Office 365ファミリのインストール時のエラーメッセージ、インストールプロセス~95%でフリーズ
こんにちは、私は友人がwindows 10を実行しているノートブックのOffice365(5ライセンス)の問題を修正するのを手伝っています.彼のPCには次の問題がありました.1)ネットワークに接続できない. 2)Setttingsのネットワークとインターネットセクションにアクセスできない. 3)すべてのOffice 365アプリがメッセージで開かれました(彼のPCはドイツ語です) "Leider verhindert einFehlerdieordnungsgemäßeFunktionderOffice-App.DieOffice-Appmussdahergeschlossenwerden.i>?」=>Officeアプリを起動しようとしたときに「問題が発生しました」というエラーが発生しました.
Windows 10のリセット(個人ファイルを保持することによる)を実行することで、ネットワークとインターネットアクセスの問題を修正しました.彼はWindows 10 Home、version21H1Build120.2212.3920.0、ハードディスクの空き容量:>300GBを実行しています.
残念ながら、windows 10をリセットして最新のwindows 10versionに更新した後も、Officeアプリからのエラーメッセージが表示されます.
これまでに行った手順は次のとおりです.
エラーメッセージで提案されているように、Officeアプリを修復しています:アプリは数秒後に閉じます.アプリを再度開いたときにエラーメッセージが返される
-Office 365のアンインストール(設定、アプリ、アプリと機能、Microsoft Office、アンインストール.次のように再インストールします)https://support.Microsoft.com/ja-jp/Office/herunterladen-und-installieren-bzw-erneutes-installieren-von-Microsoft-365-oder-Office-2021-auf-einem-pc-oder-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658Office 365のインストールプロセスは約95%でフリーズし、数分後に2つのエラーメッセージが表示されます:
30015-11(3221225506)および別のメッセージwindows
0-2031(17002)
(PCはWi-Fiでネットワーク/インターネットに接続されていました.)
LANを使用してネットワーク/インターネットに接続された手順2を繰り返す:インストールプロセスが約95%でフリーズし、数分後に2つのエラーメッセージが表示されます:
30015-11(3221225506)および別のメッセージwindows
0-2031(17002)
手順2を繰り返し、LANに接続し、アンチウイルスをPCから削除し、DefenderFirewallがアクティブ化されていない
https://pcprosupport.com/error-code-30015-13-3221225506-how-to-fix-Microsoft-Office-on-Windows-10/インストールプロセスが約95%フリーズし、数分後に2つのエラーメッセージが表示されます:
30015-11(3221225506)および別のメッセージwindows
0-2031(17002)
Officeアンインストールサポートツール(SARA)を使用したアンインストール、ウイルス対策の削除、Defenderファイアウォールがアクティブ化されていない、Wi-Fi、
SARAツールを使用したOffice365の再インストール.インストールプロセスは約95%でフリーズし、数分後、次のコードを含む2つのエラーメッセージが表示されました.
30015-11(3221225506)および別のメッセージwindows
0-2031(17002)
手順4を繰り返しましたが、再インストールする前に:
システムファイルチェッカーツールDISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
を実行しますsfc/scannow=>完全性の問題は見つかりませんでした
SARAツールを使用したOffice365の再インストール.インストールプロセスは約95%でフリーズし、数分後に2つのエラーメッセージが表示されます:
30015-11(3221225506)および別のメッセージwindows
0-2031(17002)
SARAを使用してOffice365をアンインストールしました.
システムファイルチェッカーツールDISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
を実行しますsfc/scannow=>完全性の問題は見つかりませんでした
に従ってOfficeオフラインインストーラーを使用してOffice365を再インストールしましたhttps://support.Microsoft.com/ja-jp/Office/use-the-Office-offline-installer-f0a85fe7-118f-41cb-a791-d59cef96ad1cr
インストールプロセスは約95%でフリーズし、数分後に2つのエラーメッセージが表示されます:
30015-11(3221225506)および別のメッセージwindows
0-2031(17002)
SARAを使用したOffice365のアンインストール、次のように完全にアンインストールされているかどうかを確認:
https://support.Microsoft.com/ja-jp/Office/manually-uninstall-Office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b手動で削除された次のレジストリサブキー:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFjpARE\Microsoft\AppVISV
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
次に、Officeキーを削除します.
システムファイルチェッカーツールDISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
を実行しますsfc/scannow=>完全性の問題は見つかりませんでした
SARAツールを使用したOffice365の再インストール.インストールプロセスは約95%でフリーズし、数分後に2つのエラーメッセージが表示されます:
30015-11(3221225506)および別のメッセージwindows
0-2031(17002)
7)の手順を繰り返す:Office 365を再インストールすると、インストールプロセスがフリーズし、タスクマネージャーを選択してwusa.exeを探しました:が表示されませんでした.数分後にエラーメッセージが表示されました.
Webを検索したところ、PCでまったく同じ「症状」を示している人が見つかりました.
エラーコード:0-2031(17002)--a)このスレッドの推奨事項に従って、新しいユーザー/管理者アカウントを作成し、Microsoftアカウント/ライセンスを使用してOffice 365をインストールしました.ファイアウォールディフェンダーはアクティブではなく、アンチウイルスはインストールされていません.インストールプロセスは約95%でフリーズし、数分後に2つのエラーメッセージが表示されます:
30015-11(3221225506)および別のメッセージwindows
0-2031(17002)
-b)別のネットワークに接続して手順7と8も実行しました=>同じ話ですが、インストールプロセスは約95%でフリーズし、数分後に2つのエラーメッセージが表示されます:
30015-11(3221225506)および別のメッセージwindows
0-2031(17002)
アイデアが浮かび上がってきました☹どんな助けでも大歓迎です.
アレックス
返信リスト(回答:2)
私はコミュニティからの独立したコンサルタントであり、あなたのすべての質問に答え、あなたが前向きな経験をしていることを確認することが重要です.
Windows上のOfficeApplicationで修復を実行することをお勧めします.
1.Windows + Rキーを押し、Controlと入力して、[OK]をクリックします.
2.[プログラムの追加と削除]をクリックします.
3.OfficeまたはMicrosoft365パッケージを検索し、Microsoft Officeを右クリックして、[変更]を選択します.
4.[オンライン修復]をクリックします.
それでも質問がある場合は、役立つ詳細を添えて回答してください.
コミュニティをご利用いただきありがとうございます.
応答2# ->にスキップ1 #AlexNicこんにちはGema_Master、
アドバイスありがとうございます-
あなたの提案に従ってOffice365を修復しようとしました.
最初のステップは、クイック修復を実行することでした:( Antirusがインストールされておらず、Windows Defenderファイアウォールが非アクティブ化されています)
1つのエラーメッセージが続きます:30015-13(3221225506)
2番目のステップ:オンライン修復方法を実行します(Antirusがインストールされていない、Windows Defenderファイアウォールが非アクティブ化されている)
修復プロセスは約95%でフリーズします.
2つのエラーメッセージが続きます:
30015-11(3221225506)および
0-2031(17002)
友達のPCで何が問題になっていますか?
AlexNicola
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