Wordは、MacMontereyで開くたびにクラッシュし続けます

SPSTAT 解決済 最終更新日:2022-03-06 15:45

WebサイトとAppStoreの両方からMicrosoftOfficeversion16.58を数回インストールし、を使用して最新の状態に維持しようとしました.MicrosoftAutoUpdateツール.PowerpointやExcelなどの他のすべてのツールは正常に動作します.しかし、Wordを開こうとするたびにクラッシュするのはWordだけです.最近、誰かが同様の問題を抱えていますか?

MicrosoftError Reportingログのversion:2.0

エラー署名:

例外:EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString:1

例外コード:KERN_INVALID_ADDRESS(0x000000017be20000)

日時:2022-02-24 04:36:52 +0000

Application名:Microsoft Word

ApplicationバンドルID:com.Microsoft.Word

Applicationの署名:MSWD

Applicationのビット数:x64

Applicationversion:16.58.0.22021501

クラッシュしたモジュール名:libcorecrypto.dylib

クラッシュしたモジュールversion:不明なversion

クラッシュしたモジュールオフセット:0x0000000000004064

モジュール名のせい:WinCrypto

非難モジュールversion:16.58.22021501

UnsymbolicatedChecksum:303B659660CF72B2534C567ECA67005D

非難モジュールオフセット:0x0000000000006258

StackHash:fbdfd4d7f5fbc72d_1_0x0000000000004064_bk_arm

ApplicationLCID:1033

追加のアプリ情報:Reg= en Loc= 0x0409

Buildタイプ:リリース

クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_000000016ff6d850

クラッシュしたスレッド:13

返信リスト(回答:2)

1 #

JazlynX 2022-02-24 17:35 1

こんにちは、

ご不便をおかけして申し訳ありません.

説明に基づいて、Word for Macを使おうとすると、クラッシュします.

ここにいくつかの提案があります、そしてそれらがあなたを助けることができることを願っています:

セーフモードを試して、ローカル環境への影響を排除してください.あなたは起動することができます MacOSでのセーフモード/起動、起動ディスクのキャッシュまたはディレクトリの問題が原因で問題が発生していないかどうかを確認します.
~/Library/Containers/com.Microsoft.Wordのようなフォルダーを削除できます(コマンド+ shift + Gを押して、フォルダーに移動するルートを入力し、デスクトップに移動して、問題が解決したかどうかを確認します.解決した場合は、ゴミ箱に移動する可能性がありますが、そうでない場合は復元します.

よろしくお願いいたします.

ジャズリン

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2 #
SPSTAT 2022-02-25 10:36
フォルダを削除すると、Wordは正常に機能します.私のコンピューターでは、フォルダーはcom.microsfot.WordではなくMicrosoftWordと呼ばれています.
有益なアドバイスをありがとうございます.

√