OfficeアプリはAndroidでは起動しません
こんにちは、
過去2日間以降、Galaxy S9 +のすべてのOfficeアプリが起動しません.製品名の画面が数秒間点滅して閉じます.キャッシュとデータを再インストールしてクリアしようとしましたが、何も機能しません.
adbを介してクラッシュログを取得しましたが、アプリを開こうとしたときの唯一のことは次のとおりです.
.Office.outloo:profilefile/data/misc/profiles/cur/0/com.microsoft.Office.outlook/primary.prof:Failedtoopenfile'/data/misc/profiles/cur/0/com.microsoft.Officeをロックできませんでした.outlook/primary.prof ':Permissiondenied
直後のこの例外:
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:java.lang.InstantiationException:java.lang.Class
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atjava.lang.Class.newInstance(NativeMethod)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atcom.microsoft.Office.outlook.partner.sdkmanager.PartnerSdkManager.createContribution(SourceFile:1)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atcom.microsoft.Office.outlook.partner.sdkmanager.PartnerSdkManager.gatherContributionsOfType(SourceFile:13)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atcom.microsoft.Office.outlook.partner.sdkmanager.PartnerSdkManager.populateContributor(SourceFile:3)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atcom.microsoft.Office.outlook.partner.sdkmanager.PartnerSdkManager.access $ populateContributor(SourceFile:1)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atcom.microsoft.Office.outlook.partner.sdkmanager.PartnerSdkManager $ requestLoadContributionsAsync $ 2.invokeSuspend(SourceFile:2)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atcom.microsoft.Office.outlook.partner.sdkmanager.PartnerSdkManager $ requestLoadContributionsAsync $ 2.invoke(UnknownSource:8)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atcom.microsoft.Office.outlook.partner.sdkmanager.PartnerSdkManager $ requestLoadContributionsAsync $ 2.invoke(UnknownSource:4)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atkotlinx.coroutines.intrinsics.UndispatchedKt.b(SourceFile:1)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atkotlinx.coroutines.BuildersKt__Builders_commonKt.e(SourceFile:9)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atkotlinx.coroutines.BuildersKt.g(SourceFile:1)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atcom.microsoft.Office.outlook.partner.sdkmanager.PartnerSdkManager.requestLoadContributionsAsync(SourceFile:6)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atcom.microsoft.Office.outlook.partner.sdkmanager.PartnerSdkManager $ requestLoadContributions $ 1.invokeSuspend(SourceFile:4)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atkotlin.coroutines.jvm.internal.BaseContinuationImpl.resumeWith(SourceFile:3)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atkotlinx.coroutines.DispatchedTask.run(SourceFile:22)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atjava.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1167)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atjava.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:641)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atcom.microsoft.Office.outlook.executors.PrioritizingRunnable.run(SourceFile:2)
08-0309:23:18.3141188516722EPartnerSdkManager:atjava.lang.Thread.run(Thread.java:919)
また、アプリにストレージ権限を付与しようとしましたが、それでも同じ問題が発生します.
電話を工場出荷時にリセットする以外に試すべきことはありますか?
返信リスト(回答:1)
こんにちはJohanStenberg2、
何よりもまず、マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.すべてが順調に進んでいることを心から願っております.
SamsungスマートフォンにインストールしたOfficeforAndroidアプリを起動して使用できないことを理解しています.
したがって、すでに行ったトラブルシューティングから判断すると、この時点で実際に行われる次のステップは、電話を工場出荷時の設定にリセットすることです.Office for Androidアプリの場合、デバイスで正しく機能しない場合に実行できるトラブルシューティング手順は、実際には2つだけであることに注意してください.(1)アプリを再インストールします.
(2)デバイスを工場出荷時に復元してから、Office forAndroidアプリを再インストールします.
それでも問題が解決しない場合は、問題が発生しているデバイスから次のリンクにアクセスしたときに、すべて緑色のチェックマークが付いているかどうかを教えてください. https://portal.Office.com/ServiceStatus
ご返信をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
グレン・ルー
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ