アクティベーションが失敗しましたms Office 2013 Professional Plus

2台のコンピュータ用に、真正性証明書を含む本物のコピーを購入しました.私は自分のPCに1つをインストールし、もう1つをラップトップ(両方ともWIN 7を使用)にインストールしました.クラッシュ、ハングアップなどが多発していたため、コンピューターの場所に持って行き、診断を実行しました.
問題ありません.彼らはそれがソフトウェアかもしれないと思った、そして私が最初に気づいたので問題はOutlookにあり、どこか(どこか覚えていない！)でMicrosoft Exchangeを選択した.もともとPOP3を使っていました.だから、私は挿入しました 私のディスクと修理を選びました.それは言った
プログラムは32ビットで、私のシステムは64ビットです(私はそれを知っていました).修理できません.

プログラムをアンインストールして再インストールし、64インストールを選択したことを確認しました.現在、有効にできません.「申し訳ありません...現在、これを行うことはできません...」のようなメッセージが表示されます.私は過去2日間HOURSを試しましたが、まだアクティブにできません.
プロダクトキーを挿入して再構成しようとしましたが、うまくいきません.

これで、私のラップトップはOutlookでも機能しません.私のパスワードを受け入れないためです.Microsoftで何度もパスワードを変更しなければならなかったため、インストール時に使用したパスワードを覚えていません.

誰か助けてもらえますか?

バブ