onedrive ログインできません！プロンプトエラーコード "0x8004de40"
PCとMacの両方がonedriveにログインできず、エラーコード"0x8004de40"が表示されますが、IOSモバイルデバイスで正常にログインできます.同時に、私のOffice 365は正常にログインできます.この問題は2週間続いています.できるだけ早く解決するのを手伝ってください！ありがとうございます
返信リスト(回答:3)
こんにちはヤンジチユ、
フォーラムにメッセージを残していただきありがとうございます...
説明によると、アカウントを使用してMacおよびPCのOneDriveクライアントにログインし、エラーメッセージが表示されることはないようですが、iOSのOneDriveに正常にログインできると同時に、 Office365に正常にログインします.
正しく理解できれば、現在発生している問題によりご不便をおかけして申し訳ありません...弊社側でもテストを行っており、問題なくOneDriveクライアントに正常にログインできます...
>さらに調査して問題を絞り込むために、次の情報を提供していただけますか?
OneDrive Webversionに正常にログインできますか?次のWebサイトにアクセスできます. Office365ホーム >[OneDrive]ボタンをクリックして、正常にアクセスできるかどうかを確認します.正常にアクセスできない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを提供できますか?
クライアントで発生したエラーメッセージのスクリーンショットを提供していただけますか?
都合がよければ、別のアカウントでログインして、同じ問題が発生していないかどうかを確認できます.たとえば、個人アカウント...
ご理解とご理解のほどよろしくお願いいたします...
よろしくお願いいたします.
スキエ
応答3# ->にスキップ2 #yangjic
こんにちはスキエ、私はあなたの方法を試しました
1.通常どおり
Office 365ホームページにログインできます;しかし、
OneDriveのWebページにログインできません.スクリーンショットは次のようになっています2.クライアントログインのエラーメッセージ、通常どおり個人アカウントにログインできます
応答2# ->にスキップ1 #SukieQiこんにちはヤンジチユ、
忙しいスケジュールから時間を割いてメッセージに返信していただきありがとうございます...
Office 365ホームページに正常にアクセスできますが、WebversionのOneDriveにアクセスできず、エラーが発生することに気付きました...
ご不便をおかけして申し訳ございません.同じ状況を再現することはできません.現在の問題はアカウントに関連している可能性があり、バックグラウンドで確認する必要があります.問題を解決する最善の方法は、問題を報告することです.関連するチームに...したがって、組織の管理者に連絡して合格することをお勧めします 記事 Office 365管理センターでサポートチケットを開いてさらにサポートを受ける手順...この場合のサポートチームには適切なエスカレーションチャネルがあります...これは、このタイプの処理を行うための最も効率的な方法です.問題...
同時に、電話で直接関連チームに連絡することもできます... 中国サポートに連絡する
ご理解とご理解を賜りますようお願い申し上げます...
よろしくお願いいたします.
スキエ