細についてはクリックできるはずですが、通知が個人の保管庫に関する別の通知(まだ使用していません)と交換され続けるため、できません.
設定では、「ファイルオンデマンド」がチェックされています.
アドバイス通りMSのウェブサイト、同期を一時的に中断しましたが、それは役に立ちませんでした.再起動も役に立ちませんでした.その同じページは次のように示唆しています.「ビデオなどの大きなファイルが含まれるフォルダを同期しないでください.」ただし、これまでは問題なく機能していたため、これは解決策ではないようです.以前は問題なくonedriveからビデオを編集しました.
私が見たエラーコードは、0x70(ディスクがいっぱい)と0x80070070(オンデマンドファイルが開始されていない)です.
問題は何ですか?どうすれば解決できますか?
返信リスト(回答:3)
こんにちは！
MicrosoftOfficeコミュニティフォーラムへようこそ.本日はご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます.すべてが順調に進んでいることを願っております.
ストレージがいっぱいであることが示されているデバイスにあるストレージに関して問題があるという懸念を理解しています.これを一緒にチェックして整理しましょう.ご安心ください.私たちはあなたの懸念を支援するために私たちの能力で何でもします.
ご提供いただいたエラーコードによると、これはハードドライバの問題のようです.onedriveが、いっぱいになったローカルハードドライバに同期された原因を見つけたとのことですが.はい、正解です.ハードドライバのフルストレージに関するエラーが表示されます.Microsoft 365ファミリとパーソナルを使用しているため、より適切に支援するために、1台のドライバで1TBのストレージを利用できます.これから発生するのは、ハードドライバのバックアップとしてonedriveがサーバーになることです.
さて、私があなたをよりよく支援するために、あなたが個人から家族に切り替えるとあなたが言ったように、あなたが最初にあなたのonedriveにサインインしたアカウントをチェックすることをお勧めします.したがって、同期する必要のあるファイルがたくさんあるため、この同期プロセスには実際に時間がかかります.また、ライセンスについても、同じMicrosoftアカウントにありますか?または、お持ちのこのライセンスは別のアカウントにありますか?
それでも問題が解決しない場合は、電話でOfficeテクニカルチームに連絡してライブサポートを受けることをお勧めします.無料のテクニカルサポートを利用する必要があるMicrosoft365ライセンスを持っています.それらとつながるには、こちらのリンクをクリックしてください:連絡先-Officeサポート(Microsoft.com)
これがお役に立てば幸いです.
よろしくお願いいたします.
ReynaldoB
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ