1人のユーザーのコンピューターでSharePoint OnlineサイトページWebパーツ(サイト)の読み込みに失敗する
こんにちは.誰かこの問題に遭遇していますか?
ユーザー権限は問題ありません.このサイトページは、同じユーザーアカウントを持つ他のコンピュータで機能します.
しかし、1台のコンピューターでは、サイトページのWebパーツ(サイト)が機能していません.
問題は、サイトページを開くと、このWebパーツ(サイト)が空白になり、「サイトを読み込んでいます」というメッセージが表示されることです.
約30秒後、サイトリストが読み込まれず、次のように表示されます:
他のコンピューターでは、この領域には、このWebパーツに追加したすべてのサイトが表示されます.
Cookieを削除しようとしましたが、別のWebブラウザー(Chrome、Firefox)も使用しましたが、問題は解決していません.
このWebパーツに読み込む必要があるサイトのURLをWebブラウザーにコピーして開くと、サイトはこのコンピューターで開かれます.
Microsoft Office 365サポートに連絡を取ろうとしましたが、会社のOffice 365管理者ではないため、彼らにリクエストを送信できません.
以前にこの問題に遭遇した人はいますか?
返信リスト(回答:5)
こんにちは、ハリー
私たちと共有したスクリーンショットによると、これは最新のSharePoint OnlineサイトのサイトWebパーツで発生すると想定しています.私のテストに基づいて、私はこの動作を私たちの側で再現することができませんでした.
スクリーンショットでは、サイトWebパーツのステータスは、サイトが追加されていない新しいサイトWebパーツと同じように見えます.次の手順を実行して、いくつかのサイトを追加し、機能するかどうかを確認できます.
1.ページの右上にある[編集]ボタンをクリックします.
2.サイトのWebパーツで、[+追加]をクリックします.
3.右側のパネルでサイトを選択します.
4.右上の[再公開]をクリックします.
上記の手順で問題が解決しない場合、この問題がユーザーのアカウントに関連しているかどうかを確認するには、新しいInPrivate/シークレットブラウジングwindows を開いて別のアカウントでサイトにアクセスし、同じ動作かどうかを確認してください表示されます.
更新がある場合はお知らせください.
応答1# ->にスキップ2 #HarryWaこんにちはナチャン、
返事をありがとうございました.
はい、それは最新のSharePoint Onlineで、サイトページです.
サイトのWebパーツでは、多くのサイトが追加されています(月前に追加).それはすべての残りのユーザーにとって機能します.
下記のように、他のユーザーの側に表示されます.
これらのサイトは現在のサイトのサブサイトです.
問題を抱えているユーザーでも、サイトやページを表示する権限があります.そしてそれはこのユーザーのためのさまざまなコンピュータで動作します.
そのコンピュータ上では、同じ問題を2つの異なるユーザーアカウントを試しました.私たちはさまざまなWebブラウザを試して、クッキーを削除しました.問題を解決しませんでした.
応答2# ->にスキップ3 #NathanLこんにちは、ハリー
返信ありがとうございます.あなたが私たちと共有した情報によると、問題はこの特定のPCに関連しています.さらに調査するため、次の情報を私たちと共有していただければ幸いです. プライベートメッセージ:
1.問題のあるPCでサイトを開いたときのFiddlerログ.
2.この問題のない別のPCでサイトを開いたユーザーのフィドラーログ;
3.テナント情報.Fiddlerログを作成する詳細な手順を以下に示します.ログサイズを小さくするには、ステップcとeを実行してください.
Fiddlerはこちらからダウンロードできます.リンク.
a.インストール後、更新windows がポップアップしたときにApplicationを更新しないでください.最新versionではhttpsセッションに問題があるためです.
b.Fiddler 4を開く->[ツール]->[Fiddlerオプション]->[https]->[Capture https CONNECTS]->[Decrypt https traffic]->[Ignore server certificate errors]を選択します.
また、[https]タブで、[ルート証明書をデスクトップにエクスポート]をクリックし、その証明書ファイルを開いて(インストールして)、Fiddlerがログをキャプチャできるようにします.
* c.コンピューターで実行されているすべてのブラウザーとすべてのApplicationを閉じます.
d.Fiddler 4を再度開き、[ファイル]->[トラフィックのキャプチャ]がオンになっていることを確認します.
* e.これでフィドラーの準備が整いました.Fiddler 4で、メインボードにアイテムがある場合は、メインボードを右クリックし、[削除]->[すべてのセッション]をクリックします.これにより不要なログが削除されるため、必要なログに集中できます.
f.問題を再現し、管理ポータルにアクセスしてみてください.エラーが表示されたら、Fiddler 4に移動し、[ファイル]->[保存]->[すべてのセッション]->名前を入力して、キャプチャを.sazファイルとして保存します.
応答2# ->にスキップ4 #NathanLこんにちはハリー、
あなたからの間聞いたことがない.問題がそのコンピュータに固定されているかどうかを知っていますか?さらに支援が必要な場合は、都合のよい都合で投稿してください.
応答4# ->にスキップ5 #HarryWaフォローアップを行ってくれたNathanに感謝します.
当社の依頼者に連絡しました.彼は先週木曜日もこの問題を抱えていました.
しかし、今日、ログ情報を取得しようとしたとき、問題はもう存在しません.
Fiddlerをまだインストールしていないため、問題を解決する方法がわかりません.
しかし、問題は再現されていないため、この問題のログを取得できない可能性があります.
とにかく、あなたの助けをありがとう、そして良い一日を！
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