MicrosoftTeams-通話中に画面を共有すると黒い画面
こんにちは-この問題が発生しているユーザーはかなりいます.ユーザーがTeams通話で画面を共有すると、他のユーザーには黒い画面が表示されます.これは断続的であり、すべてのユーザーとのすべての呼び出しで発生するわけではないようです.これは既知の問題であり、解決策はありますか?次のフォーラムの投稿を確認しましたが、画面の解像度を変更する以外に、そこに表示される明確な解決策はありませんでした(1920x1080を使用).Microsoft Teams-デスクトップを共有するときの黒い画面、単一のApplicationで動作する
詳細については、システムトレイを介してチームを閉じたり再度開いたり、チームを再インストールしたり、最新versionのチームに更新したり、チームキャッシュをクリアしたり、[チーム管理]>[会議ポリシー]>[すべてに割り当てられたグローバルポリシー]で[画面共有モード]が有効になっていることを確認しました.ユーザー.
アドバイスしてください-どんな助けでも大歓迎です.
返信リスト(回答:1)
こんにちはClarkeyBoy99、
ご挨拶.
説明を注意深く読みました.この場合、この問題は収集して分析する必要があるため、バックエンドエンジニアにエスカレーションすることをお勧めします. Teamsメディアログ ですが、フォーラムチームにはそれを開くための関連ツールがありません.リクエストの支援サポートに到達すると、サポートはさらに役立つはずです.サポートチケットを作成するには、管理者はに移動できます Office365管理センター >support>新しいサービスリクエスト.参照することもできます ビジネス製品のサポートに連絡する-管理者ヘルプ .
ご理解のほどよろしくお願いいたします.
よろしくお願いいたします.
リンダ