キャッシュされたb/cクレデンシャルにサインインするように求めるOffice365アプリの有効期限が切れていますが、「これにはインターネットが必要です」(0x800704cf)
昨日から、個人のonedriveからドキュメント(ExcelまたはWord)を開くと、「キャッシュされたクレデンシャルが有効期限が切れました.」
[サインイン]ボタンを押して、個人のonedriveメールアドレスとパスワードを入力すると、次のポップアップが表示されます.「これにはインターネットが必要です.次のようにはなりません.インターネットに接続しています.接続を確認して、もう一度お試しください.」 0x800704cf
これが私がこれまで試してきたことです:
PCを再起動しました
個人の
onedriveアカウントに関連するすべてのWindowsクレデンシャルを削除しました
また、[OfficeApplicationを使用して開いているOfficeファイルを同期する]オプションのチェックを外しました.これにより黄色のバーメッセージが削除されますが、Officeアプリで[自動保存]オプションをオンにできません.
これは私を狂わせています！この問題は昨日から発生しており、個人のonedriveアカウントにのみ影響します(同じPCにエンタープライズ用のonedriveもインストールされています).これを解決するのを手伝ってください！
返信リスト(回答:5)
こんにちは、
いいえ、最近パスワードを変更しませんでした
添付のスクリーンショットを参照してください
Officeversion:Microsoft 365 Apps for Enterprise、Excelversion:2102(Build13801.20808クリックして実行)
à
接続の問題に関しては、はい、インターネットを閲覧することができます(問題が発生しているのと同じラップトップからこれを書いているので、接続できます)
応答4# ->にスキップ3 #TinaCheこんにちはPhilippeLefebvre、
しばらくお待ちいただきますようお願いいたします.
投稿を注意深く調べて、Officeアプリで個人のonedriveアカウントにサインインしようとすると、「これにはインターネットが必要です」というエラーメッセージが表示されることを理解しています.この問題は、個人のonedriveアカウントにサインインした場合にのみ発生するようです.これは、ビジネスアカウントのonedriveにサインインした場合に発生します.
(何か誤解している場合は、遠慮なく訂正してください)
エラーメッセージを検索したところ、他のユーザーがVPNが原因であると共有していましたが、VPNをオフにすると、エラーは消えました.コンピューターでVPNを使用している場合は、VPNをオフにして、結果を確認してください.
また、コンピュータのウイルス対策ソフトウェア、ファイアウォール、プロキシを一時的にオフにすることをお勧めします.
また、都合がよければ、別のインターネット環境に切り替えて、問題が引き続き発生するかどうかを確認することもできます.
時間と労力をありがとう.
お気軽にお知らせください.
よろしくお願いいたします.
ティナ
応答3# ->にスキップ1 #Philippこんにちは、
私はすでにVPNの問題を検討していたので、以前はVPNを接続せずに試しました.明らかに、それはうまくいきませんでした.ウイルス対策については、雇用主のシステム管理者が管理しているため、オフにできません.したがって、これもオプションではありません.
いずれにせよ、変更を加えたり、発生する前にPCを再起動したりしていないため、なぜ突然この問題が発生し始めたのかわかりません.
これは非常にイライラします...
応答1# ->にスキップ2 #TinaCheこんにちはPhilippeLefebvre、
テスト結果を共有していただきありがとうございます.問題に遭遇したときの欲求不満を理解することができました.ご不便をおかけして申し訳ありません.
エラーメッセージは、個人の
onedriveからファイルを開こうとし、Officeアプリで個人のonedriveアカウントにサインインしようとした場合にのみ表示されることを考慮して、スレッドを適切なカテゴリに移動するのに役立ちます.しばらくお待ちください.当社のエンジニアが引き続き問題の調査をお手伝いします.ご理解のほどよろしくお願いいたします.よろしくお願いいたします.
ティナ
応答4# ->にスキップ5 #JuhnJacHiPhilippeLefebvre、
お返事ありがとうございます.
使用しているので Microsoft 365 Apps for Enterpriseライセンスこのスレッドを正しいカテゴリであるMicrosoft365 forBusinessフォーラムに移動します.次の支持者の返答を待ってください.
よろしくお願いいたします.
JuhnJac、
ConsumerM365ForumModerator